移动Q吧项目产品设计及整体流程

一、移动Q吧功能介绍

（一）、移动Q吧号码申请

1、拨打号码×××××进入聊天系统，按提示音进行操作，即可免费申请。一申请成功，就可以成为移动Q吧的会员。

2、通过公司专门Q吧网页申请。按照网页提示的步骤，填写个人资料后，就可以免费申请移动Q吧号码。

3、靓号申请（拨客服中心电话申请）

A、靓号申请：输入自己喜爱的Ｑ吧号进行申请(费用暂定)。

B、情侣号申请：输入一对情侣号码同时进行申请(费用暂定)

（二）、登陆方式

1、会员登陆

凡申请Q吧号的用户皆为会员，会员拨打电话××××××，

按照语音提示，输入Ｑ吧号和密码登陆。

2、游客

用户可以选择不申请移动Q吧号码，直接登陆聊天室，即为游客。游客只具有聊天的功能。

3、新手

新手可以根据语音提示，以游客的方式登陆；或者注册成会员，以会员方式登陆；

注：在登陆的过程中，客户碰到操作不明时，可以听帮助式语音或者拨打Q吧客服中心咨询，热线电话为××××××。

（三）、会员享受的服务

1、系统为每个会员用户分配了语音信箱，如果用户要找的聊

友不在线或他正在和别人聊天，可以录制简短的留言给这位聊友，该聊友下次一上线即可收听到该留言。

2、用户可以建立自己的好友档案、建立黑名单档案、修改Q吧密码等，可以随时增加、删除、查询好友和列入黑名单里的人。

3、公共留言板（语音ＢＢＳ）：会员用户可以把自己想要对所有人公布的信息放到留言板上，对于该的话题，其他在线的聊友可以收听，可以发表意见，可以提出新话题。

4、会员可以享受移动Q吧里所有服务。

（四）、资费说明（暂定）

本移动Q吧只收取市话费，不收取信息费和长途费用。

二、产品设计及具体说明

    1、情缘对对碰

在情缘对对碰中，用户可以按会员号或性别查询在线会员，向在线会员发出聊天请求，被请求的会员可以接受或拒绝聊天请求，当聊天请求被接受时，双方就进入了二人聊天世界，在聊天过程中可按#键退出。当然也可以以游客的身份进入。

A、自主聊天：输入聊友的Ｑ吧号码邀请其聊天。

B、速配聊天：输入聊友的年龄及性别，然后寻找适合的人选进行聊天。

C、随机聊天：随缘皆是朋友，系统随机给两个处于空闲的用户进行配对聊天。

2、多人聊天室

系统共开设热门话题、心情故事、体育论坛、英语沙龙、缘分天空、情感驿站等聊天室；用户也可以自己命名暂时建立多人聊天室（仅限会员使用，每个自建聊天室房主限制聊天发言人数，旁听人数不限）。

进入聊天室时可选择加入聊天、旁听聊天2种方式。当聊天室无人时可边等候边欣赏娱乐节目，当有客户加入时即进入多人聊天世界；当聊天室内允许发言人数已满时，客户可选择旁听，如果聊天室有空位时，按旁听的先后顺序提示旁听会员加入聊天。

具体聊天室说明：

A、热门话题：大家一起讨论当今的时事，以及热点话题。

B、心情故事：和大家诉分享自己的心事、生活经历，工作感慨，讲述自己的故事。

C、体育论坛：

D、英语沙龙：客户用英语进行交流，提高彼此的口语水平。

E、缘分天空：客户自主聊天

F、情感驿站：讲述自己的情感历程，生活感触等。

G、私人聊天室：移动Q吧会员可以自己建立私人聊天室，成为房主，其他人员进入此房间需要房主验证通过。

3、预约点歌（费用暂定）

A、会员可以选择喜欢的歌曲名称及演唱歌手名字，通过语音系统转到移动Q吧人工台，告诉话务员希望将此歌发送到的手机或者固定电话的号码，及准确时间，还可以留下的温馨祝福，我司将把客户的祝福以语音或短信的形式送给目标客户。

B、用户可以给自己的Q吧好友点歌。如果该好友在线，则他（她）可以及时听到该歌曲；如果该好友不在线，可以将该歌曲保存到该好友的语音信箱里，好友下次一上线就可以收听到该歌曲。

4、语音信箱

客户一旦成为移动Q吧会员，系统即免费给该Q吧号码配一个唯一语音信箱，客户可以在语音信箱中进行自我介绍；也可以用来接收好友的祝福和点歌，听取话友的聊天申请。

5、公共留言板（语音BBS）

注；公共留言版上的留言保留3天，以保证留言的随时更新。

6、我的百宝箱

会员可在此修改密码、自留言、好友名单、黑名单、查询最近聊友名单。百宝箱仅对本人开放，其他人无权访问或更改。

三、系统接入流程

    具体系统接入流程见附件。

四、移动Q吧系统公约

用户在电话Q吧聊天室内发表的言论，仅代表发言者本人立场，用户必须遵守电话Q吧聊天室规章制度，不得发表违反中华人民共和国宪法和法律、行政法规的一切言论。

１、不得发表淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、迷信或者教唆犯罪的言论。

2、不得发表漫骂、侮辱或者诽谤他人，暴露他人隐私、侵害他人合法权益的言论。

3、不得故意使用带有污辱或人身攻击、甚至恶意雷同的或淫秽、色情的呢称。

4、对电话Q吧聊天室的管理、建设等方面产生疑问时，应以友善的方式进行沟通，可致电到我司提出建议。

5、客户如果连续2个月没有登陆移动Q吧，则系统自动回收该Q吧号码。

移动Q吧系统接入流程

说明：流程中双引号中的文字为语音提示。

一、系统接入主流程（流程编号：001）

二、“会员登录”流程（流程编号：002）

三、“会员注册”流程

1、电话申请（拨打×××××进行随即申请，流程编号：003）

2、网站申请（引号内为网页显示内容，流程编号：004）

3、靓号申请（引号内为网页显示内容，流程编号：005）

四、“游客参观”流程（流程编号：006）

五、“情缘对对碰”流程（流程编号：007）

“速配聊天”流程（流程编号：008）

六、“多人聊天室”流程（流程编号：009）

（流程编号：010）

（流程编号：011）

七、“预约点歌”流程（流程编号：012）

八、“公共留言版”流程（流程编号：013）

九、“我的百宝箱”流程（流程编号：014）

（流程编号：015）

（流程编号：016）