中国矿业大学创业计划竞赛评审书

目   录

一、项目摘要┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3

二、创业目的与目标┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅8

三、产业背景与公司概述┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9

四、市场调查和分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅12

五、公司战略┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15

六、组织管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17

七、财务分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅22

八、实施方案┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅26

九、风险分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30

一、创业目的与目标

1.创业地区：

    本公司面向淮海，立足于淮海地区各高等院校，一期规划涵盖地区为徐州市多所高校，二期规划将向徐州高校拓展，长期规划将面向整个江苏省高校。我们的目标是以淮海经济圈为中心，努力拓展业务范围，争取把公司发展为在全国范围内经营的新型连锁服务公司。经过深入的市场调研和研究分析，决定一期规划公司总部设于中国矿业大学本部，二期规划设立徐州师范大学一分部、二分部，徐州医学院一分部、二分部，彭城大学分部，徐州职业建筑学院分部等共六个分部。

2.公司性质：

   本公司全称“大学生连锁服务有限公司”，注册资金200万元，在自有资金的基础上，通过向银行贷款的方式筹集资金。

3.创业业务类别：

    公司业务大体可以分为连锁超市和服务中心两部分，其中连锁超市主要业务范围为销售食品、饮料、学习用品、生活用品、衣服鞋类饰品和健身器材，服务中心主要经营范围包括心理咨询中心、洗涤中心、图书销售中心、电器通讯中心和美容美发中心和家教中心。

4.设立此项计划的原因：

    当今社会是一个高速发展的社会，改革开放的进一步深化，使当代大学生的消费观念发生了一系列的变化，而整个高等院校的商品流通和服务还远远不能满足当代大学校园的需求，所以投资大学生连锁服务这类服务类企业将大有作为，而且经过进一步深入的市场调研分析，随着高校的不断扩招，大学生消费群体不断扩大，整个淮海地区高等院校的大学生消费市场还有很大空间，远远没有饱和。为了进一步推动我国第三产业的进一步发展，给广大同学提供更加优质的服务和更加优良的商品，尤其是引导他们的消费理念，使他们更加科学的消费和生活，我们决定创立本公司。

5.预期效益的最高目标：

    公司本着以“服务同学、引导消费、发展经营”为宗旨，全力打造品牌企业。我们的经营哲学是“追求持续不断的增长”，在我们力所能及的范围内，我们将竭尽全力为广大大学生朋友忠诚服务。公司的预期效益目标：投资回收期三年，从第四年公司开始净赢利。

二、背景与公司概述

1         创业背景：

与社会大环境相比，学校只是其中的一小分子。但“麻雀虽小，五脏俱全”，校园中保障基本生活需求的设施：医院、商店、餐馆等都一一俱全。由于校园内的“大众”主要是学生，成分单一，所以相对来说，其消费结构清晰，消费水平差异小。其次，校园内各商家竞争的激烈程度无法与外面的商业竞争相提并论。或者说，他们处于“商家导向消费者状态”，所以经营起来不仅利润可观，而且还可以引导当代大学生科学生活和学习。

2         市场分析：

由于上述种种原因，我们萌发了一个念头：何不在校园内创办一个属于我们自己的公司，一个为我们自己服务的公司。

根据初步计划，我们想创建一家大学生连锁服务公司。我们先后对徐州市各高校校园内外的商店及超市情况作了调查。通过对各高校（中国矿业大学、彭城大学、徐州师范大学、徐州职业建筑学院各总部及分部）的调查发现：（由于各高校的情况大同小异，就以中国矿业大学为例）

中国矿业大学校园内主要有教育超市及数十个小商店，校园外以超市为主，主要有：惠客隆超市、金惠利超市、广联超市等。另外，还有一些主要经营服装、体育用品、书包的小商店，发型设计中心等服务行业。

