目    录

²      xx年最具竞争力品牌调查：方便面行业分析报告

²      xx年最具竞争力品牌调查：果汁饮料市场分析报告

²      彩电行业调查报告

²      中国城市家庭潜在电视需求调查报告

²      2000年3月打印机市场调查报告

²      xx年最具竞争力品牌调查：肠胃药市场分析报告

²      xx年最具竞争力品牌调查：护肤品行业分析报告

²      xx年最具竞争力品牌调查：洗衣粉市场分析报告

²      xx年最具竞争力品牌调查：牙膏市场分析报告

²      手机行业调查报告

²      中国Linux应用现状市场调查报告

²      中国物流市场第三次调查报告

xx年最具竞争力品牌调查：方便面行业分析报告

一、 方便面中国市场品牌发展历程

    方便面于 1958 年在日本第一投放市场，其产量在亚洲增长非常迅速，尤其是在东亚和东南亚。我国现已成为世界方便面产销第一大国，年产方便面 191.5 亿包，约占世界总产量的 40% 左右，销售总额达 200 亿元。中国第一袋方便面 1970 年“诞生”在上海益民食品四厂。至今，我国方便面市场品牌竞争格局经历了三个阶段。

    第一阶段（ 1970-1992 年）品牌虽多   低档次竞争

    1990 年前后，光北京、广州两地就有 100 多条方便面生产线，品牌众多，但普遍品质低下、包装简陋，不注重品牌宣传，产品在低档次中徘徊。虽也有一些进口产品，但因为价格过高，在中国市场少有发展空间。

    第二阶段（ 1992-1997 年）康师傅时代

    1992 年，在台湾名不见经传的顶新集团推出“康师傅”，以适当的价格、精美的包装、独特的口味、积极的营销策略，抓住了难得的市场机遇，进入市场不久，就盘踞大陆方便面市场的龙头位置，甚至一度成为方便面的代名词。

    第三阶段（ 1998 年至今）众多品牌不懈挑战康师傅

    虽然台湾食品第一品牌统一几乎是与康师傅同步在国内市场推出方便面，但在较长的时间内，统一基本上找不到挑战康师傅的途径，统一虽然发起一轮又一轮冲锋，但仍难与康师傅平起平坐。与此同时，众多大陆本土品牌或合资品牌逐渐成长，开始瓜分由康师傅独罢的市场。

二、 2002-xx年 年度品牌竞争格局

    （一）整体竞争格局

    我们的数据显示， 67.5% 的中国人在过去一年中都吃过方便面，很难有食品的渗透率能达到如此高的水平。现在，方便面的品牌众多，包装精美，口味丰富，档次各异，已经发展为一个比较成熟的快速消费品市场。目前中国的方便面市场呈现出以下一些特点。

    1.  市场集中度比较高

    从品牌集中度曲线来看，方便面市场的集中度非常之高，仅康师傅和统一两个品牌就占据了整个市场份额的 60% .康师傅在市场份额和忠诚度上都占据了绝对优势，很难有快速消费品的忠诚度能达到康师傅的 76% 这么高。统一是唯一一个有实力能与康师傅抗衡的品牌，但它的品牌忠诚度与康师傅的差距还是比较大。二者的产品线非常相似，不仅在方便面市场上，在茶饮料等其它市场上他们也是强劲的竞争对手。

    2.  市场趋于饱和，发展空间有限从成长指数来看，方便面市场虽然品牌众多，但是各品牌间成长指数的差异并不十分明显，大多数品牌在 100 左右徘徊，并且相当一部分品牌的成长指数都小于 100 ，即他们处于下滑状态，这证明该市场的成长空间已经十分有限。方便面的技术含量较低，进入门槛不高，所以进入市场的品牌非常的多，即使在同一品牌下还有不同的品种。而作为快速消费品又很难培养出很高的品牌忠诚度，加之方便面的差异化程度不高，要想在某方面脱颖而出实属不易。基于以上因素，经过了 10 年的快速成长后，方便面市场已经趋于饱和，价格和利润一路下滑，即使像康师傅这种有着绝对市场优势的品牌也打出了“加量不加价”的旗号。

    （二）市场竞争深度分析

    对于像方便面这样一个比较成熟和趋于饱和的市场，新品牌要想有所作为，唯一的道路就是走差异化路线。产品本身的差异化和推广策略的差异化都可能带来新的机会。

    1.  区域差异化方便面这个产品的核心在于口味，而口味有比较大的地区差异性。因此将部分市场作为重点市场，在产品设计上和推广方式上主要针对这些市场是应采用的一个策略。我们从下图中可以看出，康师傅 的强势区域主要集中在北方地区，而统一 则集中在南方地区，这是由其产品线的特色决定的。不过，康师傅和统一已经形成了一定规模，他们的产品品种比较丰富，基本能满足各地方的口味，从图中可以看出大多数城市都聚集在中心位置，说明在这些城市，两个品牌势均力敌。

    2.  产品差异化农心辛拉面 是成长最快的一个品牌，它的主要策略也是差异化经营，主要表现在产品的差异化上。首先，拉面和普通方便面无论从产品的名称上还是从实质上都有所差别，它的价格要比普通方便面贵一些，给人的印象是比普通方便面更上了一个档次，这种差异会吸引一些喜欢求新求变的人。从消费群体来看，农心辛拉面的经常食用者的收入水平要远高于其它品牌的经常食用者，这正符合其产品所走的路线。康师傅在夏天推出了干拌面，这与普通方便面在食用方法上有所不同，也算是一种产品差异化策略。

    3 .推广策略差异化如其名字一样， 福满多 走的是低价多量的路线，这属于一种推广策略的差异化。福满多曾经进行过校园免费派送活动，针对学生进行推销，效果非常不错。

    华丰属于比较老的名牌，并且在近几年变化也不是很大。它坚持自己的特色和低价路线，抓住了自己的目标市场，与其它品牌方便面相比，华丰的消费群体最老龄化。这种运作方式结果是成长偏低，但是在市场份额和忠诚度方面华丰都是第二阵营的领头军，特别是品牌忠诚度位列第三。

    总结比较成功品牌的经营策略，发现他们成功的秘诀只有一个：就是求新求变，差异化经营。康师傅和统一在已经处于绝对领先地位的情况下，仍然不断地推出新产品，更新包装，变换广告，是为了保持其领先地位并期望扩大其竞争优势。能挤入这已经趋于饱和的市场并有突出表现的新产品无一不是依靠产品的特色化和推广方式的创新。老品牌不盲目跟从和模仿，坚持自己的风格，保住自己的市场，这其实也是一种差异化经营。

    （三）主要品牌竞争手段分析：

    1 .康师傅    可以毫不夸张地说，康师傅开创了中国方便面市场的新纪元。从 1992 年康师傅进入中国市场开始，中国人对方便面的认识发生了根本变化。人们知道了原来方便面的包装可以如此精美，酱料可以如此多，口味可以如此好，从此康师傅的品牌形象深入人心，它理所当然的成为了方便面市场的领导者。当然，康师傅在国内市场取得成功有多方原因，比如市场定位准确明晰、大手笔的广告投入、产品领先策略、星星般密布的渠道等等。其中，庞大而规范的销售渠道网络是最关键的，遍布城乡的密集网点有效保证了市场占有率，这也是康师傅最令对手生畏的地方。

    2 .统一    在吸取早期的失败经验后，统一采取“避开主道，包抄两厢”的策略，不断推出新品，采取差异化的营销策略与康师傅竞争，同时在广告投入、终端促销等诸多方面加大力度。但其不能超越康师傅的原因与其取得一定程度成功的原因都是一个——具有丰富的市场经验和专业的市场营销手法，但过于依赖这些经验和策略。

    3. 农心辛拉面     全球最大的方便面厂商韩国农心集团虽然实力不俗，但在中国市场上，它仍旧避开了与康师傅等企业的正面竞争，采取差异化的产品策略，走高端路线谋得自己的一席之地。

三、总结

方便面市场未来发展走势近年来，方便面行业的利润越来越薄，如果不在规模上有一定的优势，很难保证发展势头。虽然现在仍有众多外资品牌纷纷进入中国市场，但它们想要撼动康师傅的市场地位还不是短时间内能够实现的事，但这些品牌在某个细分市场上超越康师傅的可能性还是相当大的。

xx年最具竞争力品牌调查：果汁饮料市场分析报告

一、中国市场果汁饮料品牌发展历程

    国内果汁饮料市场的大规模启动是在 2001 年，当年 3 月才上市的统一鲜橙多，短时间内就出现脱销现象，仅当年的销售额就达到 10 亿元人民币，中国人在碳酸饮料阶段、饮用水阶段、茶饮料阶段之后进入了果汁饮品阶段。至今，果汁饮料市场的品牌格局经历了以下三个发展阶段：

    第一阶段（ 2000 年以前）无强势品牌

    早在上世纪 80 年代，国内就陆续出现过一些果汁饮料品牌，如露露、椰树、椰风等，但由于市场培育及自身经营等方面的不足，这些品牌或是昙花一现，或是局限在某个区域市场内，基本没有力量发动全国的市场攻势。

    第二阶段（ 2001 年）统一独占市场

    在统一之前，并没有一个全国性的大品牌去注意这个市场，但这个市场是存在的，所以，统一鲜橙多一经推出，就取得了巨大的成功。

    第三阶段（ 2002 年以后）多家品牌围攻统一

    统一鲜橙多的成功，不仅大大刺激了统一的业绩，也刺激了竞争对手，从 2002 年开始，可口可乐、康师傅、汇源等国际、国内品牌纷纷跟进，市场呈现出大小品牌在各条战线围攻统一的态势。

二、 2002-xx年 年度品牌竞争格局

    （一）整体竞争格局分析：

    1 .存在三股竞争力量

    一支是台湾背景的企业统一和康师傅，其主要特点为产品线比较长，以包装的创新和口味取胜；一支是包括汇源、娃哈哈、养生堂等国内知名企业；还有一支是大的跨国公司如可口可乐、百事可乐等。

    2 .两个种类的博弈

    第一类是果汁含量仅为 5 ％－ 10 ％的低浓度果汁饮料。在这一阵营内，以统一 " 鲜橙多 " 、  康师傅 " 每日 C" 果汁和可口可乐 " 酷儿 " 为代表；另一类是屈臣氏的 " 果汁先生 " 和养生堂推出的 " 农夫果园 " ，它们共同的特点都是复合果汁，一般由胡萝卜汁和其他几种果蔬原汁调和，再制成 30 ％浓度的果汁。

    3 .竞争虽然激烈，机会仍然很多

    果汁饮料市场品牌、种类非常多，新厂家不断涌现，很多老牌食品和饮料厂商因看好这个市场而纷纷生产果汁饮料。虽然品牌和品种众多，各品牌的广告力度也都很大，看似竞争非常激烈，但因果汁饮料是在近几年才大规模进入市场的，目前市场仍处于初级阶段，还有很大的发展空间，从市场份额来看，还没有一个品牌占有绝对优势，成为主导品牌。

  （二）市场竞争深度分析

    1 .   消费群体各有特色

    因为产品的特点和市场定位不同，各品牌的饮用者各具特色。从性别比例来看，露露和酷儿的饮用者中女性比例超过了 60% ，这主要是因为露露是纯天然食品，又有美容养颜的功效，而酷儿主要是针对儿童的产品，女性通常与儿童在消费习惯上更为接近。维他和娃哈哈的饮用者中男性所占的比例接近了 50% ，远高于其它品牌。从年龄结构来看，露露的饮用者中年龄在 35 岁以上的比例超过了 50% ，远高于其它品牌，这是由于中老年人更注重健康，喜欢饮用天然饮品，而年轻人则更倾向于追求新潮和口味。从广告定位我们就可以看出，像 " 鲜橙多 " ， " 真鲜橙 " 等饮料多用明星来做广告，显然是针对青少年市场，而露露则倾向于渲染一种家庭氛围。酷儿的饮用者中 15-24 岁所占比例接近 50% ，远高于其它饮料，酷儿的产品定位为儿童，虽然儿童不在 CMMS 调查范围内，但其产品饮用者仍然呈现出了明显的年轻化趋势。

    2 .   呈现区域市场特点

    从各品牌饮用者所在城市来看，维他的饮用者有将近 50% 都集中在广州和深圳地区，比例远高于平均水平，这可能是由于维他的生产基地在深圳，其果汁饮料的投放主要是在深圳和广州及其周边地区，其它地方常见的这个品牌都是奶类饮品。露露的生产基地在承德，虽然它已经成为了全国家喻户晓的品牌，但其饮用者仍然呈现出了区域特点，有将近 1/3 的饮用者都在北京和天津地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少，这可能是由于南方气候比较热，人们通常更喜欢喝清爽的饮料而不太喜欢植物蛋白类饮料。再者，南方天然的椰汁口味与露露有点相似，可是更新鲜，更合南方人口味。

    3 .主要消费群生活态度分析

    我们选择了 11 条生活形态用语来考察各品牌经常饮用者的生活态度。可以发现，露露的经常饮用者倾向于喜欢含有天然成分的产品并且比较注重健康，这很符合它产品的特点。酷儿的经常饮用者比较喜欢尝试新鲜事物，因此他们会更容易被那个长着大大脑袋的卡通形象所吸引。而统一的经常饮用者则很注重生活品质，通常选择对健康和美容有益的食品， " 统一鲜橙多，多 C 多漂亮 " 的广告语恰好迎合了这些人。看来产品的形象设计和广告对产品的推广起着至关重要的作用。

三、主要品牌竞争手段分析：

    1 .统一：竞争对手的快速跟进，使得统一的优势已经在慢慢弱化，而当农夫果园大力推广高浓度混合型果汁的时候，统一由领跑者变成了追随者。面对风云变幻的市场，统一决定推出系列新品（请列举），渗透到每一个细分市场内，以此保证它的领导者地位。 xx年 年 8 月下旬，针对农夫果园和汇源果汁这两个对手，统一推出浓度 40% 的活力果园。统一推出的新品还有果蔬多、果汁先生等。

    2 .康师傅： 面对老对手统一在果汁饮料市场良好的表现，不甘示弱的康师傅于 2002 年 3 月，推出了自己的果汁饮料 " 每日 C" .康师傅不惜血本，请来漂亮的玉女梁咏琪代言，投下了据说以亿计的巨额广告费，于是，梁咏琪的 " 每日 C" 广告很快占据了人们的视野，电视、户外大型荧幕、车站、灯箱、报纸、杂志等都可见到她的身影。康师傅继续发挥它在渠道上的优势，这保证了康师傅每推出一个新产品，两周内就能迅速在全国铺开面对消费者。空中和地面联手出击是康师傅取胜的法宝。

    3 .露露 ：意识到环境发展变化的露露集团，与万向集团牵手，在获得更强有力资金支持以后，在市场推广、新品开发等环节上明显加大了力度。

    4 .维他 ：面对国内果汁市场的快速增长，早在 1976 年就推出果汁饮料的香港维他奶集团快速作出反应，正如他们所说，目前果汁市场还没有达到垄断状态，而且增长速度非常快，因此还有很大的发展空间。他们凭借着生产经验和品牌优势，在国内市场取得一定成绩也是理所当然。

