创业计划书样本（服务类）

********母婴服务创业计划书

项目概要

一、服务简介

1.技术后盾

（略）

2.服务方案

在南京师范大学教育科学研究院幼教所、南京师范大学美育研究中心强大的母婴心理保健教育专业力量的支持下，我公司技术团队自主研发了“幸福家庭成长方案”，主要包括“轻松父母体验之旅”和“快乐宝宝成长快车”两大子项目，

3．服务内容

幸福家庭成长方案的主要服务内容是具有独创性的“美佳贝快乐4P课程”。

4.服务特色

美佳贝会根据每个家庭的不同特点，分别为准备怀孕、已经怀孕和拥有0-2岁宝宝的家庭制定“个性化服务方案”，到客户家中为宝宝、爸爸妈妈和家庭提供“专业化、系统化、人性化、个性化”的母婴保健、心理以及教育服务。

二、市场分析及预测

1.市场概况

据南京统计局统计，2004年度，南京地区人口总数约为595.80万，新生儿人数为48936人，新婚对数达到了50000对。而我公司通过对新生儿家庭和新婚家庭的调查发现，有73.6%的家庭已接受过和有意愿接受相关的母婴保健教育服务，其中，每家每年愿意在婴幼儿保健教育方面花费3000-5000元的占到了38.5%。由此可见，美佳贝面对的市场需求总量是很巨大的。

2.需求分析

由于独生子女父母的增加，和年轻夫妇生育观念的转变，母婴市场的需求特点呈现出几大特点：

Ø        母婴保健教育费用支出大幅上升

Ø        母婴消费内容不断扩展

Ø        年轻父母追求生育宝宝的经历的完美性

Ø        对服务质量的要求不断

Ø        价格弹性小

而且在南京乃至长江三角洲地带整个母婴保健教育市场存在缺乏对0-2岁宝宝的教育和心理辅导；缺乏针对爸爸的教育和心理辅导；缺乏针对不同妈妈和宝宝的个性化服务；缺乏独具特色的专业化课程的空白，市场急需高质量的服务、以及时间段内的系统化、专业化的服务。

3.竞争对手分析

仔目标市场中，美佳贝的主要竞争对手是爱可私人医生会所和东方爱婴早期教育咨询中心，美佳贝在面对没有大型综合医院作为依托；缺乏知名度等劣势的同时，也具有服务内容个性化，服务对象多元化，服务形式多样化，技术与专家资源丰富等众多优势。

三、营销计划

1.     营销目标

短期目标：进入并稳定南京市场

长期目标：进入并深入长三角地区，辐射至全国各大城市

2.     营销策略

Ø        价格策略

最初，我们将采用高价策略进入目标市场，在成熟期采取稳定定价策略，

当在全国取得稳定市场份额后，会适当降价。

Ø        广告策略

公司力求通过网络广告、路牌广告、楼宇广告、杂志广告、内部杂志、口碑效应等广告宣传方式，强力打造美佳贝的知名度、美誉度，让我们的服务理念深入人心。

Ø        营业推广

美佳贝追求灵活多变的推广形式，我们主要采用主题活动的方式，为孕产各阶段对象提供个性、温馨、科学的服务。目前，我公司推出的主题活动主要有以下几种：全家总动员、快乐妈妈心动体验、影音记录、幸福妈妈秀。

Ø        协作营销

与南京师范大学教育科学学院的合作，保证公司的服务特色化、专业化；美佳贝会与相关母婴用品公司建立合作关系，共享营销网络；与医院、妇幼保健所合作，请其推荐美佳贝服务公司；与传媒合作，邀其配合公司的主体活动进行宣传报道。

四、公司管理

公司名称:南京美佳贝“4P家庭式”母婴保健教育服务有限公司。

美佳贝致力于为中国母婴家庭提供专业、系统的心理、保健和教育服务，倡导和谐生活，开创母婴保健个性化“4P”新时代。以南京师范大学教育科学研究院幼教所和南京师范大学美育研究中心的学术研究为技术依托，自主研发特色课程，树立美佳贝品牌形象，最终引领中国母婴保健教育新发展。