校园内与校园外的商店相比，最大的优势是：分布在宿舍或教学区附近，学生购物方便、快捷；而校园外的商店不具备此优势，所以只能靠以降低价格为主要手段来增加对顾客的吸引力。

校园内商店又各具特点：

1）教育超市

A：教育超市属于学校后勤集团，首先占有了信誉优势，并且有很高的市场分额。

B：所经营商品，货类齐全，质量较好，且购物环境舒适。

C：管理体制健全，AC990商业管理系统软件，从而可以随时掌握各方面的信息并能通过对信息的分析，可以修改经营策略，制定新的销售计划，有力的保证了经营的科学性、有效性，避免了盲目经营带来的风险。

D：与其他小商店相比，教育超市已初具规模，矿大校园内有四家连锁分店，有一定的实力，既可以通过广告向消费者提供商品信息，激发消费者的欲望，同时提高企业声誉，最终达到增加企业利润的目的，还可以利用与厂商的关系优势，搞一些促销活动（附赠产品销售法、折扣销售法等）有效快捷的销售，获取利润。

E：不足之处：商品价格普遍较高，且由于店面限制，加之学生数量颇多，在购物高峰期，学生需要排很长的队，不能达到快捷便利购物的目的。

2）小商店

A：与教育超市相比，小商店最大的优势在于其机动灵活，可分布于宿舍楼附近，为同学们提供便利服务。

B：其属于个体经营，规模较小，风险小。

C ：与超市相比，其商品质量良莠不齐，信誉较差。

经过深入的调查和分析，我们发现高校的超市及商店等服务行业具有特别分散、商品不全、品种单一等特点。这些特点导致某些大学生朋友消费时走了不少冤枉路，浪费了很多宝贵的学习时间。鉴于这种现象，我们决定在高校建立一所大型服务公司，使广大的大学生朋友在同一地点能自由的购买各种商品和享受各种服务，以此为广大的大学生朋友节省宝贵的学习时间。

3．开发策略

通过对商店及超市的综合细致分析，扬其长避其短，我们初步制定了公司的发展计划。我公司是一家现代化校园连锁服务公司，本着为同学提供便捷优质服务的原则，使广大同学能够用低廉的价格购买到优质的商品并享受一流的服务。

现把公司的详细情况说明如下：

1)  公司业务大体可以分为连锁超市和服务中心两部分，其中连锁超市主要业务范围售食品、饮料、学习用品、生活用品、衣服鞋类饰品和健身器材，服务中心主要经营范围包括心理咨询中心、洗涤中心、图书销售中心、电器通讯中心和美容美发中心和家教中心。

2)  我们将创建优质高效的“大学校园网上购物系统”。简介如下：

与外面商家的“网上购物”最大的不同在于：它只面向校内学生（特别是那些学业繁忙无购物或天性不喜欢买东西的同学）。

我们的购物网络为您提供本超市内所有的商品信息，您只要点击所需商品并填写好您的地址及联系方式，我们会在规定日期内为您送货上门。

3)  在商品定价方面，我们的原则是：保证基本运转费用基础上的低利润，所以商品的价格保持最低。我们的口号是：永远保持市场最低价。

三、市场调查和分析

(一)市场调查分析

⒈市场调查的内容（调查表见附录1）

（1）顾客需求量调查

根据我们的一项调查，在校大学生用于购买基本生活用品与学习用品的消费大概是：50元以下占33.3%；50—100元占36.6%；100—200元占21.1%；200元以上占8.8%，平均消费大概是100元/人·月。在徐高校学生总数大概是5万人，那么，每个月的购物消费大概是500万，这是一个潜在的巨大的市场。最需要的商品是学习用品，占83.3%；其余，服饰类占67.8%；洗涤用品占57.8%；饮料食品占42.2%。

（2）顾客心理调查

调查显示，生活用品的购买地主要是：超市占67.8%；校外占42.2%；校内占21.2%；商店占11.1%；地摊占8.9%。这说明，学生购物以超市购物为主，但不是在校内，而是在校外，商店显然已不能追随社会的潮流，将逐渐被淘汰，小卖部也处于夕阳状态。而学校超市，主要不足是：商品不全，且购物环境过于拥挤，再者，商品价格也有待进一步下调。