四、果汁饮料市场未来发展走势

    近年来，国际饮料业的并购活动频繁，百事可乐在 1998 年并购了纯品康纳， 2001 年收购了桂格，使百事坐拥世界果汁业的著名品牌，可口可乐与雀巢开始合作开发果汁饮料；与此同时，因为看到中国果汁市场的巨大潜力，海外果汁生产厂商纷纷抢滩中国，如日本的麒麟、英国的亚洲财务集团、原美国施格兰有限公司（现已与法国威望迪公司合并）等均大举进军我国市场。这些大型企业不仅具有生产规模优势，而且在品牌经营方面也有丰富经验；国内几家主要的果汁饮料企业也在走向更大更强，汇源集团一方面在国内扩大企业经营规模，另一方面也积极加强国际合作；露露集团与万向的合作，使它获得了强力的资金支持。

因此，今后国内果汁饮料的品牌竞争格局，将是大品牌竞争时代，一个财团旗下的多个品牌将经过整合参与市场竞争，不同品牌针对不同细分市场，做到最大限度的渗透，无财团在背后支持的品牌将很难有生存空间。

北京果汁消费市场调查结果

近日，中国工业企业与市场调查系统（简称中企调查）刚结束的一项针对果汁消费者的调查结果显示：今年夏天，北京地区果汁消费排名的相关指标排在前三名的品牌均为：汇源、统一、茹梦。这三大品牌占尽优势，同其他品牌拉开较大距离。
　　据悉，本次调查以北京市区果汁消费者为研究总体，调查范围涉及北京市场上的主要果汁饮品，它们是：都乐、汇源、统一、茹梦、大湖、华荣、华邦、华旗、福运全、大享、荣氏、橙宝、三得利、麒麟、佳得乐。果汁消费排名包括对果汁品牌的“渗透率”、“消费者首选”和“消费者惟一选择”三种不同层次的现象进行的评价。此次调查以实际发生的果汁品牌消费进行评价，评价最高的品牌作为品牌排名的首位，以“首选”比率和“惟一选择”比率为主要标志作忠诚度排名。
　　 “渗透率”是关于品牌消费者研究的基本指标，是研究品牌消费状况、品牌市场表现的最为显著的标志之一。大多数情况下，渗透率决定着消费者首选和消费者惟一选择等指标的高低。
　　本次调查结果表明，今年北京市场上果汁产品渗透率前三名品牌依次为：汇源，渗透率为70．4％；第二品牌：统一，渗透率为52．4％；第三品牌：茹梦，渗透率36．9％。据统计，北京地区果汁消费者总量约为580万人。据此可推算出在北京地区，今年夏天喝过这三种果汁的消费者总数，已经分别达到458万人、303万人和214万人。
　　本次调查请消费者从果汁味道、原汁含量、饮用安全、保健功能、价格、包装、广告、推销、知名度，以及时尚感、档次感、品位感等诸多方面对曾经亲自饮用过的各个果汁品牌进行评价，得出消费者首选品牌排名，结果依次为：统一、汇源、茹梦品牌。在参加调查的消费者，三分之二以上从这三大品牌中选择了自己最喜欢的果汁饮品。

重庆市葡萄酒市场调查

重庆葡萄酒市场最突出的特点就是乱。重庆葡萄酒市场到底乱在何处？先让我们看一下重庆各地的市场状况。
　　重庆市区中高档葡萄酒走货量较大，长城系列是主流品牌。张裕在走出假货阴影之后，今年又复出在重庆市场上，张裕为快速抢占市场，通过提高经销商的回扣额扩展销售网络，同时通过降价刺激消费，张裕干红的价格现在已降至25元。王朝在重庆市场状态不佳，成都红和云南红借地利之势，在重庆高档市场上销量仅次于长城。除上述品牌外，在重庆市场上还有莫高、国风、新天、香格里拉等品牌，但销量很小。重庆市区低档酒市场上虽然品牌很多（如通化、长白山、野山、威龙、白洋河、狮王等），但销量并不大。
　　万州是重庆中北部的一个县区，高档葡萄酒市场长城干红销量较大，张裕和王朝基本没有销量。在中低档市场上来自东北的品牌受到假货的冲击，使烟台和青岛的品牌占了优势。来自萧县的古井原汁红葡萄酒是万州低档酒市场上的一个小亮点，750ML的市场售价在5元左右，卖势比甜酒大王威龙还要好。
　　重庆的高档葡萄酒市场和中低档葡萄酒市场都很乱。造成高档市场乱的主要原因出在长城身上。长城有沙城长城、烟台中粮长城和华夏长城三家，这三家长城同现重庆市场已经够乱了，华夏长城又大搞买断品牌，使长城品牌骤增至10余种。在重庆长城的买断品牌主要有长城二十一世纪、长城红宝石、长城2000、长城佐餐、长城新世纪等。这些买断品牌为争夺市场采用不同的营销策略，有的采用低价方式切入市场，将干红价格定在20元；而有的则把干红价位定在25元，用强力促销、提高回扣额的方式打市场。正是这些买断品牌把市场搞得很乱，买断品牌在价格上要比沙城长城高3－8元，沙城长城为降低价格因素的不利影响，拉大与买断品牌的差异性，推出了750ML的三星级长城干红、干白，市场售价分别为59元和51元。沙城长城此举在有效地避开买断品牌的同时，也使市场更乱了。
　　威龙销量下滑是造成重庆中低档葡萄酒市场乱的首要原因。由于威龙销量的下滑使中低档市场没有了主导品牌，不管是东北的野生原汁还是烟台、青岛等地的红葡萄酒都走货平平，同时也使一些劣质酒涌入重庆，造成中低档酒品质的良莠不齐，使市场日趋混乱。威龙销量下滑的原因主要有两点：一是威龙的价位在同档酒中较高，1000ML的威龙红葡萄酒市场售价在12元以上，而其他品牌则多在10元以下，价格较高导致威龙销量减少。二是威龙的宣传力度不够，使它的品牌知名度和美誉度与其他品牌相差无几，品牌竞争力的下降也影响了威龙的销量。

彩电行业调查报告

一、彩电中国市场品牌发展历程

    1970 年 12 月 26 日，我国第一台彩色电视机在天津通信广播电视厂诞生。 1982 年，国家开始批准引进彩电生产线，彩电得以在国内大规模生产，外资彩电品牌也大批量进入中国，从此，国内彩电开始进入了品牌竞争时代，。至今，我国彩电行业的品牌竞争格局经历了五个阶段。

    第一阶段（ 1982-1985 年）国产品牌涌现

    从 1982 年开始，国内企业就纷纷从日本引进彩电生产线，到 1985 年前后，我国电视机年产量已达 1663 万台，超过了美国，仅次于日本，成为世界第二的电视机生产大国。这期间国产彩电品牌无论是技术还是规模都有了长足的进步，并涌现出了长虹、熊猫、金星、牡丹、飞跃等一大批国产品牌。

    第二阶段（ 1986-1992 年）松下 、东芝等日本品牌占据绝对优胜

    在这一时期，国产品牌囿于技术、品种、功能、质量、价格等诸多因素的局限，难以满足国内日益增长的市场需求，于是日资彩电企业凭借其技术优势和品牌优势，不失时机地抢滩中国彩电市场，并确定了优势地位。

   第三阶段（ 1993-1998 年）国内品牌大反攻

    我国彩电市场成为竞争度、开放度最高的市场之一。以长虹、康佳、 TCL 等为代表的彩电企业发起一轮轮的价格战，成长为国内彩电行业的主导品牌。国产品牌与国外品牌的市场占有率之比由以前的 2 ： 8 变成了 8 ： 2 .

    第四阶段（ 1999-2001 年）洋品牌反扑高端

    在被赶出低端市场后不久，洋品牌转向技术升级产品，抢先高端市场，索尼、松下、夏普、 LG 、三星、飞利浦等在等离子电视、液晶电视、背投电视为代表的高端彩电市场处于主导地位。而大部分国内彩电品牌仍旧在低端市场上进行残酷的竞争。

    第五阶段（ 2002- 今）土洋品牌全面竞争

    经过几年积累的国内彩电企业，在高端彩电中已经具备一定优势，于是，从 2002 年开始，长虹、 TCL 、创维等企业分别发起背投普及风暴、等离子风暴、纯平降价普及风暴及高清风暴，将占据高端彩电市场的外资品牌拖进价格战。

二、2002-xx年年度品牌竞争格局

    （一）整体竞争格局

    1 、三大阵营

    （ 1 ） TCL 、康佳、长虹、海信、海尔、创维构成第一大阵营，且竞争力指数要远远大于跟随品牌。

    （ 2 ）索尼、东芝、飞利浦、 LG 、松下，与第一阵营界线非常清晰。

    （ 3 ）国产二线品牌组成第三阵营。

    2 、国产彩电品牌市场份额成长性比较

    过去市场份额较大的老品牌，如长虹、康佳，市场份额都有所下降，而当时的一些新型品牌或转行品牌都有了较大幅度的上升。但长虹依然占据着最大的市场份额。

    （二）市场竞争深度分析

    1 、国外品牌依然占据高收入市场尽管每个品牌都有高、低端产品，但总的来说，在人们的心目中，中外品牌的价值或影响力还是有差异的。从上图可以很明显看出，国外品牌占据着彩电消费群的高端社会阶层，特别是索尼，以其高质量、高品味站在了金字塔的顶端。

    2 、国产彩电忠诚度远远不及国外品牌

    （ 1 ）忠诚度排名靠前的几乎都是国外品牌，只有海尔凭借其品牌知名度高的优势，列居忠诚度第二。

    （ 2 ）在市场份额上取得骄人成绩的品牌，在忠诚度的排名中均相继落马，有的甚至跌出了前十名。

    3 、理想与现实的差距通过以上分析，我们对中国彩电行业的发展并不抱乐观态度，中国的主力消费人群被国外品牌所占据，本土品牌知名度远远低于国外品牌，即使现在国产品牌依靠市场份额的绝对优势获得了高竞争力，可是，如果在技术上没有取得突破的话，国内彩电品牌将无法与跨国企业展开全面的竞争。

三、主要品牌竞争手段分析

    1.TCL    2002年，国内彩电品牌开始在高端电视领域与外资品牌展开竞争，等离子方面，TCL可谓是国内实力派企业，是国内唯一、世界第七家掌握等离子驱动控制核心技术的企业，TCL等离子研发所闫晓林博士后更是世界等离子标准制定小组的领军人物。xx年年1－5月份，TCL等离子继续保持国内销量领先的位置。TCL除了领跑等离子电视外，xx年年又向背投发力，以60H z和85H z兼容的中国第五代数字精密显示背投畅销市场，另外，还有逐行扫描H iD氧吧背投、音响背投、网络背投、液晶背投以及背投中的顶级产品LCOS硅晶数字背投等，成为国内背投产品品种最齐全的企业。

    2.康佳  康佳彩电不俗的市场表现是其成功实施“高清战略”的结果。作为国家骨干彩电企业， 康佳一直非常重视高清晰数字电视（HDTV）的开发，1999年1月7日，中国第一台高清晰数字电视——康佳T3298在美国拉斯维加斯全球消费类电子产品展上亮相；1999年9月26日，中国第一条高清晰数字电视生产线在康佳正式启动。进入2002年，康佳提出高清战略，以“高清”来统领液晶、背投、等离子和数字电视等四大系列高端电视产品，并相继研发成功数字高清逐行背投、数字高清液晶电视、数字高清等离子和数字高清CRT电视。本地化的生产更有效地降低了机顶盒的生产成本，为数字电视进入家庭降低了门槛。

    3.长虹    长虹的翻身，与背投是分不开的。2001年4月，长虹推出了第二代50赫兹逐行扫描和100赫兹隔行扫描“精显”背投，在技术上，第一次与洋品牌处于同一水平。之后，长虹乘胜追击，当年7月推出了第三代背投，一举在技术上超越了洋品牌，市场占有率也节节攀升。2002年初，在经过与美国硅谷的高科技公司联合攻关，掌握背投核心技术后，又率先推出了第四代75Hz变频逐行扫描精显背投。经过一系列的动作，确立了长虹在背投彩电领域的优势地位，也保证了它能够在彩电行业继续拥有话语权。

四、彩电市场未来发展走势

洋品牌彩电凭借资金、技术上的优势，它们一定会在中国这个最大的市场上全力一博。面对外资品牌的压力，不甘处于弱势地位的本土彩电品牌将会在更大范围内进行资源整合，和其它合作伙伴进行强强联合，优势互补，以达到进一步增强竞争力的目的。TCL与汤姆逊合作的示范作用将在未来几年得到体现。

消费调查：国美连锁店 店“连”价却不“连”

2月18日，三星电器正式宣布同国美联手，推出高、中、低三档空调来抢占年平均增长率达20％的空调市场。“这是目前市场售价最高的空调”，三星的一位高层在发布现场指着一台柜式空调说：“市场价应该统一在13000元左右。”当天在大钟寺店时，果然发现了这款天价空调，店员从货柜中拿出的价签上，清楚地标示着13100元的售价。另一款摆在旁边、同样显眼的橘色空调的价格则为8680元。2月19日，当笔者先后来到国美位于东三环的两家分店——劲松店和双井店时却发现，这两款高档柜式空调的价格又发生了变化。售价在万元以上的那款柜式空调在新开业的劲松店标价是13500元，但在一条马路之隔的双井店，这款空调的售价就变成了14800元，1300元的差额足够在劲松店购置一台三星大1匹挂式空调了。而那款橘色空调在劲松店的售价是8958元，又比大钟寺店贵了278元。同样身价不同的空调还包括某品牌一台大1.5匹的冷暖挂机，在双井店挂着“原价2688元，直降400元”的促销广告，但劲松店的销售人员却说：“这款机型没有特价，就卖2200元。”

　　中国连锁经营协会的有关人士表示，虽然对连锁经营企业的商品是否该统一定价，并没有书面法规和规范可参考，“但连锁经营强调的‘统一’，肯定是包括‘统一定价’在内的。”国美电器相关人士表示，旗下所有分店的价格应该都是统一的，而且定价权利掌握在公司总部，各分店只有在店庆或是周年庆的时候才会享有一定额度的自主权，但店与店间的差价也不过是几十元。对于自家店销售的相差1300元的这款空调，国美管理层也觉得意外。

　　开设连锁店的商家统一店面、统一商品、统一管理，最终还是为在消费者心中树立起一个好的品牌形象。可是，不能把最打动消费者的价格统一了，再多的“统一”，对于消费者也不会有太大意义。

家电连锁业硝烟弥漫—析家电零售大鳄三联战略

为什么全球的供应商都愿意与沃尔玛这样的拥有全球销售网络的零售商结盟？因为制造企业最看重的是流通企业的销售能力，而门店的多少、销售网络的大小，正是决定这种销售能力的关键

进入2004年，国内家电连锁行业动作频频：国美、苏宁跑马圈地速度越来越快——国美宣布要在年末完成对全国各省区中心城市和二级城市的布局；区域零售商如大中、永乐也开始全国扩张步伐——永乐信誓旦旦要拿出一亿元来推广自己的品牌在这场家电连锁企业的弥漫硝烟中，曾被人们称为家电零售大鳄的三联家电一直比较低调。

　　渐渐隐退

三联从上世纪80年代就开始建立家电专卖店，这种模式远远早于国美、苏宁等家电零售商，但三联扩张的步伐十分缓慢，主要店面绝大部分集中于山东地区。直到去年年末、今年年初，三联才开始走出山东市场。

