新增业务说明-星运大师

1、  业务名称：星运大师

（1）                                     业务描述：

现代社会人们在紧张的工作和学习之余，希望得到更多的关怀和缓解压力的方法知道。263星运大师服务就为用户提供了这项服务，263星运大师服务是基于用户生日、性别，匹配其生日对应的五星，综合作用对应的个性分析和每日运势指导，该项服务不同于传统的每日运程或星座运势短信服务项目，由于是通过五星原理综合作用分析得出的结果，每个用户所得信息的重复机率非常小。

用户注册订阅263星运大师服务，返回自己的生日、性别后，就可以收到有关自己个性分析的信息和针对用户个性提供的每天综合运程指导和金钱运程指导。

（2）                                     用户使用方法：

用户定制服务：

用户发送A到526310或到网站定制

返回信息：“欢迎您定制StarQ星运大师服务15元/月，回复生日+性别(0女/1男) 例198303050　接收个性分析并每早收到两条今日运势指导”（免费）
用户返回个人信息，如：“197410060”

当时返回信息，例如：

第一条：基本性格：你擅长社交，灵活变通，朝气蓬勃，作风比较圆融，轻松享受生活，也有外冷内热的一面。

第二条：你的五星分析：太阳天秤、月亮双子、水星天蝎、金星天秤、火星天秤。五星比例为：天秤60%、双子30%、天蝎10%。

第三条：今日整体活力4.5星；宜坚定但勿执迷；工作能量4.5星；宜稳健踏实；爱情温度4星；宜适度吃醋。
第四条：今日金钱磁场5星；用钱原则：当用条用；千万不要省小钱而花大钱，以免引起不必要的损失。

之后每日早8:00发送当日星座运程信息

发送频率: 2-4条/天

用户注销定制服务：

用户发送QX到526310

返回信息：“您已经成功注销StarQ星座个性解码服务。感谢您的使用。”

（3）                                     业务流程：

流程一：

定制星运大师

                            返回帮助信息

              下行发送4条信息

每天上午8:00发送该用户当日星座运程信息，发送频率: 2-4条/天
 

流程二：

用户取消定制星运大师流程

（4）                                     业务资费：

“星运大师”为包月业务，信息费费用为：15元/月，每天发送2-4条。

（5）                                     业务使用相关参数：

2、  市场规模分析

业务介绍中已经提到263星运大师服务不同于传统的每日运程或星座运势短信服务项目，由于是通过五星原理综合作用分析得出的结果，每个用户所得信息的重复机率非常小。再者，263星运大师提供的每日运程指导的内容非常全面，包括整体、工作、学习、爱情、金钱等内容，丰富多彩的内容对用户的吸引力很大，也保证了用户持续订阅的可能性。

星运大师服务是一项常规的大众性信息服务，因此面向的用户群体很广！263提供的本项服务又采取点播订阅的形式，从客观上讲面向的用户是选择中国移动所有的手机用户！基于产品优质的服务，相信定会吸引广大用户使用。

3、  竞争分析

目前提供运程服务的SP很多，因此产品的竞争自然激烈。

优势

263星运大师服务不同于传统的每日运程或星座运势短信服务项目，由于是通过五星原理综合作用分析得出的结果，每个用户所得信息的重复机率非常小。263个性解码提供的每日运程指导的内容非常全面，包括个性分析、整体运势、工作运势、学习运势、爱情运势、金钱运势等内容。

劣势

　　进入市场最好的时机已过，可能有很多用户已经选择了各SP提供的运势服务。

机会

由于用户群很大，用户对此类产品的好奇的兴趣非常大，所以仍然有很广阔的市场。。

风险

风险不是很大，由于投入有限因此风险可以控制。

4、  收益分析             

市场预期

经过3-6个月的服务成长期和宣传推广期，263星运大师服务能获得1万左右用户，每月发送量达到90万条短信息，市场销售额可以达到15万元/月。

流量估算：

5、  市场推广计划

拟定新业务在10月1日开通，2003年四季度市场推广计划如下：

263星运大师

推广手段：

线上推广：banner\button、柱形广告、浮动logo。

线下推广：电视广告、平面报纸、杂志广告。

6、  客户服务

263客服电话：021-64857084、8008208263

263客服邮箱：

公司客服事业部电话咨询部设专人处理短信用户电话咨询、邮件咨询事宜；客户费用管理中心负责处理短信用户费用争议、退费受理等事宜。规定一般咨询当天当时解决，如涉及争议较大或需要调查确认的投诉意见承诺用户三天内回复。