在“您觉得商品的哪一方面对您最重要”的调查中，66.7%的同学认为是质量，25.6%的同学认为是价格，商场服务和购买方便只占11%。可以看出，在质量面前，价格已不是大多数人所追求的了。所以，针对这种情况，我们公司会加强质量方面的监督检查力度，切实做好售后服务，保障消费者的合法权益。

在“您认为超市最应该拥有的三个优势是什么”的一项调查中，排在前面的是：优异的质量（72.2%），超低的价位（68.9%），丰富而全面的商品（61.1%）。其次是良好的售后服务、休闲幽雅的购物环境。这些就是我们公司努力的目标，并且也是本公司的定位。

⒉市场竞争能力分析

根据徐州市场的调查，目前市场上大小超市共有几十家，但没有一家有形成规模的高校学生综合连锁服务公司。有的已经初具规模，比如，江苏省教育超市，这样的企业将很有发展潜力，也是我们公司以后的主要竞争对手，我们应该早做准备， 尽早把竞争目标指向他们。但这样的公司为数不多，更多的是一些规模很小的“超市”，人数在2到10人左右，没有固定的商品渠道，这样的商品质量也很难保证，而且最主要的还是超市不超，价格下不来，因为他们还没有形成规模经营。徐州的高校超级市场还处于初级发展阶段，还不够成熟，在这个时候介入超级市场，以我们一流的商品质量，一流的服务，低廉的价格，打出我们一流的品牌，使我们能够立足于徐州高校，发展于江苏高校，走向全国高校。

(二)市场预测

我国的超市行业经历了近10年的连续增长之后已颇具规模。随着人民生活水平的提高，消费水平迅速提高，超市经过10年的不断发展，遍布全国，发展之快，令人瞠目。以超市为主，其他服务业为辅的综合服务公司的潜力是巨大的。当然，随着高校后勤工作社会化进程的推进，学生日常消费也会逐渐规模化、社会化，但是，现在大部分高校还没有形成以超市为主，其他服务业为辅的综合服务公司。而后勤集团主要负责学生的伙食和住宿。所以，我们趁此机会，打开市场，掀开高校学生综合服务业新的一页。

⒈市场目前状况

我国超市业及服务业增势之快，让人们始料不及。目前全国超市数量已超过20万个，从事超市工作的已达600万人，其中10万人从事高校超市业。从改善城镇居民的购物条件、吸纳劳动力、促进经济增长等方面，其意义不需多说。但社会主义初级阶段的国情、经济转型时期的特点，不可避免地使这个自然降生的产业带有不少先天的、自发的缺陷。主要表现在：

（一）、队伍素质低。从事超市工作的大多是城市下岗或失业的中青年妇女和外来的农民工，缺乏必要的甚至是基本的培训。超市大多是小型超市，这种超市在车站、小区、学校随处可见。他们大多是个体劳动者，企业没有稳定的业务关系，更不可能像大型综合超市那样有相对固定的劳务基地，因此职业培训这一基础环节实际上处于空白状态。

（二）、超市规模小，数量多，企业资质参差不齐，滥竽充数的绝非个别。有些企业商品质量低劣，售后服务无保证。

（三）、市场混乱，超市市场实质上处于放任自流状态。有实力的正规企业不愿问津高校。大批无执照、无资质、无商品保证的“小型超市”占领了超市市场的大半江山，致使价格奇高、质量不保的现象时有发生，受害者无从投诉，叫苦不迭。特别是在高校中，经我们调查显示：62.2%的学生表示学校超市、商店的商品价格贵；10%的同学认为特贵；而无人认为便宜。所以，现在高校内急需一种大型的综合的超市，以改变现状。