　　目前，三联在山东省及周边地区共拥有150家连锁店，其中山东省近130家，在河北、河南、黑龙江省拥有连锁店20余家。但在这众多连锁店中，有规模的直营店并不多，倒是有很多加盟小店。

这些年，三联除了做家电连锁，还做了许多其他事情，包括2001年在国内商业连锁企业中第一个上了大型ERP项目；建立中国第一条商用信息高速公路——百灵信息网，并以此为平台建立三联家电网上商城；还有2002年收购郑百文借壳上市，更名为三联商社，正式成为一家上市公司。在家电连锁市场，三联的位置和声望却在逐渐地后移。

　　有分析说，三联与国美走的是完全不同的道路，国美要在今年年底完成对全国各省级地区省会城市和二级市的布局，也就是将自己的网络覆盖到全国各省区的中心城市和地区，迅速地跑马圈地。

　　而三联的选择，依旧是进入一个地区之后就开始“精耕细作”，重点抓二三级市场，这种扩张的方式与其他家电连锁企业比起来依旧相当缓慢，因此，很多人看到的是一个渐渐隐退的三联。

　　战略决策失误？

一位家电连锁经营的业内人士向记者分析，三联之所以迟迟没有将家电连锁的步伐迈出山东省，是因为三联在很长一段时间内认为，家电全国连锁专卖店这张网不值钱了。

　　以前卖家电赚钱，但看着家电价格战越打越猛，他们认为卖家电可能赚不到什么钱了，于是就想卖利润更高的东西，比如数码产品、基于电子商务的现代物流系统。

　　于是，三联上ERP、建百灵信息网，并以此网为基础建立了三联家电网上商城。当时的三联称，要以世界上最先进的营销方式，也就是基于电子商务的现代物流，打造中国规模最大的家电电子商务联盟。

　　按三联商社董事长张继升和三联家电的总经理崔葆瑾的说法，三联家电要夯实山东市场，在山东市场精耕细作。

　　对此，中国家电问题专家、青岛帕勒咨询公司资深董事罗清启评论认为，三联这种做法，一方面是担心销售家电利润不断下降，另一方面，也是担心跨地区连锁经营成本和风险较大，因此，迟迟未迈出扩张步伐。

　　三联总裁张继升曾表示过，企业的辐射力与距离成反比。在目前市场经济的初级阶段，过度的跨地区发展仍存在着较大政策和市场风险，因此，在外部和内部条件还未成熟时，不会大规模在省外扩张。

　　但国美、苏宁的疯狂扩张和扩张之后带来的收益，似乎有三联的这个战略决策做出了另外一种诠释：虽然国美、苏宁在各地开店的过程中遇到过不少阻力，但还是迅速构建起全国的销售和配送网络，而其扩张成本也并没有想象中庞大，加之销量扩大和制造商支持，反而使其成本摊薄。

　　由于缺少全国销售和配送网络的支持，三联的网上家电商城也只能局限于山东市场，与其地面密集的销售网络重复覆盖。

　　罗清启指出，事实证明，一张遍布全国的网络是最重要的，没有庞大的销售和配送网络支持，什么东西也不好卖，而有了网络之后，产品线则可以不断调整和变化，比如现在的国美专卖店，同样有为数不少的数码产品。

　　战略联盟

　　三联收购郑百文后，提出在政策允许的前提下，要利用向上游家电制造商定向发售流通股的方法，来结盟家电制造商，打造家电行业的流通与制造联盟。

　　对此，罗清启认为，为什么全球的供应商都愿意与沃尔玛这样的拥有全球销售网络的零售商结盟？因为制造企业最看重的是流通企业的销售能力，而门店的多少、销售网络的大小正是决定这种销售能力的关键。因此，“傍”上沃尔玛就意味着自己的商品可以在全球4700多家大型超市里销售。

　　同理，随着国美、苏宁等家电零售巨头们的全国网络的建立，即使三联在山东市场的销售量再大，上游的家电制造商仍没有理由舍弃拥有全国销售网络的国美和苏宁。

　　家电连锁行业的竞争不是一个地区的竞争，而是全局的竞争，很少有在一个地区取得胜利，只有全盘的胜利。这种联络靠的就是吞吐量来取胜。三联作为一个区域零售商，其采购成本要高于国美，销售利润则低于国美。

　　「一线访谈」家电连锁：“连”起来与“锁”得住

　　《财经时报》：近年来，我们看到家电连锁企业在疯狂地跑马圈地，迅速扩张开店，但速度和效果不同，你认为决定其速度和效果的主要因素是什么？

　　罗清启：家电连锁在模式上没有什么区别，问题在于各家的复制能力不同，比如，同样学习一套体操，自己学会了，但不一定能教会别人。

　　家电连锁扩张就是在不同城市复制一套模式，这种复制意味着其代理链条、管理链条的增长，管理空间的变大，驾驭难度的提升，这就对整个连锁企业提出管理上的要求，要求其管理技术水平要跟上扩张步伐。

　　这是最关键的，所以我认为，每个企业都可以跑得很快，但关键是“连”起来容易，“锁”住难。

　　《财经时报》：你认为家电终端销售的渠道革命将向什么方向发展？竞争的焦点将集中在哪里？

　　罗清启：几年前，家电的主要销售渠道还是以传统的百货商场为主。这两年，随着家电连锁专卖店日益增多，已有许多家电制造商陆续退出传统商场，可以说，未来家电终端销售的主要趋势，将是这种家电专卖店的连锁销售。

　　现在竞争的表象是在价格上，但这些零售商的着力点其实还是在销售网络的布局上。竞争的焦点，就是看谁能在3到5年内迅速建立全国销售网络，谁的网络越大，谁就越有优势，这是硬碰硬的要素。

　　但跑马圈地只是第一步，能否驾驭这个规模的销售网络，还要归结于管理。

　　《财经时报》：在销售网络建立起来后，家电连锁企业的竞争将主要集中在哪里？

　　罗清启：伴随着销售网络的建立，配送网络将随之发展，配送网络的建设和发展也尤为重要。配送体系大了以后甚至可以盈利，比如国美，其配送体系原来是为自己的家电做支持的，但成熟以后，国美甚至可以搞第三方物流，搞全国性网上商城。

　　现在中国之所以没有第三方物流，主要就是没有庞大的配送网络，原来的网络面积太小。

　　在网络建立后，就要逐渐根据市场变化和顾客需求，来不断调整和更新产品线，比如，在家电专卖店开设手机、数码产品专柜。但无论如何要把网络先拿下来再说，因为这是抓本质的东西，产品线可以慢慢调.

　　《市场报》 2004年02月27日 第十八版

庞大阵容亮相科隆国际家电展 405家家电企业海外觅商机

新华社电 （记者 刘海燕）为期3天的德国科隆国际家用电器博览会25日在科隆开幕。中国内地共有405家厂商参展，中国港台地区展商有近200家，整个中国展团以其庞大的阵容成为展会上一个令人瞩目的群体。海尔公司在本届展会上进一步推广“蓝牙”技术，并针对不同地区特点，设计推出美式对开门冰箱、四温区节能冰箱以及精巧的仿古冰箱等家电新品，充分展示了其全球化的品牌战略理念。

　　参加本次博览会的共有1300多家家用电器生产厂商和众多家电经销商，它们来自全球53个国家和地区，韩国ＬＧ、意大利德龙电器以及海尔等世界知名家电公司都带来了各自在家电领域的最新成果。据估计，将有6万专业人士和采购商前来参观。

　　多功能、便捷、节能和追求时髦的外观是本届博览会家电产品的主要特点，家电产品技术的开发和应用更加注重实用化，一度作为概念技术推出的网络、纳米技术等已逐渐应用到日常家电产品中。同时，世界各大家电公司都在不断加强自身产品的个性化和便捷化方面大作文章

中国城市家庭潜在电视需求调查报告

　来自有关权威部门的调查显示，电视在中国百姓心目中仍是首选的家庭必备，此前关于电视行业的种种悲观论调显得相当偏颇。但有关的调查数据也提醒中国彩电企业，中国百姓对彩电的需求正在发生悄然变化，那就是在基本认可了当前彩电产品在图像、声音、频道等方面已取得的成绩外，对电视机的信息传递与浏览功能开始提出新的要求。机遇和出路何在，且看数据引导的市场。

　　结论一：电视仍是中国家庭最爱

　　激烈的市场竞争和信息化浪潮的冲击，使悲观氛围在中国彩电业弥漫；迫于解决出路问题的压力，彩电业自身也尝试着各种突破困境的可能，但希望并没有如约而至。

　　中国彩电的确需要进行反思。反思的一个重要内容就是关于消费者真实需要什么样的彩电，低质低价产品的生命力会有多长，产品的差异性到底能不能真正拉开，这是整个中国彩电业认真思考的问题，否则就会在今后国际化的竞争中迷失自我。

　　一线曙光正在彩电业的地平线升起。根据国家统计局中国经济景气监测中心最新公布的数据，我国城市居民每百户拥有率为120台，其中北京、上海等大城市达到150台。另一个信息是，彩电产品在我国基本每年都保持着2000万台的市场容量，增长稳中有升，基数越来越大。这充分说明，无论对彩电业的现在还是未来，都没有必要过分悲观。

　　调查表明，作为强势媒体，即使在目前个人电脑正席卷中国城市家庭的情况下，电视依然是中国老百姓了解各种信息的第一渠道。调查结果显示，尽管通过互联网获取信息的比例（28%）略高于广播（27%），但远远落后于电视（83%）。目前，我国城市家庭电脑的普及率仅为15%，有相当比例家庭的消费者处于既买不起电脑又不能通过互联网获取信息的需求焦渴状态。

　　结论二：电脑不是电视的对头

　　随着中国电脑产品的逐渐普及，它已经成为一种便捷、高效的办公用品与我们的日常工作和生活密不可分，与此同时，电脑用于家庭和个人的消费发展迅速。信息产业部信息中心提供的数据表明，1996－2000年间我国家庭电脑的拥有率以年均38.2%的速度递增，目前已达到将近15%。在北京、上海、广州等一线城市的拥有率远远高出全国平均水平，达30%左右。

　　来自中国互联网信息中心（CNNIC）每年一度的调查同时显示，如今使用PC不再是年轻人的专利，消费者的年龄分布趋于平均，消费过PC产品的18岁以下和46岁以上人群占消费总体的比例有较大幅度提高，尤其是低年龄群体上升幅度更大。

　　但是，消费者通常都用电脑来做些什么呢？电脑真能取代电视吗？

　　中国互联网信息中心的调查发现，消费者购买电脑最重要的目的是学习和接受教育（78%），其次是玩游戏（44%）和上网浏览信息（25.3%）、看影碟（25.2%），真正用于办公的并不多。这表明，电脑在家庭中所发挥的作用至少与电视最基本的娱乐功能并不排斥。

　　当然，不排斥并不一定意味着互相包含。调查表明，大多数家庭成员（68%）并不认为拥有电脑以后就不再看电视了；相反，没有电视会让他们更加无法忍受。

　　中企市场调查中心的调查数据显示，在喜爱收看的电视节目方面，新闻和电视连续剧是城市居民收看的最多两类电视节目。天气预报、娱乐节目和电影亦受到较多城市居民的喜爱。而这些，都不是通过互联网就可以全部轻松得到的。

　　我们明显地可以看出，电脑与电视在用途上存在着明显分别：电脑主要是办公、学习、新闻和娱乐；电视主要是一种休闲娱乐工具，二者虽然在新闻、娱乐方面等方面相互包容，二者虽然不能相互替代，但我们从中可以看出融合二者优势的产品（信息家电）市场前景看好。

　　结论三：用电脑影响了看电视

　　CNNIC的调查显示，用户上网时间主要集中在下午和晚上。20点到21点是用户上网高峰期，77.2%的用户在这一时间上网；14点到15点以及晚上的22点到23点也是用户经常上网的时间段。

　　但一个不容回避的现实是，晚上20点到21点同样也是观看电视的黄金时段，无论是上网影响了看电视，还是看电视影响了上网，对每个同时具备两种需求的人都是一个不大不小的两难。“鱼与熊掌兼得”的心理渴望正在形成一个新的供应真空。

　　结论四：电视功能期待信息化拓展

　　调查显示，在电视机功能使用方面，城市居民最主要使用的一个工具就是遥控器，其次是自动搜台和定时开关机。城市居民除对电视机的基本使用功能如遥控、开关、搜台、节目浏览及画面和声音等方面的功能较为熟悉外，对多画面、画中画、多音响、多频道等功能并不十分熟悉。一些功能甚至处于“闲置”状态。

　　未来的电视机到底应该具备什么样的功能呢？

　　调查展示了一个令人兴奋的新的需求动向：调查中，竟然有38.63%的人对电视连接互联网的问题提出了希望和要求。更有87%的消费者在设想了这一功能后，明确表示了对这种电视的购买兴趣。

　　结论五：信息家电雾里看花

　　近两年信息家电的热炒使消费者有了一定的认识，认为信息家电是科技含量比较高的一类产品，是今后家电产品的一个发展方向，那么，信息家电到底能给我们的生活带来那些实实在在的改善，消费者也只能是雾里看花，网络冰箱、网络微波炉等产品是否能如生产厂家所宣传的那样易学、易用，没人能说得清楚，信息家电的构成还需要那些配套工程，信息化的概念内涵到底是什么？消费者也不甚明了，调查显示，半数或半数以上的消费者对这些问题依然心存疑虑，尤其是对冰箱、微波炉等这类电器的智能化和信息化预期更为遥远。相反，由于前期网络机顶盒概念、维纳斯计划等宣传较多，消费者对“电视上网”这样一种“信息化”方式留下十分具体的印象，58%的消费者认为在不久的将来利用电视上网是很可能的事。

　　结论六：互动电视浮出水面

　　据IDC的调查报告显示，全球信息家电的销量在2004年将达到8900万个单位，销售额将达到178亿美元。另据报道，在xx年年全球信息家电的销量将会超过PC，其中互动（网络）电视的市场将占到40%左右。

　　近两年，美国、欧洲、日本等国家都加大了在信息家电领域的研制开发，相继推出了具有各自特点的互动电视，西欧研制的互动电视是开放式的，电视机外置数字机顶盒，通过卫星传输实现接收数字信号和上网浏览；美国在线与时代华纳通过电视机外置机顶盒实现了上网，电视机起到显示器的作用；美国微软公司通过在电脑里加入高频头等一系列措施，让电脑可以收看到电视节目；目前，中国一些高档宾馆里开通的VOD点播，也是一种简易的互动电视。

　　目前中国企业也正在积极研制适合中国国情的一种成熟的互动电视，它除了具有边看电视边上网的基本功能外，还专门设置了新闻、财经、生活等专门的信息频道，通过一键操作，实现了轻松操作，休闲沟通，它既可以通过电话线上网，也可以通过宽带上网，而电视机选用的是逐行扫描的高清晰画质的产品。

　　专家评价这种中国造的互动电视比国外的几种方案具有明显优势，更适合中国消费者边看电视边游网络的休闲娱乐的需要，更易学易操作。据称，这种互动电视近期将批量上市。

　　调查展示出中国彩电业的某种真实现状，也给中国彩电业标注了一个现实的时空方位，这就是：坚信彩电功能的历史定位，拓展彩电功能的信息化空间，为历经沧桑的彩电业注入新的青春、新的生命活力。