公司采用直线职能制：重视客户需求；重视市场信息；重视企业文化。我们以市场为重、客户为大，根据市场和客户的需求来调整组织。

五、公司战略

六、财务计划

总股本为500万元，其中创业团队自筹200万元，技术人员技术入股100万，吸收风险投资200万元。

内含报酬率IRR＝60.18%

本公司的投资回收期为两年一个月左右

以上的预测数据表明 ，吸引风险投资后成立的本公司具有较强的抗风险能力和盈利能力，因此，本项目在财务上是完全可行的。

七、风险分析

    由于我们市场需求旺盛，服务理念具有创新性，技术力量强大，风险较低，我们将尽力把风险降到最低。

八、风险资本退出

    对于公司吸引的风险资金，我们主要考虑以转让的方式退出。

第一部分  服务介绍

一、服务简介

我公司主要为准备拥有和已经拥有0-3岁宝宝的家庭提供个性化母婴保健、心理以及教育服务。

二、服务方案

1.快乐宝宝成长快车

（略）

2Į轻松父母体验之旅

（略）

三、服务内容

幸福家庭成长方案的主要服务内容是具有独创性的“美佳贝快乐4P课程”。

Ø        AP（Adaptive Process）适应课程，

Ø        LP（Learn through Practice）实践学习课程，

Ø        RP(Recover in Pleasant) 快乐恢复课程，

Ø        CP(Children and Parents) 亲子课程，

四、服务特色

美佳贝提供专业的、系统的、人性的、个性的4P保健教育服务。

1.专业化—（略）

2.系统化—（略）

3.人性化—（略）

4.个性化—（略）

第二部分  市场分析

一、市场概况

1. 市场容量

随着经济的发展，人们的生活质量在提高，需求结构也不断发生变化，人们在文化、保健、休闲娱乐等非物质消费方面的支出占家庭总体消费的比重逐渐增加。据南京统计局统计，2005年度，南京地区人口总数约为595.80万，新生儿人数为48936人，新婚对数达到了50000对。而我公司通过对新生儿家庭和新婚家庭的调查发现，有73.6%的家庭已接受过和有意愿接受相关的母婴保健教育服务，其中，每家每年愿意在婴幼儿保健教育方面花费3000-5000元的占到了38.5ĥ。由此可见，美佳贝面对的市场需求总量是很巨大的。

2. 趋势分析

（1）高收入群体的不断壮大

（略）

（2）母婴工程——家庭生活重心的转移

（略）

（3）“4+2+1”家庭结构模式的普遍化

（略）

（4）相关政策扶持——“十一五”计划提出大力发展服务业

（略）

二、 需求分析

1.需求特点

（1）现在新生儿的父母多为独生子女，他们需要更专业更全面的母婴服务

（2）年轻父母追求生育宝宝的经历的完美性

（3）母婴消费内容不断扩展

（4）对服务质量的要求不断上升

（5）母婴家庭愿意在母婴保健教育方面支出更多的费用（如图2-3）

（6） 母婴家庭对价格弹性小

2.市场机会

（1）缺乏对0-2岁宝宝的教育和心理辅导

（2）缺乏针对爸爸的教育和心理辅导

（3）缺乏针对不同妈妈和宝宝的个性化服务

（4）缺乏独具特色的专业化服务

三、 竞争对手分析（略）

1.主要竞争对手

2.与竞争对手的比较分析：

（1）与爱可私人医生会所的对比

（2）与东方爱婴的对比

3.潜在竞争对手

第三部分 营销计划

一、营销目标

通过对市场的调查和分析，我们发现，目前-1至1岁婴幼儿保健服务在整个行业处于比较薄弱的环节，而这一阶段正是我公司的强项和优势所在，早期艺术特色胎教、0-1岁亲子游戏等等，在国内都处于领先地位。因此，公司将以此为突破口，把“美佳贝”成功推向市场。我们制定了分阶段发展的营销目标：