2、市场地理环境

人口 徐州所含云龙、鼓楼、泉山、九里、贾汪5区。全市幅员面积11258平方公里，总人口  867.16万人，其中市区面积963平方公里，总人口149.34万人。在徐高校学生总数大概是5万人。

经济  改革开放以来，徐州市实现了经济快速增长，1990年起进入全国国内生产总值超百亿元城市行列。近几年来，徐州市把城乡基础设施作为社会经济发展的战略重点来抓。为加快现代化大城市建设步伐，近年来两次调整市区行政区划，市区面积扩大到963平方公里。通过城市建设的大发展，营造了良好的城市大环境，城乡面貌发生了显著变化，徐州正在朝着现代化大都市迈进。徐州是客观形成的区域性商贸都会和物资集散中心，在全国市场流通网络体系中，具有北货南下、南货北上、双向对流的枢纽性地位。如此好的经济环境对超市业的促进有着不可低估的作用。

自然  徐州位于在江苏省的西北部，地处苏、鲁、豫、皖四省交界。距南京、济南、郑州、合肥皆为300余公里。徐州属暖温带半湿润季风气候。四季分明，夏无酷暑，冬无严寒。徐州地貌除中部和东部为丘岗山地外，大部为平原，低山和丘陵地相间，海拔19-45米，沂河、沭河、京杭大运河、古黄河穿境而过，骆马湖、微山湖分布在南北两缘。

技术  徐州拥有国家重点高校中国矿业大学和江苏省重点建设高校徐州师范大学，徐州医学院等20多所大专院校，这为徐州的发展和经济的腾飞提供和智力支持和技术保障，也为超市业的进一步发展提供了技术支持。

交通通讯   徐州交通发达，素称"五省通衢"，而今铁路、公路、水运、航空、地下管道"五通汇流"，形成庞大的综合性立体交通运输网络。徐州是全国光缆通讯枢纽和二级邮政中心城市，全市局程控交换机总容量为46.2万门，市区电话普及率为每百人19.5部，并开通了具有国际当代水平、终期可容纳近4万户的900兆赫移动通讯系统，以及传输速率高、保密性强的DDN网。如此好的交通通

讯条件必然会对超市业的对外扩展起到巨大的作用。这一切地理环境都为我们的企业在徐州的发展提供了便利的条件和广阔的空间。

四、公 司 战 略

1.营销计划：

    在实际的操作中，我们将市场与销售并重，我们将通过广告等一系列方式广泛宣传公司，同时提供最完善的销售服务。在营销计划的制定中，我们将充分考虑广告的宣传作用，进一步动员宣传，采取海报，在《徐州日报》、《都市晨报》等报纸上刊登广告，现场直销，举行促销活动等方式进一步宣传公司，这方面我们有详细的计划。在公司开业以前，我们将为提高公司的知名度采取一系列的措施，广泛的介绍宣传公司的业务和服务。

2.规划和开发计划：

   在一期规划中，我们将立足淮海，努力打造公司的品牌，使“大学生连锁服务有限公司”深入人心。我们深知，品牌是一个公司的无形资产，它对一个公司以后的生存和发展都具有极端重要的作用。所以，在一期规划中我们以扩展规模为主要的目标，但同时我们时刻不忘打造公司的品牌，从企业的文化和企业的形象着手，努力在广大的大学生中树立良好的形象。我们深知，大学生是以后社会发展的中流砥柱，能得到他们的信任，就等于给公司增加了一笔无形的财富。在二期规划中，我们仍将以拓展规模为主要目标，努力发展公司，进一步为打造品牌做准备。在三期规划中，我们将开始品牌经营，以品牌来赢得更多的顾客，使公司能继续的生存和发展下去。

3.实施计划：

    第一步，我们将认真的调查市场行情，对整个淮海地区的服务业进行调研，并有针对性的对中国矿业大学、徐州师范大学、徐州医学院、彭城大学等进行现场的调查和访问，这方面的工作我们已经完成，并运用经济学原理进行了归纳总结。  