2000年3月打印机市场调查报告

在计算机市场高速发展的带动下，打印机市场日趋成熟。1999年全国共生产打印机439 万台，其中第一季度生产了22万台，占全年总产量的5%，全年共销售打印机319万台，产销比约为1.4∶1。2000年第一季度全国打印机的产量也是22万台，总量上与1999年第一季度持平。蓝田市场研究有限公司于今年3月在全国31个一、二、三线城市对8300个单位用户和 22429个家庭用户实施了一项有关打印机市场的消费调查。调查显示，截至2000年3月份，全国单位用户市场的渗透率已达78%，而同期全国家庭打印机市场的渗透率仅为3.6%。调查同时显示，打印机作为计算机重要的外围设备，已成为办公自动化系统中不可或缺的组成部分，单位用户是目前打印机市场的主战场，但是，随着网络化社会的逐渐来临，家庭用户和SOHO一族会越来越多，家庭市场将有巨大的发展前景。

市场：二三线城市“钱途”无量

在北京、上海、广州等一线城市，单位用户市场发展程度最为成熟，打印机在单位用户市场的渗透率高出全国平均水平13.7个百分点，二线城市接近平均水平，三线城市则比平均水平低4。1个百分点（见图三）。对于众多的打印机厂商来说，在抢占一线城市市场份额，提高品牌影响力的同时，着手策划拓展二、三线市场已成为当务之急，可以预计，未来二、三线城市打印机市场的竞争将会更加激烈。

品牌竞争：爱普生为领头羊

国内打印机的市场状况（截至2000年3月）可以说是日、美品牌争雄，民族品牌后劲十足。爱普生是单位打印机市场的领头羊，其市场占有率为34.3%，超出第二位惠普（18.4 %）15.9个百分点，佳能（11.4%）和联想（8.0%）分居第三、四位（见图四）。在家庭打印机市场中，爱普生属于市场领先者，市场拥有率为27.4%，佳能（23.5%）、惠普（20%）、联想（9%）则分居第二、三、四位（见图五）。爱普生、佳能、惠普三大品牌，在品牌知名度、技术开发、销售网络和售后服务方面均具有强大优势。蓝田的研究人员认为，作为民族品牌代表的联想，要在短期内跻身占有率前三名，尚有一定难度。如果中国加入WTO，将会带来国内打印机市场的格局变化，对于联想等民族品牌来说，这既是机遇，也是挑战。如果联想等民族企业能在服务、价格和技术方面取得竞争优势，则未来的中国打印机市场将有可能朝着“日、美、中”三分天下的局势发展。

高收入者偏重爱普生和佳能

考察目前国内四个主要打印机品牌的消费者群体，我们可以发现，爱普生和佳能的高收入阶层消费者比例明显高于惠普和联想；爱普生、佳能和惠普的低收入消费者的比例均超过了17%，而联想仅为7.4%；在中等收入消费者群上，联想的比例最多（68.5%），其次是惠普（57.0%）（见图六、图七、图八、图九）。由此可见，联想的优势在于中端市场，而爱普生、佳能和惠普的特点是，各自在低、中、高端市场均有一定比例（不低于17%）的消费者群，隐藏在这一调查数据后面的实际情况是：虽然爱普生、佳能和惠普三大品牌在高、中、低端市场分别有各自的侧重点，但是，三者对高、中、低端市场都比较重视，推出的产品线相对也比较齐全，而联想则专注于中、高端市场，有忽视低端市场的倾向。如果联想能在保持中端市场阵地的前提下，积极开拓低、高端市场，走差异化营销的市场策略，则联想入围打印机市场前三名的步伐将会大大加快。

消费者消费习惯分析

家庭用户消费习惯

调查显示，家庭打印机消费者的消费习惯有以下特点：在购买决策中，指名购买是消费者购买打印机的主要决策方式（见图十），因此，打印机厂商在策划市场时应特别注重提高品牌知名度，设法在消费者中树立良好口碑，提高消费者对品牌的忠诚度等，进而营造强吸引力的品牌，具体一些，也就是说厂商应重点从技术、服务和广告策划三个方面着手，提升品牌形象，获取较高的指名购买率。  

了解信息的途径：听销售人员介绍和广告

消费者了解打印机品牌信息的主要途径是听销售人员介绍和广告两个方面，但是选择向亲戚朋友打听、留意媒体报道和逛商场了解信息的消费者比例也不在少数（见图十一）。该调查结果显示，厂商在做产品宣传时，应综合采用介绍、广告、媒体报道、商场、陈列等方式，主要的费用预算和精力应投放在广告和销售人员介绍方面，其他方面则根据实际情况做不同的分配，以有效地实现营销信息传播的目的。

影响购买的因素：清晰度、质量、速度和品牌

影响消费者购买打印机的主要因素是打印机的清晰度、打印机质量、打印速度和品牌知名度四个方面，爱普生的比较优势主要在打印清晰度和品牌知名度方面，佳能则体现在质量和知名度方面，联想的优势则在于质量和打印速度方面（见附表）。此调查结果显示，打印机，必须重点从技术开发、产品质量控制及营造品牌知名度三方面入手，配合价格、渠道、销售促进形成系统的营销组合策略，准确地寻找市场切入点，只有这样，才能有效地吸引到目标消费者。

附表 消费者购买某品牌打印机的原因

基数=所有拥有某品牌打印机的被访者

主流是“喷墨”，“激光”也不弱

目前市场上的主流打印机类型是喷墨打印机、针式打印机和激光打印机，在全国所有未来两年内打算购买打印机的被访者中，44.8%打算购买喷墨打印机，36.6%打算购买激光打印机，12.9%打算购买针式打印机，另有5.7%表示不能确定（见图十二）。这表明，作为市场主导产品的喷墨打印机将继续是打印机行业利润的最主要来源，而激光打印机将成为打印机行业利润的重要增长点。相对而言，针式打印机的市场份额有下降趋势，但是，这并不意味着针式打印机未来的绝对需求会下降。由于金融、邮电、交通行业、政府机构及企业中某些部门对针式打印机的特殊需求，加上企业信息化工程的实施以及整个打印机市场的高速成长，估计针式打印机的绝对需求将呈现小幅增长趋势。因此，针式打印机仍将是打印机行业利润的一个稳定来源

xx年最具竞争力品牌调查：肠胃药市场分析报告

一、肠胃药中国市场品牌发展历程

    我国肠胃药的品牌时代开始于 1989 年，当时三九集团的前身南方制药将其生产的 " 三九胃泰 " 注册为商标，这不仅为三九集团的品牌延伸创造了基础，还将国内肠胃药带入品牌竞争时代。迄今为止，中国肠胃药市场的品牌格局演变经历了以下三个阶段

    第一阶段（ 1989-1994 ）三九胃泰独领风骚

    在中国营销史上，三九胃泰创造了多项第一，比如国内第一个肠胃药品牌，国内第一个名人广告等，在知名品牌匮乏的年代，消费者把 " 三九 " 视为肠胃药物的代名词。

    第二阶段（ 1995-1999 ）三九胃泰、吗丁啉两虎相争

    1994 年，三九胃泰被国家列为自费药，企业出现暂时危机，吗丁啉、胃仙 U 、丽珠得乐等品牌乘机抢占市场，经过几年博弈，形成了吗丁啉、三九胃泰两家优势明显，其它多家品牌参与竞争的局面。

    第三阶段（ 2001 至今）吗丁啉强势反超

    吗丁啉确立了自己的优势地位，三九胃泰等其它品牌处于胶着状态，但都缺乏与吗丁啉抗衡的实力。

    二、2002－xx年年度品牌竞争格局

    （一）整体竞争格局分析：趋向完全竞争阶段

    在肠胃药市场上，虽然吗丁啉的市场份额是第二名三九胃泰的两倍，但由于成长指数趋于平缓，它的领先地位并不足够稳固，肠胃药市场基本上趋向于完全竞争的市场格局。

    （二）市场竞争深度分析

    1. 消费群体结构分析：

    吗丁呤、江中健胃消食片、 69 藿香正气胶囊等肠胃药的消费群没有明显的年龄特征，他们在各个年龄段人群中的市场渗透率均位居前列，因此，从整体上看，其市场份额也位居前列。

    但其它品牌按年龄细分市场的迹像明显，比如胃仙 U 的优势人群在 25 － 34 岁；昂立一号胃药主要集中在 45 岁以上的人群。

    2.  市场份额和忠诚度分析：

    吗丁啉位于 A 区域，说明其市场份额大并且忠诚度高，是肠胃药市场上的领导品牌，而三九胃泰、 69 藿香正气胶囊、胃比治、斯达舒、江中健胃消食片均处于 B 区域，其市场份额相对较小，但忠诚度较高，说明其在某一细分市场上具有竞争优势。

    各主要品牌肠胃药的消费者忠诚度均很高，并且差距不大，说明肠胃药各主要品牌都有自己相对稳定的消费群体。这和肠胃药产品本身的特点有关，与一般快速消费品不同，药品尤其是肠胃药，一般都有一个比较长的疗程，药品的疗效也需要一段时间才能显现出来，因此，在相对短的一个时间内（如一年），肠胃药的忠诚度比一般的快速消费品的忠诚度高。

    3. 主要品牌成长性分析：

    虽然吗丁啉的市场份额最大，但其成长指数明显低于其它竞争对手；中一藿香正气胶囊和江中健胃消食片的成长性虽然好，但其市场份额相对较小；而更多的品牌本来就不大的市场份额还在呈缩小的趋势。这说明了肠胃药市场还不成熟和稳定。

    三、主要品牌竞争手段分析

    1.  吗丁啉  由于近年来人们生活水平的提高加之不注意饮食习惯，常常会导致胃部不适、胃胀、食欲不振等症状，这为胃动力药市场创造了良好的市场发展环境。西安杨森制药有限公司对吗丁啉进行了长期的到位宣传，央视生动的卡通广告、到处树立的 POP 广告、 " 恢复胃动力请吗丁啉帮忙 " 这一功能诉求明显的广告语等使受众已默认吗丁啉在胃动力药市场的首选地位。但随着近来消费者逐步认识到中药也有恢复胃动力的功能，吗丁啉在胃动力药市场的地位出现较大动摇。

    2.  江中健胃消食片  和吗丁啉相类似的功效、江中的品牌和渠道优势、大量的广告投放、纯中药制剂给消费者安全的感觉，是江中健胃消食片成功的原因。

    3. 胃必治  在胃粘膜保护类产品中，主要有胃必治与胃盖宁。胃必治不仅有制酸作用，而且可在粘膜表面形成保护膜，减轻有害物对溃疡面的侵害。它的成功一方面由于其独特的功效，另外就是依靠密集的广告投放 —— 一个外国老头儿很认真的数着 1234 叫卖的镜头。

    4. 三九胃泰  三九胃泰的浮浮沉沉，更多是因为产品以外的原因，如 1994 年出现困境是因为国家政策的变化，将它列为自费药品； 1997 年后消费者的背离是因为品牌的不当延伸。作为一个科技含量不高的产品，失去了当年的市场环境，它是很难恢复以往的辉煌的，但由于胃药的品牌生命周期较长，曾经辉煌的三九胃泰还不会被消费者很快遗忘，但是，随着新品的推出，三九胃泰不断衰落，而这种衰落更多在于市场定位的特征性。

    四、肠胃药市场未来发展走势

    吗丁啉虽然暂时处于领先的位置，但其后劲已经显现不足，其它品牌虽然都在奋起直追，但都难于在短时间内取得明显的优势，可以预见，市场短时间内还难以出现一个具大众忠诚度的品牌，混战将是未来几年的竞争格局。而这可能也正是新进入者的机会。

xx年最具竞争力品牌调查：护肤品行业分析报告

一、润扶品中国市场品牌发展历程

    在今天的中国，润肤品 / 护肤品已经从奢侈品变成了日常生活中不可或缺的必需品， 2002 年市场规模约为 165.6 亿元人民币。

    xx年 年 12 月 11 日，在业界流传四年之久的欧莱雅收购小护士的传言终于成为事实，这不仅标志着国际巨头欧莱雅集团真正踏入了中国的大众护肤品市场，也意味着中国护肤品市场格局发生了重大变化。总的来说，中国润肤品 / 护肤品品牌发展大致经历以下四个阶段。

    第一阶段（ 70 年代-1982 年）：上海品牌垄断国内市场

    以上海家化为代表的上海润肤品 / 护肤品品牌在那时风靡全国。至今，很多人对美加净、郁美净、孩儿面、皇后牌珍珠膏等品牌仍然记忆犹新。

    第二阶段（ 1982-1996 年）：跨国公司抢滩中国，土洋品牌泾渭分明这段时期，跨国品牌如欧莱雅、玉兰油、强生、资生堂等纷纷进入中国市场，中国护肤品 / 润肤品营销真正起步，这些品牌以高定价瞄准高收入的年轻女性。与此同时，安利、雅芳等外国品牌把直销模式引入了中国，取得了不小的成绩。而广东军团如小护士、丁家宜等上升势头非常快，而大宝集团树立的价廉物美、平民化的品牌路线也非常成功。在这个阶段，跨国品牌和本土品牌各自占据着高端市场和中低端市场，正面交锋比较少。

    第三阶段（ 1996-2002 年）：本土品牌专业细分市场突围2002 年的市场规模是 1982 年的 200 多倍。同时，消费者对护肤品 / 润肤品的要求不仅仅停留在滋润肌肤上，还出现了防晒、美白、保湿、祛痘、香熏美容、男性护肤等方面的需求。定位于大众消费品的国内品牌在产品功能上找卖点，从功能市场、细分市场、专业市场上突围。比较成功的有小护士（维他命防晒）、索肤特（木瓜减肥）、丁家宜（一洗白）、珊拉娜（祛痘）、大宝（男士也可以用）等。

    第四阶段（ 2002 年至今）：跨国品牌中低端延伸，本土品牌中高端跨越2002 年以来，跨国品牌对中低端市场发起了进攻。雅芳推出了价格超低的子品牌 "UP2U" ，资生堂在成功的推出了中档品牌 "Aupress" 之后，开始力推中低档品牌 "Za" ，欧莱雅历经 4 年终于得到了 " 小护士 " .而本土品牌则不满足于市场份额大、利润却很小的现状，希望打入利润巨大的高端市场。如上海家化推出的 " 佰草集 " 就是一个比较成功的案例，而深圳丽斯集团高端品牌 " 兰歌 " 的失败，却直接导致了集团的小护士品牌被欧莱雅收购。

    二、2002-xx年 年度品牌竞争格局

    （一）整体竞争格局

    1、国产品牌竞争力最强，合资品牌紧随其后。

    （ 1 ）大宝以绝对优势排在了竞争力排行榜的首位，与小护士一起成为低端消费市场的主导品牌。

    （ 2 ）玉兰油是唯一一家进入竞争力前五名的合资品牌，它以较优的性价比占据了护肤品的中端市场。

    2、行业集中度低，竞争日趋激烈

    （二）市场竞争深度分析

    1、品牌之间消费群结构差异明显

    从行业集中度曲线来看，前四名的市场份额之和只占到了总量 40 ％，还未形成垄断，发展空间巨大。另一方面，很多区域性品牌如彩诗、丁家宜等在近年成长迅速（见右图），对一些市场地位稳固的品牌造成不小的威胁。