1.     短期目标

短期目标:进入并稳定南京市场。

2.     长期目标

长期目标：进入并深入长三角地区，辐射至全国各大城市。

二、营销策略

1.价格策略

(1) 初期，我们将采用高价策略。

（2）中期，我们将采用稳定定价策略。

（3）后期，我们会根据实际情况适当降价。

2.广告策略

（1）    网络广告

（2）    杂志广告

（3）    报纸广告

（4）    路牌广告

（5）    楼宇广告

（6）    内部杂志

（7）    口碑效应

3.营业推广

（1）全家总动员

（2）快乐妈妈心动体验

（3）影音记录

（4）幸福妈妈秀

（5）礼品赠送

4．协作关系

（1） 与南京师范大学教育科学学院的合作

（2） 美佳贝特约商户

（3） 与医院、妇幼保健所合作

（4） 与传媒合作

第四部分 公司管理

一、 公司简介

名    称： 南京美佳贝“4P家庭式”母婴保健教育服务有限公司

经营地点： 南京市鼓楼区

公司性质： 有限责任公司

注册资本： 500万元人民币

二、 公司的宗旨喌理念

公司宗旨：

美佳贝致力于为中国母婴家庭提供专业、系统的心理、保健和教育服务，开创母婴保健个性化“4P”新时代。

公司理念：

公司精神---公司文化的体现

三、组织结构

1．组织结构图

本公司组织机构的特性（结构图见图4-1）：

（1）重视客户需求

（2）重视市场信息

（3）重视企业文化

图4-1 组织结构图

2．职能简介

（1）市场部：

（2）服务部：

（3）    人事部：

（4）    财务部：

（5） 研发部

    3．流程管理

（1） 服务流程（详见图4-2）

（2）个性化上门服务

（3）集中讲座式推广服务、家庭交流式推广服务

3.      会员咨询

四、组织制度

1． 员工制度――突出我们服务人员的专业化特点

2．激励机制

３．公司章程及保密机制

五、 公司战略规划

第一阶段 美佳贝提供个性化私人母婴保健教育服务

第二阶段 美佳贝展开连锁经营，树立品牌文化

第三阶段 提出21世纪产育新理念，打造美佳贝孕妇度假村服务新模式

第五部分 财务分析

一、投资分析

1．股本结构与规模：

公司注册资本500万（股本结构见表5-1，规模见图5-1））：

表5-1                    股本结构和规模

图5-1 规模

2．资金来源与运用

吸引风险投资后（如上图），公司初期总投入400万元。在固定资产方面投入150万元，流动资产方面投入250万元。

资金具体运用情况参见附表中的现金流量表。

3．投资收益与风险分析

租赁办公场地，选址在繁华的南京新街口商务区，其余教学活动场地根据目标客户群所在区域临时租赁，付租金即可运营。

（1）投资净现值

（3）内含报酬率

（4）项目敏感性分析

（5）投资回报

二、财务分析

1．会计报表及附表(见附表)

2.主要财务假设

3．成本核算（以第四年为例）

（1）主要成本

（2）期间成本

（3）营业收入

4．重要报表数据提示（详见表5-3）

5．预计销售趋势分析

第六部分 风险分析及其规避

一、市场风险

二、竞争风险

三、技术流失风险

四、财务风险

五、管理风险

第七部分 风险资本退出

我们以十分负责的态度对待我们的投资者，直到风险投资人并不会长期持有股份，而会寻求在恰当的时候退出并取得收益。我们在尽量吸引资金的同时也将确保投资者在退出时会获得尽可能高的回报。

投资退出的方式目前有IŐO（首次公开上市）、收购、MBO（管理层收购）、二次出售等，其中以IPO形式推出所获得的收益最高。因此，结合本公司实际，考虑到企业的正常运作，我们将在努力实现以转让的方式实现风险投资的退出。