    第二步，我们将进行公司选址工作，在中国矿业大学等学校中选出一块经济合理的最佳地点。选址是很重要的工作，它的好坏会影响公司以后的发展，对此我们是谨慎和慎重的。为此，我们将和校方进行洽谈和协商，并请专门的规划专家进行现场咨询。  

    第三步，我们将联系好稳定的可靠的供应商，并严格考察其实地的厂房设备等。这也是一个十分重要的方面，因为拥有许多稳定可靠的供应商是保证公司发展的重要保证。减少货物的流通环节，使货物顺利流通对企业的发展具有重要的作用，而且这对于降低货物成本，提高利润具有至关重要的作用。  

    第四步，建立坚强团结的领导集体，分工明确，各司其职，各负其责。这是企业取得成功的一个重要的方面，在创业的初期就必须明确的确定。这将会在公司的组成中作详细介绍，这里只做一些简单的介绍。由于公司是总经理领导、董事长负责、董事会监督的有限公司的形式，这里公司上下都要为公司的发展而努力，为拓展业务而团结协作。  

    第五步，作好法律准备，聘请法律顾问，针对公司运作中的各种问题，未雨绸缪，以便于公司在以后的发展中顺利前进。尤其是有关经济法的知识，公司上下都要认真学习。要和供应商、校方等各个方面签定具有法律效力的协议书，以防以后产生一些纠纷，影响公司的声誉。 

    第六步，到工商局注册,择吉开业 ,公司开始正式运作。每个分部都要选择一个合适的日子开业，这不仅是名义上的需要，而且开业的日子对于企业的效益有很重要的作用。一般来说，应该选择在每年的9月份或者是次年的3月份学生返校的高峰时期，这样便于公司的宣传，进行一些促销和直销等活动。

五、公司组织与管理

公司的成功直接取决于人的素质，即人是决定公司成功的第一因素，人是公司经营的心脏。公司员工，特别是领导班子人员的素质、经历、人格特点比产品或服务更重要，所以我们公司把人的地位放在第一位。

首先，我们公司的管理人员要有足够的经验和能力。其次，我们的管理机构更要充分发挥领导班子的才能。

1、公司组织

我们公司首先是要在小范围内建立连锁服务公司，随着服务深度增加，并逐渐在开拓其它市场。起初公司组织规划如下：

董事会

2         负责召开股东大会，并向股东会报告工作；

3         执行股东会的决议；

4         决定公司的经营计划和投资方案；

5         制订公司的年度财务预算、决算方案；

6         制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

7         制订公司增加或者减少注册资本的方案；

8         拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；

9         决定公司内部管理机构的设置；

10     聘任或者解聘公司总经理，根据经理的提名，聘任经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；

11     制定公司的基本管理制度。 

总经理  

2         主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；

3         组织实施公司年度经营计划和投资方案；

4         拟订公司内部管理机构设置方案；

5         拟订公司的基本管理制度；

6         制定公司的具体规章；

7         提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；

8         聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；

9         公司章程和董事会授予的其他职权。

(九) 经理列席董事会会议。

人事科

   在对公司内部制定有效的考评和激励机制，开发员工的创造力，对人员的招聘、培养负责，并负责公司的全部公关工作和后勤工作。另外一个重要的职责就是为广大的下岗职工提供就业机会和为贫困学生提供勤工助学岗位。有效的进行职业管理，科学合理的进行群体设计，建立和睦、团结、蓬勃向上的企业氛围，增强团队凝聚力。以及公司知识产权的保护，解决法律纠纷等。

财务科

对公司内部的财务控制、金融和投资活动负责，定期向总经理递交财务报告、分析财务状况并提出意见和建议。公司的财务管理，负责安排监督各部门工作，处理公司的日常事务，负责财务批审、监察等。