    2、消费群结构分析

    年龄和收入是消费者选择护肤品时的重要依据，根据这两个变量可以将护肤品市场划分成高、中、低端三部分：

    （ 1 ）高端市场：以价格较高的国外产品为主，消费者主要是高收入的中青年女性。

    （ 2 ）中端市场：主要产品是价格相对较高的合资产品，如玉兰油、雅芳等，消费群集中在中低收入女性。

    （ 3 ）低端市场：基本上是低收入或无收入（学生）的女性在购买。根据年龄又可再细分成两个市场：一个以老品牌为主，如大宝、美加净等。主要消费者是中老年女性；一个以新品牌为主，如小护士、丹巴碧。消费者主要是年轻的女性，尤以学生居多。

    3、男性护肤品市场分析

    男性护肤市场也逐渐得到了开发，但经过分析发现，男性消费者和女性消费者在年龄和收入上存在很大的差别，现以大宝为例对这个问题进行说明。

    大宝可以说是男性市场开发最成功的一个品牌，男性使用人数占到了将近一半的比例，以下是大宝的男性消费者和女性消费者的一个对比：

    结论：大宝女性市场主要消费人群：年龄偏高，没有收入（学生）或低收入者。

    大宝男性市场主要消费人群：年龄较轻，中高收入的男性。

    从以上分析来看，中高收入的年轻男士构成了男性护肤用品市场主力军，他们购买力强，并且对生活质量有较高的要求。

    就目前来看，男性消费市场呈现如下特点：

    （ 1 ）对护肤品没有太高的要求，使用的主要目的就是滋润、保护皮肤，对于大多数的男性来说，像大宝这样的低端产品已经可以满足基本需求，无需再花更高的价钱购买高档次的产品。

    （ 2 ）同档次的产品差异性不大，在购买时，品牌知名度是重要的决定因素。

    由此看来，男性护肤品消费市场可开发潜力还是很大的。但如何能在这块新战场上取得胜利，对于不同类型的产品来说，还需要采取不同的策略。对于档次较高的国外品牌来说，重点应该放在让更多有购买能力的消费者意识到使用护肤品不仅仅是护肤，还可以提高自身形象。对于国内品牌来说，需要扩大与其它品牌的差异性，吸引更多潜在消费者进入市场。

    4、品牌之间忠诚度差异不明显，竞争力主要看市场份额和成长性。

    护肤品是一种忠诚度较高的产品，消费者一般不会随意转换所用的品牌，从上图来看，国产品牌、合资品牌或国外品牌在忠诚度上没有太大的差异。因此如何能够让自己在市场中保持旺盛的生命力，就需要在维持住现有消费者的同时，明确市场定位，找到与其它品牌的差异性，将更多的游离消费者转变成自己的忠实消费者。

    三、主要品牌竞争手段分析

    1、大宝 。大宝是由北京三露厂 1985 年推出的品牌。很多消费者都对大宝 SOD 蜜的广告语  - " 大宝，挺好的 " 、 " 大宝，天天见 " 记忆深刻。虽然大宝广告强调的是大宝的产品一家老小都适合，但是其核心消费者还是定位在了 30-40 岁的工薪阶层。大宝价廉物美的诉求正好满足了他们的需求。但是，这两年跨国品牌开始瞄准这块市场，大宝是否能够保住自己的地位，是很值得关注的。

    2、小护士。小护士在 " 维他命防晒 " 细分市场上有着非常不错的口碑，据权威调查，中国市场上 96% 的 20 岁以下的年轻人知道这个品牌。并且，小护士拥有完整的销售渠道，目前在全国拥有 28 万个销售网点，尤其是在二级城市拥有完善的销售网络。这也是小护士对最大价值所在，有助于提高欧莱雅集团各品牌的市场渗透，为欧莱雅进入低端大众市场提供了一条捷径。

    3、玉兰油。玉兰油在 140 多个国家销售， 1989 年进入中国市场。玉兰油在中国经历了三个阶段，从 " 召唤青春肌肤 " （教育消费者开始关注肌肤保养）、 " 我们能证明你的肌肤更白更亮 " （提升消费者对品牌的信赖程度）到 " 惊喜从肌肤开始 " （建立消费者与品牌的深层联系和互动）。 xx年 年更是请来了在中国女性消费者中颇有人缘的张曼玉作为新生换肤系列品牌代言人。与本土品牌相比，玉兰油的品牌塑造更加感性化，着重在对女性情感世界的关注，推出了 " 宠爱自己 " 、 " 和谐美好 " 等关爱女性的理念，逐步将品牌升级为女性的呵护者和知心朋友。 xx年 年，玉兰油成为了宝洁公司第 13 个全球销售突破 10 亿美金的品牌。

    四、润肤品市场未来发展走势

    中国护肤品 / 润肤品行业是日化行业最具市场潜力、利润最丰厚的行业之一。而这个行业尚未形成品牌集中的情况，前 10 位品牌的市场份额总和只有 62% ，销售收入总和只占全行业销售收入的 45% .目前，中国还没有年销售额突破 10 亿人民币的大品牌。而且，护肤品、润肤品类别中根据各类细分产品销售渠道也不相同，身体用护肤品和手部护肤品有 55% 的销售额来源于超市和大卖场，面部护肤品和眼部护肤品在百货商店的销售额分别占了 30% 和 50% ，近年来薇姿等品牌把渠道建设到了药房。可以预见，未来中国护肤品 / 润肤品市场的竞争将更加激烈，而且主要集中在消费者细分、产品功能诉求和渠道建设上。

xx年最具竞争力品牌调查：洗衣粉市场分析报告

一、洗衣粉中国市场品牌发展历程

    洗衣粉是中国本土品牌最早面对国际品牌竞争的行业之一，也是竞争最激烈的行业之一，到目前为止，其品牌格局的演变大致经历了四个阶段。

    第一阶段：（ 1983 年以前）白猫独秀

    计划经济体制下，厂家只负责生产，销售则由国家统一实行配给。 " 白猫 " 洗衣粉则成了这一阶段国家在洗衣粉配给中的主要产品，从而也奠定了它在消费者心目中的重要地位。

    第二阶段：（ 1984-1993 年）活力 28 开创新纪元

    上世纪 80 年代初期， "  活力 28" 超浓缩无泡洗衣粉的问世，开创了中国洗衣粉历史的新纪元，同时 " 活力 28" 也敢为天下先，在当时企业广告意识不强的情况下，在中央电视台不间歇的播放 " 活力 28" 的广告，一时间 " 活力 28 、沙市日化 " 的广告语和 " 一比四、一比四 " 的广告歌走进千家万户。 " 活力 28"  从此天下扬名，一跃成为国内洗衣粉行业的大哥大。同时，海鸥、熊猫、桂林、天津等地方品牌开始雄踞一方。

    第三阶段：（ 1994——1997 年）外资四大家族主导

    这一时期，外资洗衣粉开始在中国控股合资或直接设厂生产。凭借丰富的促销手段、高密度的广告宣传、不断的技术革新，它们在市场上取得节节胜利，在强大的外来攻势下，许多国内品牌要么选择了与外国洗衣粉厂合资，要么无奈的退出市场。市场基本由联合利华、汉高、宝洁、花王四大外资集团所主导。

    第四阶段：（ 1997- 今）本土品牌成功阻击四大家族

    由于成本过高，外资洗衣粉一直未在中国市场有好的盈利表现，所以广告、促销力度渐渐减弱，再加上国内一段时间内消费低迷，消费者也渐渐转向购买价格低廉的国有品牌。而一些国内品牌借此机会，凭借价格和广告优势，确立了自己的地位，如奇强、立白等，而雕牌纳爱斯更是在中低端市场独霸天下。

    二、 2002-xx年 年度品牌竞争格局

    （一）总体竞争格局

    洗衣粉是中国快速消费品市场充分竞争的领域。洗衣粉行业品牌众多，产品林立。有以量取胜的雕牌、立白，有跨国巨头宝洁、联合利华、日本花王等，也有盘踞一隅的地方性品牌，整个行业充满了变化与变革的契机。

    （二）市场竞争深度分析

    1 .市场渗透率分析

    进入 21 世纪后，雕牌在洗衣粉市场上演了一出从北到南，由西向东横扫天下的好戏。

    全国 30 城市市场渗透率变化图洗衣粉作为家庭日常必需品，其市场渗透率近乎 100% ，市场容量已经基本饱和。另一方面，尽管人们的洗衣频次似乎有所增加，但趋势依然不明显。所以任何品牌的增长都以蚕食其他品牌的地盘为代价。全国洗衣粉市场竞争中，只有两个品牌在增长：雕牌一枝独秀，大幅上升；立白避其锋芒，小幅上涨，其他品牌均呈败退之势。

    截止 xx年年 ，洗衣粉市场大盘已定：

    （ 1 ）华北区雕牌急剧增长， 2001 攻下华北。奥妙勉力坚守第二阵营，活力 28 一落千丈，与其它品牌共同据守第三阵营。华北区（北京、天津）市场渗透率变化图

    （ 2 ）华东区奥妙一直雄霸第一，白猫第二。但 xx年 年，雕牌一举攻下华东，坐上华东区头把交椅。华东区（上海、南京、杭州、宁波、苏州）市场渗透率变化图

    （ 3 ）华南区品牌竞争尤酣，立白、汰渍、雕牌均全力攀升，甚至 2002 已呈颓势的奥妙也在奋力上扬。尽管雕牌依然表现出最强劲的上升幅度，但鹿死谁手？犹言过早。华南区（广州、深圳、佛山、海口）市场渗透率变化图

    （ 4 ）雕牌 2002 攻下华西，奥妙和汰渍在第二阵营竞争，但似乎汰渍率先开始动作。华西区（成都、西安、重庆、昆明）市场渗透率变化图

    （ 5 ）东北区雕牌一马当先，其他品牌一泻千里，溃不成军。汰渍微弱地反抗成功。东北区（大连、沈阳、哈尔滨、长春）市场渗透率变化图。

    2 、品牌忠诚度分析雕牌较高的忠诚度为其一马平川奠定了坚实的基础，或者说，雕牌之所以能在全国范围内所向披靡，得益于其较高的品牌忠诚度。

    三、主要品牌手段分析

    1 .雕牌

    雕牌的成功，除在区域市场的运筹帷幄、各个击破外，其对于自身的品牌定位及对核心消费人群的诉求，是其制胜的另一法宝。为家庭必需品的洗衣粉，价格不能不是一项考虑的因素。尤其是洗衣频次高、洗衣粉消费多的家庭，对价格越敏感。雕牌采取了走中低端路线、瞄准家庭主妇的方法，不仅瞄准了最核心最大量的消费人群，而且为自己开辟了一块广阔的天地。此外，从雕牌消费者的心理定位看，雕牌依然瞄准比较传统、保守，具有奉献精神的那部分家庭主妇的心理，而她们，是家庭主妇的主流和主体。相反，象奥妙的消费者，则倾向于追求自我，具冒险精神，更具职业女性的态度。而职业女性，注定不会成为洗衣粉市场的消费主力。

    2 .奥妙

    1999 年，经过多年摸索后的联合利华，向宝洁发起总攻，当年 11 月，联合利华将两款新推出的 " 奥妙 " 洗衣粉 —— 奥妙全效和奥妙全自动洗衣粉全面降价，降幅分别达 40% 和 30% ， 400 克奥妙洗衣粉的价格从近 6 块钱一下落到 3.5 元，这个价格当时仅相当于宝洁产品价格的一半左右。由于奥妙精心营造的高档形象已深入人心，老百姓突然能够买得起以前买不起的高档洗衣粉了，市场由此洞开，奥妙也得以超越宝洁的汰渍。这种局面维持到今天。

    3 .汰渍

    作为宝洁旗下的主打品牌，在进入中国市场之初，凭借丰厚的财力及自己准确的产品诉求，在短时间内成为市场的领导品牌，虽然这几年由于营销力度减弱而出现市场分额下降的情况，但它在消费者心目中还是有较强地位的。

    4 .立白

    1994 年进入洗衣粉行业的立白，在一开始，就选择了农村包围城市的策略，在每个县找经销商，和每个经销商探讨立白的销售与经营，在双方的共同努力下，立白站稳了根基。

    四、洗衣粉市场未来发展走势

目前，洗衣粉的竞争是外资打外资，中资打中资。中资的首要任务就是消灭二、三级的品牌，然后成长为全国性的大品牌。估计只需三、四年时间，中资品

牌就可以在市场站稳脚跟，然后将向洋品牌发起总攻。

xx年最具竞争力品牌调查：牙膏市场分析报告

一、牙膏中国市场品牌发展历程

    1998 年，全国牙膏产量达到 28.07 亿支，比 1949 年增长了 133.6 倍， 2000 年产量达到了 36 亿支，年人均使用量提高到了 2.8 支，有关专家预计， 2005 年中国牙膏产量将达到 45 亿支， 2010 年将达到 54 亿支。

    近二十年来，中国牙膏市场大致经历了四个阶段：

    第一阶段（ 1949-1992 年）：国内品牌三足鼎立

    1949 年到 1992 年期间，中华、两面针和黑妹三大国产品牌一直分享了中国庞大的牙膏市场。但三大品牌几乎没有正面竞争，各居一隅，分别占据着东部、南部和西部市场，相安无事。

    第二阶段（ 1992-1996 年）：洋品牌小试牛刀

    1992 年，世界最大的牙膏品牌高露洁进入中国市场， 1995 年宝洁公司的佳洁士进入中国。在这一阶段，由于外国品牌的价格过高（约为国产品牌的 3 倍左右），他们仅仅进入了沿海大中城市的高端市场。

    第三阶段（ 1996-2000 年）：洋品牌洗牌中国市场

    外资品牌完全改变了中国牙膏市场格局：一方面通过收购国产品牌来取得市场份额和渠道，如联合利华从上海牙膏厂取得了 " 中华 " 和 " 美加净 " 的品牌经营权；另一方面通过出色的营销手段及价格调整，让大众接受自己。 1996 年，国内牙膏 10 强品牌中外资品牌仅占两席，到 1998 年已经增至四席，而 2000 年更是增加到了 6 席。而 " 蓝天六必治 "、 " 芳草 " 、 " 两面针 " 等昔日国产名牌整体陷入颓势。

    第四阶段（ 2000 年 - ）中国牙膏品牌寻求突破

    " 冷酸灵 " 、 " 田七 " 、 " 蓝天六必治 " 等国内品牌在经历了一轮市场洗礼后，营销手段和品牌管理理念日渐成熟。他们避开与外国品牌的正面交锋，在 " 中老年口腔护理 " 和 " 中草药护理 " 等细分市场上大做文章，取得了不错的效果。

二、2002-xx年 年度品牌竞争格局

（一） 整体竞争格局

1 、第一梯队优势明显：高露洁稳居榜首，佳洁士紧随其后，这两个品牌占据了市场份额大部。在人们的心目中，高露洁、佳洁士几乎成了牙膏的代名词。短短的几年中，这两个品牌已将国产老品牌远远抛离，成为了中国牙膏市场的主导品牌。而老品牌 " 中华 " 经过了联合利华重新品牌定位和包装之后，重焕光彩……