营销科

主要负责公司的日常销售工作。主持召开销售科会议，负责讨论并制定其规章制度、奖惩制度。以身作则，管理所有销售科成员，提高其成员积极性。负责公司信誉的树立，市场的开拓，寻找并挖掘市场。

业务科

主要负责公司的日常销售工作。对日、月、年的销售额进行统计，根据统计数据做相应的调整。合理分配人员，成员订购商品，做到“物美价廉”，满足销售科的各种需要。

服务科

负责管理好服务行业的所有工作，并召开服务工作人员会议做总结。负责制定一些基本服务制度及奖惩制度。有效管理客户信息，督导从客户挖掘到满意的全过程，真正做到服务于大众。

编外顾问

   律师、财务顾问、管理顾问和市场顾问等。

2、公司管理

我们的公司管理机构确保员工关心他们的工作，并且使他们觉得因为自己属于一个值得骄傲的组织而有一种崇高的荣誉感。我们需要员工努力工作，对工作杰出的员工，我们都给以相应的物质奖励和精神奖励，并且给他们创造良好的工作环境。我们通过员工之间的相互信任和尊敬，发展个人表现和团体表现，改善工作环境等方面发展员工的潜能。我们公司各部门之间都有相应的奖励制度。在员工报酬上体现按劳分配，通过福利和其他措施激励员工奋发向上。

我们公司的组织结构好坏决定公司的未来。所以我们在机构设置、人员设置、员工职责等方面尽量严格审查，使公司达到最佳运转状态。

如何发挥人力资源优势呢？公司管理具体表现如下：

1         责任明确。

2         领导的职责和权限明确。

3         服务通过团队作业完成，每个员工工作负责。

4         合理的规章制度和管理方案。

直线管理人员与人事管理人员人力资源管理图

六、财务分析

1财务报表  资产负债表

损益表                          单位：万元

流动资金估算表                   单位：万元

2财务评价

根据对公司财务的分析，我们用如下比率法对公司进行财务评价。

1．              盈利能力分析

投资利润率=（年均利润总额/投资总额）×100%

=〔（51618/10）/9203〕×100%=56.1%

       资本金利润率=（年均利润总额/资本金）×100%

=〔3458.6/（174.74×8.6）〕×100%=230%

2．              偿债能力的评价

流动比率=流动资产/流动负债

速动比率=速动资产/流动负债

资产负债率=负债总额/总资产

3．其他财务评价

流动比率=流动资产/流动负债（2：1最好）

速动比率=速动资产/流动负债（1：1最好）

应收帐款周转率=赊销收入金额/平均应收帐款余额

存货周转率=销售成本/平均存货

资产负值率=负债总额/资产总额

已获利息倍数=息税前利润/利息支出

销售利润率=产品销售利润/产品销售收入净额

七、实施方案

1创业前的准备

(1)市场前景分析：随着社会的不断发展，科学技术的不断更新，高素质科技人才的需求的不断增多，必然带来高校的不断扩招，全国高校大学生消费群体的急剧膨胀，主要以大学生为服务对象的大学生连锁服务公司具有良好的市场潜力和前景。

(2)公司合法化：大学生连锁服务有限公司注册全体股东实缴的出资额。且以商品批发、商品零售和服务的公司的资本已逾九十万元。股东已以足额缴纳公司章程中规定的各自所应缴的出资额。股东出资后已经法定的验资机构验证并出具证明。后由全体股东指定的代表或者委托的代理人向公司登记机关申请设立登记，提交申请书、公司章程、验资证明等文件。待公司营业执照发下。

(3)资金的筹备：在自筹资金的基础上，并采取面向社会筹集资金的方式来集资建设大家自己的公司。同时公开发行股票，面向社会出售股资。

(4)公司地点的确定：本公司面向淮海，立足于淮海地区各高等院校，面向整个江苏省高校。我们的目标是以淮海经济圈为中心，努力拓展业务范围，争取把公司发展为在全国范围内经营的新型连锁服务公司。一期规划公司总部设于中国矿业大学本部，另设徐州师范大学一分部、二分部、三分部、四分部，徐州医学院一分部、二分部、三分部、四分部，彭城大学一分部、二分部，徐州职业建筑学院分部等共十二个分部。公司具体位置设在高校学生人流密集区。

(5)人员的安排与分配:以高素质的管理人才为核心，带动全体员工尽职尽责。在公司内部实行负责制，各个科主管自己的业务，并且跟其它科进行工作的协调。展开公司内各个科间的竞争。对近期工作表现突出的科给予一定的奖励。对一些技术人员实现定期的培训和考核。对一些不合格的员工进行调换或免职。公司立足于开发员工的创造力，对人员的招聘、培养负责，为广大的下岗职工提供就业机会和为贫困学生提供勤工助学岗位。

(6)公司服务具体化：本公司具体分为连锁超市和服务中心两部分，其中连锁超市主要业务范围为销售食品、饮料、学习用品、生活用品、衣服鞋类饰品和健身器材，服务中心主要经营范围包括心理咨询中心、洗涤中心、图书销售中心、电器通讯中心和美容美发中心和家教联系中心。我们将创建“大学校园网上购物系统”。与外面商家的“网上购物”最大的不同在于：它主要面向校内学生（特别是那些学业繁忙无暇购物或天性不喜欢买东西的同学）。我们的购物网络为您提供本超市内所有的商品信息，您只要点击所需商品并填写好您的地址及联系方式，我们会在规定日期内为您送货上门。

2 公司的策略

第一 投资建设公司 

    在自筹资金的基础上，并采取面向社会筹集资金的方式来集资建设公司。同时公开发行股票，面向社会出售股资。

第二 公司发展策略

人才的聘用，创造品牌服务，做好宣传舆论工作，注意市场动向时刻把握大学生消费倾向。公司首先立足于徐州市多所高校，然后向徐州所辖六县及附近地区高校拓展，再逐渐覆盖整个江苏省高校。我们的目标是以淮海经济圈为中心，努力拓展业务范围，争取把公司发展为在全国范围内经营的新型连锁服务公司。在这段时间里公司在市场上取得了一定的地位，而且得到了众多大学生的喜爱，甚至广及社会的认可，公司处在这种情况会采取以下的策略：

1.加强人事管理：在公司的内部实行负责制，各个科主管自己的义务，并且与其它科进行工作的协调，展开公司内各科之间的竞争。对近期工作表现突出的科或个人应给予一定的奖励。对财务管理应建立一些例保密制度。当然对于一些不合格的员工进行调换或免职。

2.继续做好市场调查与分析：公司配备充足的市场调研人员，及时把握大学生消费观念的走向，随时调整公司的商品种类和服务类型，进一步满足大学生的各种消费需求，以此提高公司的市场份额和顾客数量。

3.完善用人机构：对新聘的工作人员实行二个月的试用期制度，对不符合本公司要求的工作人员作适当的培训或辞退。

4.扩大公司规模：发展一些具有市场前景的项目，提高服务质量，增设服务项目，把公司推向全国。

八、风险分析

作为一个公司当然会承担一定的风险、一些问题，为了公司更好地面对公司承担的风险和可能出现的问题，公司制定如下应急计划：

1、经济风险

    为了减少公司所承担的经济风险，公司必须投资购买商业保险。购买商业保险是转移风险、处理风险最为经济的方法之一。能让保险公司均摊公司所承担的风险损失，从而能使自己的公司承担的风险损失减到最低。这样就给公司在激烈的市场竞争中添加了保护伞。

2、消防安全问题

    对任何一个公司，消防安全都显得非常非常重要。公司要根据我们自己的需要确定本公司的消防管理人员。消防管理人员对公司的消防责任负责实施和组织、落实下列消防安全管理工作：