    2 、二线品牌竞争激烈：冷酸灵、两面针、蓝天、黑妹等老品牌虽已风光不再，但凭借原有的品牌优势依然占据了一席之地，而不少国外品牌如 LG 、黑人、安利也开始瞄准中国市场大力推广，由此造成了二线品牌的激烈竞争态势。从成长指标来看，新兴国外品牌可谓是后劲十足，发展前景良好。

    （二）市场竞争深度分析

    1 、消费群体分析

    牙膏虽然是一种家庭消费品，但随着国外品牌的进入，国内与国外品牌之间在消费群结构上开始出现差异：国产品牌牙膏的主要消费群集中在低收入者以及中老年人；而年轻人或中高收入者则偏向于使用国外品牌的牙膏。造成以上差异的原因可能有以下两点：

    （ 1 ）不同年龄段的消费习惯不同。对于中老年人来说，使用习惯是很难改变的，特别是对于一种使用了十几年甚至几十年的产品，老品牌早已根深蒂固，要想让他们接受新事物恐怕很难。

    （ 2 ）中外品牌价格有差距。尽管高露洁等品牌在近几年产品线延伸到了各消费层，但相对于国产品牌来说，价格还是高了些许。对于一般的消费者来说，使用国产牙膏已经可以满足基本的清洁需求，也算得上是 " 价廉物美 " 了。

    2 、消费区域特征分析

    （ 1 ）一线品牌覆盖全国各地。高露洁、佳洁士在全国各地都占据了主要的市场地位。

    （ 2 ）二线品牌具有明显的区域特征。从上表来看，冷酸灵、两面针在成都优势尤为明显；黑人、黑妹在广州表现突出；上海防酸在上海地区一支独秀，渗透率甚至高于佳洁士。

    三、主要品牌竞争手段分析

    1、高露洁： 高露洁一直占据着牙膏高端市场。近年来，由于人们生活水平的提高和消费习惯的改变，消费者对品牌的偏好程度加强，对价格的敏感程度下降，高露洁更是牢牢地占领了牙膏市场份额第一的位置。通过与中国牙防协会等医疗机构的合作，以及广告中身着白大褂的 " 牙医 " 对消费者的谆谆诱导，高露洁在中国消费者心目中树立起了 " 牙科专家 " 的品牌形象。

    2、佳洁士 ：佳洁士比高露洁晚进入中国市场三年，一直处于步步落后的境地，近几年来，佳洁士和高露洁在中国的营销战更是到了白热化的状态。虽然和高露洁一样，佳洁士都是定位在了高端市场，但是与高露洁的专业形象不同的是，佳洁士将营销目标瞄准儿童，广告上频繁出现的是一张张儿童 " 没有蛀牙 " 的笑脸。通过在儿童心目中树立的良好品牌形象，来影响父母选择牙膏品牌。宝洁公司还想让少年儿童在 " 佳洁士 " 的产品和广告中成长，形成对佳洁士的品牌忠诚和消费习惯，培养潜在的市场。

    3、中华 ：1994 年，欧洲日化用品巨头联合利华公司和上海牙膏厂采取 " 商标使用许可 " 的合作方式，租赁了 " 中华 " 的商标使用权。联合利华很看重 " 中华 " 的品牌知名度和在中老年人群中的影响力。 2001 年 5 月，联合利华更换了中华牙膏的标识，并推出了各种不同口味的中华牙膏，使之消费群体向年轻化拓展。

    4、冷酸灵 ：冷酸灵是重庆市著名的牙膏品牌，它能在竞争激烈的市场中生存下来，当初的产品定位和广告宣传功不可没。冷酸灵的广告主题在很长时间里一直集中在向受众表达，冷酸灵能解除牙齿遇到冷热酸甜后所遭受的痛苦。这使得冷酸灵品牌被牢固定位于药物牙膏上，并成为了这方面的第一品牌。 90 年代中期以后，在高露洁、佳洁士等品牌的大举进攻下，冷酸灵仍然坚持了已有的正确主题与定位，提炼出了一句带给受众直接利益的口号： " 想吃就吃，冷酸灵牙膏 " ，进一步强化了产品的诉求点，从而守住了市场自己的市场份额。但可惜的是，其后来 " 坚忍不拔，冷酸灵 " 的口号，以及 " 大象篇 " 、 " 立起篇 " 等广告策略的失败，让冷酸灵牙膏痛失了不少市场份额。

    四、牙膏市场未来发展走势

几年前，国外品牌的进入从根本上改变了中国牙膏市场的竞争格局，今天，这些已经奠定了坚固市场根基的国际品牌依然保持着旺盛的生命力，而又一批国外品牌也来到了中国，准备掀起新一轮的竞争。相比之下，国产品牌则显得后势

不足。在今后的牙膏市场中，上演的应该是国外品牌之间的争夺，市场份额将被重新划分。

手机行业调查报告

一、中国手机市场品牌发展历程

    1987年，中国广东省蜂窝式移动通信业务的正式开通，标志着中国通信市场开始步入移动通信时代。经过10余年的发展，中国已成长为全球最大的手机市场，竞争态势也日趋激烈。迄今为止，中国手机市场的品牌格局演变经历了以下三个阶段：

    第一阶段（1987-1995）摩托罗拉一枝独秀    摩托罗拉是模拟手机时代无可争议的王者，它以绝对的优势地位独霸中国手机市场，并成功地将其品牌定义为行业代言人。

    第二阶段（1996-2000）摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立    爱立信与诺基亚在摩托罗拉之后相继进入中国市场，并很快形成三大品牌鼎足而立的寡头垄断格局。其他国际品牌及中国本土品牌也开始登上竞争舞台，并初露锋芒，但尚难以动摇第一集团的霸主地位。

    第三阶段（2001至今）土洋品牌诸侯纷争   爱立 信江河日下，三星等韩国手机异军突起，国产品牌对既定的竞争格局发起全面冲击，波导、TCL成绩不凡，市场竞争格局呈现出动荡与分化的特征，并孕育着重组与新生的希望。

    二、2002-xx年年度品牌竞争格局

    （一）整体竞争格局分析

    1. 品牌分布凸显三大阵营

    中国手机市场品牌分布结构呈现出明显的三大层级：表现在品牌竞争力指标上，摩托罗拉（68.18）、诺基亚（57.59）和三星（41.13）共同占据第一阵营，遥遥领先于第四位的西门子（12.61）；后者与TCL（10.72），爱立信（7.71）、波导（7.16）组成了第二阵营；而更多的国产品牌，如海尔、康佳、夏新、科健等则跻身第三阵营。

    2. 第一阵营上演“新三国演义”

    1996年至2000年间，国内手机市场曾上演了一出“三国演义”，主角是摩托罗拉、诺基亚与爱立信，三者一度控制了市场绝大部分份额。如今，市场风云变幻，演出了一场新的三国演义，爱立信被三星取而代之。

    3. 国产手机整体突围

    2001年之后，众多国内厂商纷纷看好中国手机的巨大市场及发展潜力，遂潜心打造本土品牌，并凭借强大的广告攻势和价格、渠道优势“抢滩登陆”，市场份额逐年攀升。其中TCL和波导表现尤其优异。与之对照，摩托罗拉、诺基亚、爱立信传统三强的市场份额却逐年下滑，从品牌成长指数可以更清楚地看出这种变化，中国xx年最具成长性的手机品牌前六位均为国产品牌，依次是：康佳（134.67）、TCL（127.53）、夏新（125.09）、波导（121.81）、海尔（121.47）和科健（113.72）。可以预测，未来一两年内国产手机的市场份额还会大幅攀升。

    （二）深度分析

    1. 消费群体结构分析

    据新生代调查，中国手机市场品牌消费群体结构分布的特点为：（1）第一阵营三大品牌基本覆盖所有群体；（2）其他阵营诸品牌依靠细分致胜 .

    可以看出：（1） 摩托罗拉、诺基亚、三星三大品牌由于产品线丰富，几乎覆盖了所有消费群体，并没有显现出明显的人口特征，这也是它们占据较大市场份额的主要原因。

    （2）TCL手机的消费群体具有明显的性别特征，女性比例高达61.3%，尤其集中在年轻女性，这与其产品设计及明星广告策略密切相关。

    （3）爱立信、飞利浦、波导的使用者主要分布在中年男性区域，这些手机在外观设计上普遍具有男性化特点。其中波导“手机中的战斗机”的广告语更是强化了男性消费者的购买倾向。

    （4）阿尔卡特和松下等手机品牌中的新秀，其目标消费群相应地集中在低年龄段，且没有明显的性别差异。

    2. 区域分布结构

    新生代调查发现中国手机市场品牌区域分布的特点为：（1）国际品牌在一级城市（北京、上海、广州等）占据较大优势；（2）国产品牌的竞争优势在二、三级城市表现得更为突出。

    以摩托罗拉和波导为例，由图3可见：两个品牌的交叉区域并不很多，波导明显采取了 “退而求其次”的战略，主动向二级城市（诸如合肥、武汉、重庆等）发展。面对国际手机 强大的品牌和在位优势，“农村包围城市”成为诸多国产品牌的突围策略。

    3. 品牌忠诚度分析

    手机是介于耐用消费品和快速消费品之间的中间产品，在中国市场上逐渐发展成为一种时尚消费品。由于手机的功能不断创新，造型不断变化，新品层出不穷，价格变化频繁，再加之电信网络的不断完善，消费者持有手机的更新速度要远远高于大多数耐用消费品，但又不像快速消费品那样频繁。表现在忠诚度上，手机的指数要低于其它耐用消费品，但又高于快速消费品。

    从总体来看，手机品牌忠诚度指数显现出以下现象：（1）老牌劲旅风采依旧 ：同市场份额一样，诺基亚、三星、摩托罗拉仍然排在前三，并远远高于其它品牌。

    （2）专业品牌优势明显 ：与专注生产通信产品的专业化品牌相比，由其它行业涉足手机生产的松下、海尔等品牌的忠诚度则有待提升。

    （3）昔日英雄英姿不再 ：爱立信的衰落导致其品牌忠诚度只位居中游，并有被部分国产品牌赶超的迹象。

    （4）国产品牌略显逊色 ：国产品牌的增长速度已全面赶超国际品牌，但总体忠诚度还较低。缺乏核心技术优势，位居产业价值链的下游和低端，国产品牌显然还有很长的路要走。海尔的市场份额虽然较低，但忠诚度却高于其它国产品牌而处于第二梯队，这很大程度上是缘于其家电强势品牌的有效延伸。

    三、主要品牌竞争手段分析

    1. 摩托罗拉  “智慧演绎，无处不在”是 摩托罗拉品牌的核心和内涵，它传递着摩托罗拉 的科技无所不在，让人们的生活更轻松的理念。摩托罗拉品牌一直以来给予消费者一种传统的、重视技术突破的“技术主导型”的形象。后为适应市场转型，相应推出天拓（ACCOMPLY）、时梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心语（TALKABOUT）4大目标品牌以对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型4大目标消费群体，但成效不是很显著。2002年以来，全新推出MOTO（缘于台湾年轻消费者对摩托罗拉的昵称）品牌策略，赋予品牌人性与个性的崭新价值，为科技产品增加了时尚的新元素，加强了与新一代消费者的沟通，取得了不俗的市场表现。

    2.诺基亚  “科技以人为本”是诺基亚品牌的核心识别，传递着诺基亚处处为消费者着想的 精神——使用户充分享受人性化科技带来的种种乐趣与方便。2002年 以来，诺基亚为其品 牌核心价值添加了“时尚”元素，在传播理念中“科技、时尚、人性化”并重，提出“科技 时尚主义”的广告口号，顺应了新时代消费者自我表现的个性化需要。

3. 三星    凭借"简约、新奇、亲和力"的产品理念，三星在消费者心中树立了“科技、时尚、 数字先锋”的品牌形象。三星电子宣布其未来发展目标是“领导数码集成革命”，并明确宣称在数码时代，产品以品牌为重，功能和质量退居次要地位。2002年以来，三星借助推动中国CDMA发展，绑定中国联通，以惊人的速度冲刺进入中国手机市场，并一举打入第一集团。

4.康佳　 作为中国xx年最具成长性的手机品牌，康佳的成长经历了以下阶段：（1）1999年 至2001年上半年，走自主研发的道路；（2）2001年下半年至2002年上半年，既有自主研 发又有OEM和ODM；（3）2002年下半年至今，高举“彩屏先锋”大旗狂飙突进。康佳 在xx年年下半年又提出“彩屏升级战略”，即通过产品、技术和渠道三驾马车来共同推动高 端彩屏产品的市场化进程。康佳在渠道上的“千县千店”战略尤其突出，不仅使其触角延伸 到县级零售领域，促进了销售量的提升，还为参与未来的市场竞争奠定了基础。

    四、手机市场未来走势：

    可以预测，国产手机仍会保持强劲的增长势头，国际品牌和本土品牌的交锋将会更加激烈。然而， 国产手机先前的市场成功主要是依靠营销手段和渠道的创新，在冲破国外手机的垄断后，它们不仅需要从“量”，更需要从“质”的角度真正提升自己的品牌竞争力。国际手机的领先优势能否持久，将在很大程度上决定于它们是否能更好地满足本土消费者的需求以及在营销领域向本土厂商的虚心学习。

中国Linux应用现状市场调查报告

从1998年Linux开始在中国市场受到关注，时间已经过去5年，从最初蜂拥而至的桌面版本，到后来悄悄进入企业应用的Linux服务器，Linux逐渐得到人们的认可。本次“中国Linux应用现状调查”对象既包括企业用户也包括软件供应商，其中对企业 用户的调查涉及华东、华南、华北及其他四个区域，涉及行业包括制造、金融、政府教育等四类。　　调查结果显示，目前Linux桌面操作系统对市场影响还非常有限，但Linux服务器操作系统已经初露锋芒。Linux被半数以上的企业和软件提供商看好，但它仍有很长的路要走。

　　调查报告全文如下：

　　从1998年Linux开始在中国市场受到关注，时间已经过去5年，从最初蜂拥而至的桌面版本，到后来悄悄进入企业应用的Linux服务器，Linux逐渐得到人们的认可。特别是在最近两年，IBM、甲骨文、CA、HP、Dell、Sun等业界巨头的倾力支持，为Linux的进一步应用奠定了良好的基础。然而，国内市场上Linux的应用现状究竟怎样？哪些因素会影响用户对Linux的认同？制约Linux进入企业应用的原因何在？

　　8月上旬，《计算机世界》委托计世资讯(CCW Research)进行“中国Linux应用现状调查”。此次调查的对象既包括企业用户也包括软件供应商，其中对企业用户的调查涉及华东、华南、华北及其他四个区域，涉及行业分为四类，分别是：(1)制造；(2)金融与电信；(3)政府、教育与公共事业；(4)其他(具体分布情况如图1所示)。调查对象为用户信息中心的负责人或技术骨干，采用方式为问卷调查。调查结果表明，目前Linux桌面操作系统对市场影响还非常有限，但Linux服务器操作系统已经初露锋芒。Linux被半数以上的企业和软件提供商看好，但它仍有很长的路要走。

　　 “不熟悉”是Linux应用的第一道障碍

　本次调查要求对象至少应听说过Linux。调查发现，在软件提供商中，有46%的被调查者没有使用过Linux，能熟练使用的仅为18%，而在企业用户中没使用过Linux的被调查者多达59%，能熟练使用的仅为14%。由此可知，即使是信息中心的负责人和技术骨干，真正对Linux有深入了解的仍是少数。“不熟悉”成为Linux应用的第一道障碍。

　　经常使用Linux桌面操作系统的企业很少

　　被调查的企业用户中，85%的被调查企业未安装Linux桌面操作系统，仅有15%的企业安装了Linux桌面操作系统，这些企业中又只有1/5的企业经常使用该系统，占全部被调查者的3%。由此可见，Linux桌面操作系统目前对市场影响还非常有限，处于边缘状态。用户对Linux桌面操作系统的综合评价也仅为6.94分(总分为10分)。对于Linux桌面系统的应用情况，我们很难看出这一指标具有明显的行业分布特征。

　　Linux服务器操作系统已经被评价为“正常”

　　经常使用Linux服务器操作系统的企业也比较少，只占全部被调查企业的11%，但是这一数据与桌面操作系统的3%相比，已经有了本质上的差别(如图2)。而且，引人注目的是，在安装了Linux服务器操作系统的企业中，有59.1%的企业是经常使用。经常使用的企业呈现出了明显的行业分布特征，出人意料的是金融、电信竟然与政府与公共事业(包括教育)同时成为最经常使用Linux服务器操作系统的行业。分别占39%和33%。

用户对Linux服务器操作系统的综合评价是7.7分。按照计世资讯长期进行市场调查的经验，虽然不同的IT产品存在很大的差异，但是用户在对一个产品进行评价时，倾向于在7～9分之间浮动，平均分则容易出现在7.5～8.5之间。虽然服务器操作系统的综合评分只比桌面操作系统高了0.76分，但前者已经落入了正常的评分区域。Linux已经成为服务器操作系统市场中不可忽视的竞争力量。

　　不选择Linux的原因

　　调查显示，不熟悉是企业用户不使用Linux桌面操作系统的首要原因，57.8%被调查者认为对Linux的不熟悉影响了自己的选择。不使用Linux桌面的主要原因还包括应用软件少、使用不方便和功能不完备。与桌面操作系统非常类似，不熟悉也是影响服务器操作系统应用的首要原因，其次是应用软件少、使用不方便和功能不完备。

但是，我们在对企业用户不选择Linux操作系统的原因做进一步分析时却发现了一个有趣的现象。对Linux了解的深入程度很大程度上影响了被调查者对这一问题的回答。没用过Linux的被调查者不选择Linux的原因依次是不熟悉、使用不方便、应用软件太少；能简单操作Linux的被调查者不选择Linux的原因依次是使用不方便、不熟悉和应用软件太少；而能熟练使用Linux的被调查者不选择Linux的原因则依次是应用软件太少和使用不方便。随着被调查者对Linux了解的深入，应用软件太少和使用不方便这两大问题逐渐凸显，成为制约Linux发展的关键因素。值得注意的是功能不完备在没用过Linux的调查者中，被作为第四大影响选择的因素，而熟练使用Linux的被调查者却只有极个别的人认为Linux功能不完备。由此可见，Linux功能不完备仅仅是人们的误解。

　　另外在问及Linux在哪些方面做得不好时，35.5%的企业用户不喜欢Linux的易用性，其次是支持的应用软件，选择比率为17.4%。软件提供商最不喜欢的也是软件的易用性，选择比率为26%，其次是技术支持与相关服务，选择率为22%。与企业用户不同的是，仅有6%的软件提供商不满意Linux的应用软件支持。

　　稳定性与安全性吸引用户

　　企业用户选择Linux桌面操作系统首先是因为便宜，33.3%的被调查者把便宜作为自己选择Linux的原因，其次是因为它的稳定性，占26.7%,还有26.7%的被调查者安装Linux则是为了学习需要。而选择Linux服务器操作系统则主要是因为安全性，选择比率72.2%，其次是稳定性，选择比率为61.1%(如图4)。在各种选择原因中，稳定性与安全性占据了绝对的主导地位，成为Linux操作系统最吸引人的地方。与此对应的是，当被问及Linux在哪些方面做的好时，33.9%的企业用户喜欢Linux的稳定性，企业用户比较喜欢的还有Linux的便宜价格、开放源代码和安全性，而软件提供商最喜欢的是Linux的开放源代码，其次是Linux便宜的价格。值得注意的是企业用户虽然喜欢Linux的开放源代码，但这并未成为他们选择Linux操作系统的原因。开放源代码是Linux与其他主流操作系统的根本区别，但是开放源代码对用户的影响却不大，Linux赢得生存还有赖于软件供应商充分利用源代码开放的优点，降低价格，提高安全性和满足用户的个性化需求。

　　渠道

　　对企业用户而言，Linux的渠道虽然没有吸引力，但也不至于让人不满。企业用户主要通过电脑预装和向原厂家购买的方式获得Linux桌面操作系统，两者的选择率分别为35.7%和28.6%；Linux服务器主要也是通过这两个渠道销售，只是比率有所不同，分别为47.4%和26.3%(如图5)。与其他软件产品相比，Linux产品的销售更依赖硬件OEM和厂家直销，这可能与Linux产品销量较小，软件开发商的销售网络比较简单有关。

　　应用软件——Linux的痛

　　从前面的分析可以看出，应用软件太少是制约Linux发展的关键问题。对软件供应商的调查也表明Linux应用软件的开发力量仍然比较薄弱。86%的企业Linux技术人员都在50人以下；仅25%的软件提供商有基于Linux的产品并做了优化；60%的企业目前没有Linux项目在运作，而在有项目运作的企业中又有70%的企业仅有三个以下的项目；有56%的企业从2002年年初到现在都没有Linux项目。由此可以看出，Linux应用软件的丰富还有赖于整个Linux软件产业链的发展壮大，很难在短时间内取得突破。

　　目前企业用户正在使用的应用软件主要是Web服务器、邮件系统、数据库等基础软件，也有一部分企业使用了基于Linux的管理软件(如图6)，这说明目前Linux软件的应用还不够深入。与Linux操作系统类似的是，使用Linux应用软件的企业看重的是它的安全性和稳定性，而未使用Linux应用软件的企业主要是因为对Linux不熟悉和缺少自己需要的软件。

   软件提供商们如何看待Linux应用软件，他们是否会向用户推荐这类软件呢？调查表明，只有10%的软件供应商会强力推荐，更多的供应商是不推荐或看用户需求而定。供应商推荐Linux软件的原因主要是安全性和稳定性，选择这两项的分别占52.6%和47.4%，而不推荐的主要原因则是自己没有相关软件和对Linux不熟悉，其中自己没有相关软件占到79.2%之多。

　　虽然应用Linux软件的企业比较少，但调查却发现已经使用了Linux应用软件的企业却对这一产品的满意度比较高，达到了7.79。这说明Linux软件市场得到了比较好的培育，保持着良性发展。

半数左右的企业用户和软件提供商都在观望

虽然Linux软件开发商和使用Linux软件的企业都是少数，但被问及以后的打算时，半数左右的被调查者都选择“视发展而定”。34%没有Linux产品的软件提供商不准备以后开发这类产品，而57%的厂商则持观望态度。在以后是否会使用Linux桌面、服务器操作系统和应用软件的问题上，也分别有60%、64%、54%的企业用户持观望态度(如图7)。与此相对照的是72%的软件供应商和55%的企业用户都看好Linux的未来发展。

　　Linux软件提供商关注管理软件市场

　　在对软件提供商2004年计划投入Linux开发的金额进行调查时，我们发现，虽然有61.9%的供应商为零投入，但是在有投入的厂商中，却有62.5%的厂商投入在50万元以上(见图8)。由此可见，一些软件提供商已经相当重视Linux软件市场，并把它作为重要的利润增长点。在各类Linux应用软件中，这些厂商又格外关注管理软件尤其是业务管理软件市场。与此对应的企业用户在Linux方面的投入还比较少，但管理软件也被作为重要的投资领域之一，26.3%的计划对Linux软件进行投资的企业用户都计划对管理软件进行投资(见图9)。

　　Linux更需要争取总经理们的认同

　　调查发现，虽然各类企业相关人员目前对Linux的接受程度都还处在一个较低的水平，但总经理和总裁对Linux的接受程度竟然是最低值，仅为2.41分。领导不让用也成为Linux应用软件不被选择的原因之一，占到8.1%。长期以来，Linux一直受到技术人员的喜爱，但是Linux要真正走进市场，拥有强大的竞争力，就必须做好非技术人员的工作，总经理和总裁更是不能忽视。

　　Linux仍有很长的路要走

　　从以上的分析可以看出，Linux在服务器操作系统领域已经展现出了相当的竞争力，获得了企业用户的认同。但Linux桌面操作系统对市场的影响还非常有限。Linux较好的稳定性，安全性，和便宜的价格是它最吸引人的地方。Linux的发展潜力虽然被多数企业和提供商看好，但它缺乏较丰富的应用软件支持，产品本身的易用性也比较，。差，这使得近半数的企业用户和软件提供商都持观望态度。目前已经出现了一批对Linux非常重视，并把它视为新的增长点的公司，但Linux的进一步发展还有赖于整个Linux软件产业链的发展壮大。

中国物流市场第三次调查报告

为了解我国目前大中型企业的物流运作现状，掌握供需情况，中国仓储协会于2001年2－4月，组织第三次全国范围内的物流供求状况调查，调查范围覆盖全国的生产、商业和储运及物流企业，通过邮寄问卷的形式，调查企业2000家，回收230份，有效问卷2重9份。

    根据所回收的问卷，中国仓储协会做了详细分析，提出了这份调查报告，报告描述了中国大中型企业物流的运作水平，分析了主要的物流作业指标，揭示了中国物流业的发展空间，重点分析了物流市场的供需状况，指出了物流市场中供需失调的主要方面，并对物流设施设备进行了专门的研究分析。

物流需求市场分析

一、样本构成分析及企业基本信息

    为保证调查结果具有代表性，根据生产企业和商业企业的企业性质及行业性质对问卷样本进行了合理分配，回收问卷的构成比例如下：根据问卷对企业基本情况的调查发现，87％的商业企业的经营品种集中在1-10万种之间，另有7％的零售企业的商品品种超过10万种，经营产品呈多样化，意味着企业需要投入较高的存置成本(carring cost)，需要对多类型货物在存储上加以区分，物流对象的复杂化也给物流经营带来了更大的挑战。生产企业中，43％的生产企业的销售范围在全国范围，57％的生产企业的销售范围在全球范围，大部分企业的销售需要全国范围的物流网络的支持，与去年的调查结果相比，生产企业的地域覆盖范围呈逐渐扩大的趋势，这要求物流执行机构认识到跨地域作业能力须不断提高。

二、物流运作现状

    1．工商企业库存期长、周转慢

    调查表明：生产企业原材料库存期为20天，生产企业成品平均库存期为5l天；商业企业商品销售库存期为34天。基本说明了我国商品在库时间长、周转慢的现状。

    2．物流作业指标维持往年水平，非常成本有所上升

    从上图中可以看出：生产企业、商业企业在物流运营过程中的货损率都高于2％，不良品成本已经成为物流成本的主要组成部分，工商企业要注意“冰山下的成本”。配送的及时性和一致性是客户创造服务价值中的主要因素，目前工商企业的配送及时率低于90％，有待于提高。横向来比，商业企业的作业过程要略微优于工业企业，与第二次调查结果相似。

三、物流市场需求量分析

    调查结果表明，不同的行业物流量和物流费用的差异较大。根据此次调研中的行业性质分布的调查结果，企业物流量及物流费用情况如下：生产企业原料平均运量为9．7万吨，平均运费为574．8万元，比1999年分别增长3．75％和6．69％；原料仓储面积为3．7万平方米，仓储费用为293万元，比1999年分别上升6．22％和1．7％；原料质检和包装费用较去年略微有所上升。生产企业成品物流中，运量为83．8万吨，增长率19．74％，运费为5502．8万元，增长率17．9％，仓储面积为14．38万平方米，仓储费用为2150万元，包装费用为1802万元。商业企业销售物流中，企业平均年周转量为11．7万吨，平均年运费为49．1万元，仓储面积为1．15万平方米，仓储费用为57万元。2001年，企业管理者对企业物流进行预计表明，生产企业的原料物流量和成品物流量会有10％一20％的增长，商业企业预计有12％的增长。

    从以上调查数据分析得出：

    ●在当前的经济环境和市场条件下，物流需求市场潜力巨大，社会物流业有较大发展间。

    ●生产企业和商业企业的平均物流量相近，但物流费用支出有较大的差距，主要原因是供应物流一般都由生产企业来承担，物流从业者要把握这一特征。

    ●总体来看，物流量的增长率要高于国内生产总值的增长率，说明物流业的成长性较好。

四、物流市场需求结构分析

    1．工商企业的物流执行主体

    调查表明：1、生产企业原材料物流的执行主体主要是供货方，占71％；第三方占2l％。2、成品销售物流中，43％的执行主体是公司，21％是第三方，36％是采用两种形式。与第二次调查数据相比，第三方全部代理的比例上升5个百分点，说明物流专业分工更加明显。3、商业企业物流执行主体74％为供货方，13％的企业由第三方执行，公司自主的比例为13％，说明商业企业物流社会化程度不高，同时说明以批量小、品种多、频次高、紧急性强为特色的零售企业物流，缺乏有效的后勤支持。

    2．目前工业企业和商业企业“外包”物流集中于传统项目

    生产企业的外包物流主要集中在干线运输，其次是市内配送；商业企业的外包物流主要集中在市内配送，其次是仓储，再次是干线运输，说明生产企业和商业企业物流需求的侧重点不同。物流系统设计、物流总代理等高增值、综合性服务尚未浮出水面。

    3.现行物流运作的满意度

    3.1对3PL物流和自理物流的满意度,已形成明显差距

    3．2运作质量和物流信息成为企业对现行物流运作不满意的主要原因。

    调查表明：在采用第三方物流的需求企业中，有67％的生产企业和54％的商业企业对第三方的物流服务感到满意，有23％的生产企业和7％的商业企业对第三方的物流服务不满意。不满意的原因中，首先是因为作业速度慢和物流信息不及时准确，其次是作业差错率高、运作成本高，从中可看出生产企业和商业企业对第三方物流服务首先关心的是运作质量和包含物流信息在内的运作能力问题，其次才是成本。同时，运作质量低也成为企业自理物流的最大障碍。

    3．3不同运作主体作业表现行业差别明显

    通过行业与企业对现行物流服务是否满意的相关分析可知：家电和日化等行业对自理物流服务的满意程度较低，是专业物流公司未来目标市场；日化、食品和家电等行业对第三方物流服务的满意程度较低，专业物流公司在进入该行业的难度较大，但其物流量大、代理比例低，也说明其潜力很大。

    4.新物流商选择

    4．l新的物流代理商依然是企业“不变”的选择

    调查表明：在调查企业中有57％生产企业和38％商业企业中在寻找新的物流代理商，根据目前企业物流执行主体的现状，说明大部分企业的自理物流将转交第三方物流运作，另一方面说明采用第三方物流服务的企业中，物流供求关系极不稳定，第三方物流公司的市场机会广阔且变数较大。