(一)拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；

(二)组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；

(三)拟订消防安全工作的资金投入和组织方案；

(四)组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；

(五)组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；

(六)组织管理专职消防队和义务消防队；

(七)在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；

(八)单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

3、商品供应

    对可能出现的商品供应问题，公司必须建立自己的物流配送系统，从世界各国连锁业的成功经验来看，连锁方式之所以能产生高效率、高效益，就在于建立了自己的物流配送中心。物流配送系统可以取代公司与很多家厂家之间的复杂问题，公司只对单一的物流中心就可以获得种类很齐全的各类商品。物流配送中心采购的规模性、长期性和稳定性使供应厂家不敢贸然地供应假商品和伪劣商品而冒失去配送中心这个大主顾的风险，使商品质量能得到有效控制，并且迅速减少了订合同的风险。

4、销售问题

    公司应对公司的商品定期清点，及时发现滞销品。及时对滞销品和将要换季节的商品进行促销，比如举行平价销售和捆绑式销售，这样能保证商品的季节性和质量，更重要的是可以避免公司因商品的积压带来的资金流通问题。对新生开学带来的短暂的销售高峰，公司可以采取另外设临时卖点，将新生需要的生活用品专门分开的办法来缓解一下。

5、售后服务

    公司要在顾客心中树立好形象，售后服务必须做的很好。要本着顾客就是上帝、顾客就是公司生存的根本。保证让顾客高高兴兴地来、高高兴兴地去。如果出现的商品质量问题，顾客可以凭小发票到公司来，该换货的给换货，该退货的给予退货。对这些质量有问题的商品立即采取措施，直接通过物流配送中心退还给厂家。

6、作好历史记录

公司对出现的问题应做好历史记录，为以后管理做准备。学史使人明智。公司要更好地认识自己、更好地认识环境、更好地认识市场，必须对自己的过去有所了解，总结经验。这样才能更好地看好现在、预测将来，才能使自己在激烈的市场竞争中立于不败之地。

附录         对高校学生消费市场的问卷调查

亲爱的同学：

　　您好！为了更好地完善学生消费市场，服务于广大同学，请拿起您手中的笔，回答以下几个问题：

1         您一个月用于购买基本生活用品与学习用品的消费大概是多少？

A、50元以下   B、50—100元  C、100—200元  D、200元以上

2、您的生活用品主要在什么地方购买的？（可多选）

A、校内  　B、校外  　C、超市   D、商店  E、地摊

3、您觉得学校超市、商店的商品价格（  ）

A、太贵  　B、贵  　C、一般 　　D、便宜

4、您认为商品的那一方面对你最重要？

A、价格   　B、质量  　C、商场的服务  　D、购买方便　

5、您认为超市最应该拥有的三个优势是什么？

B         超市的价位 　　　B、休闲优雅的购物环境  C、良好的售后服务

C         便快捷的购物导引  E、丰富全面的商品　　　F、优异的质量

6、选出您最需要的三种商品

A、学习用品　　　　　B、洗涤用品　　C、饮料食品　

　D、电器和通讯工具　　E、服饰类　　　F、玩具及艺术品

７、您觉得在校内成立一家学生综合连锁服务公司（包括书店、学习用品、生活用品、体育用品、中介机构、咨询中心等）

（１）、对您和您的同学有好处吗？

A、有　　B、无所谓　　C、没有　　　

（２）、您会经常光顾吗？

A、会　　B、可能会　　C、不会　　

８、高校连锁服务公司将为同学们提供大量的勤工助学岗位，针对这种做法

（1）、您赞同吗？

A、赞同　　B、不赞同　　C、无所谓　　　

（2）、您会积极参与吗？

A、会　　　B、可能会　　　C、不会　　

９、在您的印象中最好的超市是_____________________________________它的那一点最让您难忘_______________________________________________________

１０、您对校内的商店、超市以及其他服务业有何建议或意见？

感谢您的合作

中国矿业大学交通运输００—２班　　风云创业组