    4．2生产企业选择新的物流代理商的行业分析

    通过行业与生产企业选择新的物流代理商的相关分析知：食品、电子和日化等行业在积极选择新的物流代理，是专业物流公司切人的首选行业。这与第一次调研分析的结果相同。

    调查表明：生产企业选择新的物流服务商首先是作业质量，其次是综合物流满足能力，没有考虑运作的经济性。商业企业选择新的物流服务商首先是物流满足能力和作业质量，也没有考虑运作的经济性。说明企业已经在意识上开始重视物流的能力问题，物流企业在进行服务策略定位时，要有针对性。

物流供给市场分析

一、样本构成分析及企业基本信息

二、物流供给能力

    在我国目前物流供给企业仍然以手工作业或半机械半手工作业为主，企业员工数量直接反映出了企业的规模，从上表可以看出企业平均员工数量为259人，与上次调查相比企业员工规模上升31人，物流从业人员的增长又说明物流业规模和供给能力在逐步增长。根据物流设施设备的保有量计算出的样本企业物流作业能力分别为，公路年运力18万吨公里，最大周转量为L8万吨，铁路年运力6万吨公里，最大周转量为0．6万吨，仓储能力4．7万平米，搬运和输送能力处于半机械化水平。   

   从上述数据来看：

  ●现有物流供给能力要大于物流市场需求。

  ●物流供给企业规模较小，供给企业运输能力要远远小于需求企业运输需求规模，能力分散，规模集成度较低，未形成大流通格局。

  ●仓储供给能力略微剩余。

三、物流服务水平

    1.物流供给企业作业能力不能保持足够的优势，供需难以平衡物流作业质量是企业选择新的物流商的首要标准，与物流需求企业相比单据准确率和运输及时率略低，供需难以平衡。

    2.物流设施设备总量过剩，结构失调

    从调研结果来看我国供给企业，敞车与厢式车的拥有比例为15：2.6，厢式车保有比例太低，难以满足目前我国工商企业对运输过程安全、环保的需求；其次冷藏车拥有辆不足，车数仅占总量的千分之一，难以供应城镇居民日常生鲜食品的配送需求。搬运设备以手工、叉车为主，机械化程度太低。

    3.物流设施利用率低，物流供给企业无法通过自身成本的降低来优化客户的物流成本从上表看出物流企业整体资源利用率不高，尤其是汽车回程资源严重闲置，一方面说明目前货源不足，货运汽车相对过剩，另一方面说明储运及物流企业汽车运输经营水平较低。

    4.物流信息系统--竞争力的“瓶颈”

    4．1物流信息系统的拥有情况

    4．2物流信息系统的业务模块

随着信息技术的发展，物流信息系统日益成为社会物流企业的发展“瓶颈”，物流信息资源整合能力也是需求企业考虑物流供应商的主要因素。从调查结果来看，我国只有39％的物流供给企业拥有物流信息系统，说明我国物流供给市场的信息化程度较低，不能满足客户需求。信息系统的业务功能和系统功能又是信息系统优越性的重要衡量特征，从上图可以看出业务功能不完善，远程通信能力低，缺乏必要的决策功能。

5．未来计划向客户提供的物流服务项目

    从物流供给企业的业务功能来看，企业未来计划提供的服务也主要集中在传统的仓储和运输上，而对需求企业提出的物流系统设计、物流信息管理等新型服务缺乏有效的支持。

物流市场需求分析--设施设备

一、生产企业和商业企业设施保有情况

    1.设施设备保有率高

    该表表明：生产企业中73％的企业拥有汽车车队，73％的企业拥有仓库，33％的企业拥有机械化的装卸设备，3％的企业拥有铁路专用线c设施设备保有率较高。商业企业中36％的企业拥有汽车车队，36％的企业拥有仓库，7％的企业拥有机械化的装卸设备，设施设备保有率很高。

    2.物流设施设备不能满足需要，原因在于：

    2．1运输设施不能满足作业需求的原因

    调查表明：运输设施不能满足作业需求的主要原因依次是数量不足、不符合客户的特定需求、接近使用寿命。与去年的凋研相比，环境和技术装备导致的原因有所上升。

    2．2搬运设施不能满足作业需求的原因

    调查表明：搬运设施不能满足作业需求的主要原因依次是数量不足、不符合客户的特定需求、接近使用寿命及运行成本太高。与去年相比数量不足引起该情况的比例有所上升。

    2．3库不能满足需求的原因

    调查表明：仓库不能满足需求的主要原因依次是数量不足、技术装置落后、不符合客户的特定需求、库房老化。与去年调查结果相比，不能满足客户特定需求的比例有所上升。

    根据1-4的调查结果来看：一、物流设施总量不足与利用率低下并存，说明利用不均匀，有可能是时间上或空间上的不均；二、技术装置落后；三、设施存在一定程度的老化；四、不能满足客户特定需求是物流设施设备不能有效满足作业要求的障碍之一，说明目前设施设备缺乏有效的差异化，存在功能缺陷。

二、未来1-3年内，各类型企业的物流设施设备需求调研

    1.各类设施需求旺盛

    生产企业、商业和物流企业的物流设施设备平均需求量见上表，生产企业的设施平均需求量最高，商业企业和物流企业其次。与去年的调查相比，购买汽车和计算机、购建仓库、装卸设备的需求依次全部增加。

    2.仓库的需求类型：低成本或高容量

根据有添置或改造仓库的需求的工商企业在选择添置或改造的各类型仓库数量占总选数量的比例，反映出企业对不同库房的需求比例(见上表)，表明仓库需求中平房库和立体库的需求比例最大，而楼房库的需求比往年降低7个百分点，表明低成本或高容量仓库是未来仓库设施需求市场的主流。同时冷藏库的需求比例也有一定程度的上升，使低温物流升温不少。

基本结论

    一、现代物流在中国刚起步，其发展空间和潜力巨大

    二、从近几年来物流市场份额分析，第三方物流的份额在逐年增加，显示了第三方物流的市场前景；

    三、从物流市场供需状况看，第三方物流商在服务功能与服务质量方面，在一定程度上不能适应市场的需求；

三、 随着物流产业的发展，物流企业和工商企业对物流设备的需求逐步增大，技术层次呈多样化。

中国房地产市场调查报告

●居民住房私有化比例已达59.3%

　　●预购房以经济适用房和商品房为主

　　●居民可承受的房价以每平方米1000－2000元为主

　　●25－34岁的人占购房人群的36%

　　●预购面积以80－100平方米的需求量最高

　　●主要房屋预购者家庭月收入在1000－4000元间

    工薪阶层购房依然难，价格是最大瓶颈；高收入者将是市场生力军

　　随着国家住房制度改革的不断深入及居民生活水平的提高，个人购房已成大势且愈演愈烈。新生代市场监测机构每年在中国的城市进行一项名为“中国市场与媒体研究（CMMS）” 的调查，今年的“中国市场与媒体研究2000（CMMS 2000）”调查总体为居住在20个样本城市的15－64岁的人口，样本量50000。以下是新生代市场监测机构根据CMMS 2000数据对中国房地产市场所得的调查结果。

　　城市居民目前住得怎样

　　从CMMS调查所涉及的调查范围看，20城市居民以居住楼房为主，87.7%的家庭住房为无电梯式楼房，只有3.7%的家庭住在有电梯的商品里，还有8.2%住在平房，另有一小部分处于卫生间或厨房共享的合住状态。

　　由于房改的不断深入，目前居民住房私有化比例已达59.3%，超过半数；18.2%向房管所租用房屋；11.5%租住单位的房子（见图一）。住房面积多数在40－80平方米之间。

　　多少都市人准备买房

　　据调查，五年内准备购房的都市人占调查城市总体的21.9%，其中以经济适用房和商品房为主，预购面积在70－150平方米之间，可承受价格以每平方米1000－2000元为主体，辅之以每平方米500－1000元及2000－3000元的价格。购房资金将主要来源于家庭储蓄，政府及银行贷款也占据一定比例。

　　有了产权房，还买房吗

　　数据显示，调查总体中59.3%的家庭拥有住房产权，住房面积在20－80平方米不等，多为2、3或4口之家，其中以居住面积在50－80平方米所占比例最高，20－50平方米居住面积位居其次。还有小部分家庭或个人从单位或私人处租房。那么，是不是只有这一小部分的租房者才是房产预购对象呢？调查结果显示并不尽然。调查显示，在已拥有产权房的家庭中，23.3%预计在五年内购房，20.1%预计明年购房，商品房及经济适用房仍占预购主导地位。

　　调查显示，无产权房家庭主要希望购买80平方米以下的房子，属一期置业，为解决生活问题；而已拥有产权房的家庭则希望购买更大的房子，属二期置业，为改善生活质量。

　　有产权房家庭的购房情况可以参见图三。计划5年内购房的比例远远高于计划1年或2年内购房的比例，尤其是对大面积住房的购买。而计划1年内购房的比例也高于计划2年购房的比例，说明购房群体要么已持币在手，有比较具体的购买计划，要么准备一个较长时间的资金积累，再进行置业大投入，使生活质量彻底改观。

　　另外，在商品房预购群体中，有产权房的家庭预购比例达55.6%，远远高于其他住房群体，预购面积以81－100平方米的需求为最高，达30.5%；而在100－150平方米的预购群体中，拥有产权房的家庭预购比例高达62.3%，可见购房在这个群体中的市场潜力非常可观。但是，他们的购买能力又怎样呢？

　　假设拥有房产权的预购者为一总体，调查显示，其中家庭月收入在2000至2500元之间的比例最高，达16.5%；6000元以上的高薪家庭比例最小（见图四）。从总体家庭月收入状况来看，我们就不难理解他们对房子售价的期望值所在。希望房价在1000－2000元的比例最高，为 30.4%；500－1000元的占22.3%；2000－3000元的占21.6%；希望房价在6000元以上的不足1%。

　　以上数据显示，国内巨大的人口基数和迅猛的经济发展态势使房地产业具有惊人的潜力，但当前楼市价格的居高不下与不断增长的房屋物业需求之间出现了断层。如果商家能顺应市场，对价格、服务及其他相关要素加以调整，相信房地产的前景非常乐观。但值得注意的是，在这些拥有房产权的预购者中，有69.1%希望使用家庭存款来购房，31.4%希望政府贷款，16.1%打算向银行贷款。看来，传统的消费观念显然不利于消费的良性增长。

　　购房者是什么样的人？

　　数据显示，25－34岁的人占购房人群的36%，位居榜首，而35－44岁的人群比例为20.3 %，位居第二。总体购房人群以中学以上学历为主流，半数以上为全职工作者，重点分布于贸易、制造业、政府机关及教育文化领域，以制造业职工、中级技术人员、商业、服务业职员、公司中级经理居多，辅之以其他行业人士，月薪在1000－2000元范围内为主体购房者。

　　目前，中国的家庭结构以三口之家或四口之家为主，购房计划多数定位在商品房及经济适用房，分别占预购比例的42.7%和39.2%；预购面积在70－150平方米间不等，以80 －100平方米的需求量最高。而主要房屋预购者的家庭月收入在1000－4000元间。

　　居民购房承受能力有多大

　　房地产业区域性差异很大，但房价与区域性平均收益的比例却基本类似。比如北京的房价与其他各大城市相比持续居高不下，市内一般地段也要6000元以上一平方米，若按2成 20年按揭付80平方米房价，则首付最低在10万元左右，每月还款额大致要在2000元左右。这样的还款额与总体家庭收入间的差异是显而易见的，因为北京地区预购房家庭月收入集中在1000－3500元范围内，占预购总体的64.4%，月收入3500－6000元的占16.7%，6000 元以上的仅占5.6%。

　　从居民对房价的期望值曲线上可以明显看出，期望值与市场价差距甚远。目前国内的经济发展现状决定了恩格尔系数（指居民家庭花费在食品和日常家庭用品上的费用占家庭总收入的比例）还比较高，这更加大了工薪阶层购房的难度。

　　另外，中国人的传统观念是量入为出，还不习惯去花将来的钱，加之银行贷款手续繁杂，担保条件较苛刻，还款制度不够完善，更阻碍了国人消费观念的尽快更新。从总体购房人群中预购房屋的资金来源上看，希望使用家庭存款的占68.6%，希望政府贷款的占31.1%，希望银行贷款的占15.5%，希望跟亲戚朋友借的占12.2%。近七成的家庭可望用自有资金买房，近三成的人希望得到政府资助，只有一成半的人愿意办理银行贷款。可见，银行贷款制度亟待完善，以帮助人们改变固有消费观念，刺激消费增长，达到商家与消费者双赢的效果。

　　谁更急于买房

　　中国人喜欢居有定所，不尚迁徒。据调查，认为“只有真正拥有自己的房子，才会觉得稳定和可靠”的人占总体调查人口的75.6%。可见房子在国人的心目中的位置是何等重要！

　　目前，从预购房者的人群结构来看，商业、服务业一般职工占预购总体的11.5%，居第二位，而这其中60.1%的预购者介于21－35岁之间；制造业职工占预购总体的12.8%，居首位，这其中46.5%的预购者介于21－35岁之间；而中级公司经理介于21－35岁的预购比例也超过了60%。由此可见，市场的重心在年轻一族。这一组人群中，63.6%为已婚，其中介于21－35岁的占43.7%，介于36－45岁的占30.4%； 34.7%为独身，其中66.1 %介于21－35岁之间，仅有1.4%介于36－45岁之间。从预购房者的年龄结构、职业特征及婚姻状况看，已婚的中、初级工作者构成预购主体，而年轻的单身族也是这一购房群体中不可或缺的一个重要部分。

　　应该说，21－45岁之间的人群对购房最有兴趣，他们希望的房屋类型仍然是经济适用房和商品房，面积介于50－150平方米之间，最好单价在3000元以下，愿意花3000－4000 元／平方米购房的也占有一定的比例。这一预期和市场价格的差距低于调查总体对房价的预期与真正市场行情的差距。

　　调查总体对每平方米的价格预期如下：每平方米500－1000元的占22.9%，1000－2000 元的占32%，2000－3000元的占19.6%，而6000元以上的仅占1.3%。可以看出，国人对房价的承受能力与实际的市场情况大相径庭。

　　居住环境对购房有多大影响

　　调查还显示，消费者已逐渐将目光投向新的视点，比如：环保问题、居住环境（包括人文环境、地理环境、教育投入、文化氛围）等，这些都直接影响着消费者购房的决策。

　　目前环保已成为一种全球化的概念，购房者对居住地的环境要求日益提高。认为城市环境污染太严重的占调查总体的60.9%，看来，争取“绿色”生存环境已成为大多数都市人的梦想。相比较而言，郊区的物业价格比市区要便宜很多，“绿色”程度也大大好于市区，且有些文化小区的人文环境也很好，城市则因为交通网络不够完善、私家车普及率偏低、交通过分拥挤等，造成许多居民渴望以低廉价格求得“绿色”生存环境的愿望无法实现。

　　多少人不怕失业

　　都市人每天生活在事业与生活的双重压力下，拥有一个宜人的家居环境非常重要。而购房贷款制度要求贷款人具有持续还款能力，即拥有可持续发展的事业及资金来源，这使许多想购房又缺乏资金的人望贷款而却步。但是，在调查总体中仍有47.1%的人认为自己不惧怕失业，这些人中26.5%的人预计在五年内购房，而他们的收入目前主要在1000－3000元之间（见图八的收入曲线）。

　　另外，我们还可以发现，收入越高越倾向于购买商品房。可以说，他们将是未来几年房地产市场内的一支生力军。