gulouxia服饰

分销管理与电子商务解决方案

项目建议书

(草案)

目     录

一、异地商务、集中管理              2

二、gulouxia服饰项目背景              3

三、用友伟库分销解决方案              5

1、应用解决方案              5

2、系统功能简介              7

3、基础平台方案              13

4、方案的技术路线              14

四、分销解决方案的价值和优势              17

1、方案总体优势              17

2、客户价值              17

3、客户价值的具体体现              17

五、合作增值服务              20

1、分销系统的集成服务              20

2、网站应用租用              22

六、方案实施              25

1、实施步骤              25

2、实施文档              25

3、用友伟库的咨询、实施与服务能力              26

七、方案报价              27

八、结束语              27

附件              28

用友集团伟库网络公司介绍              28

1、公司背景              28

2、公司的开发能力与相关规范              28

一、异地商务、集中管理

近些年来，随着生产技术的发展，企业的技术优势在渐渐消失，行业壁垒也在逐渐变弱；而随着企业在生产制造方面的优势弱化，市场不断发展、市场竞争不断加剧，企业要想在这样的环境中生存、发展下去，单单依靠自己的力量是无法实现的，而必须具有强有力的、遍布全国的销售体系作为开拓市场的前沿阵地。

分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。随着企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。企业领导在实际的运作过程中经常出现如下困惑：

Ø      如何使销售体系既能快速扩充，又能避免管理失控？

Ø      如何准确考核分支机构的销售、回款、计划完成、费用支出情况？

Ø      如何及时了解下属经销商的各类销售数据，如何提高经销商的管理和信息处理能力？

Ø      如何及时了解各地实际库存，并提高供货及时率、降低库存积压？

Ø      如何控制应收账款的回收风险？

Ø      如何缩短决策时间、提高决策的准确性？

这些问题如果没有得到解决，其结果是企业流通成本居高不下，企业的生产、市场决策缺乏准确的依据，造成资源的大量浪费。目前，许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品研发成本，成为企业总体运行成本的第一大构成要素；解决分销成本的控制问题，是目前这些企业的当务之急。

良好的分销渠道，现代化的分销管理模式将是企业取胜的关键，是企业核心能力所在！

21世纪，Internet信息技术为人们创造了一种不受时空限制的信息交流、共享和协作方式，并给每个企业带来了新的机会和挑战。

互联网作为一项革命性的技术，对企业的管理和运作方式的改变将是全方位的，任何一个企业要想最终成功，都离不开互联网的应用。有了互联网，才使企业分销实现集中管理、动态监控成为可能；才能够使企业和客户的信息和数据交流更加容易、更加及时；才能够轻松实现企业电子商务。互联网应用降低了企业运营成本，是目前费用最低廉、最有效的信息和数据交流的工具和平台。

互联网的出现在改变人们日常生活的同时，改变了企业的管理运作方式。

而众多的制造和销售型传统企业需要通过全国庞大的销售网络来执行产品和服务，但销售管理要通畅，却一直是传统企业的“痛”，有资金但没有规划实力，有技术和理念但管理水平跟不上，网络带来的挑战和机遇如何应对，这些问题都亟待专业厂商提供全方位的解决方案。

分销管理理念与互联网技术的结合，便产生了基于互联网的分销管理软件。基于互联网的分销管理软件为企业进行信息交流汇总提供了一条方便、迅速、廉价的途径，同时，也为企业的“异地商务、集中管理”提供了最好的解决方式。

二、            gulouxia服饰项目背景

gulouxia服饰有限公司为浙江省最大的服装生产销售企业。集团于1996年由深圳、上海、浙江三家企业发起组建。1998年，集团经国家工商行政管理局批准晋升为全国无区域跨行业集团。1999年，集团跨世纪发展战略启动，温州、上海工业园区相继建成投产，公司生产能力达到年产60万套高档西服及大衣、衬衫、领带、皮具等精品服饰，成为国内一流男式服饰供应商之一。自成立以来，集团核心企业gulouxia集团有限公司连续四年进入全国服装行业销售收入、利税双百强之列，全国西服销售收入前十名。主导品牌“gulouxia”商标被评为浙江省著名商标，目前正在申报驰名商标。经国家服装质量监督检测中心检验，gulouxia西服连续五年被评为优等品。2001年2月，中国环境标志产品认证委员会授予了中国gulouxia集团“环境标志产品”认证证书，gulouxia产品拥有了驰骋国际市场的“通行证”。

组织结构上，gulouxia集团按照规模化，块状经济结构思路运作，分成资本运作层、利润增长层及成本控制层三个层次的集团化管理模式，采用“大集团，小核算”的管理机制，形成了具有gulouxia特色的管理体系。集团设有一个中心（上海服饰设计中心），两套体系（区域代理连锁专卖体系及职业服定制加工两套营销体系）和三大基地（浙江、上海、深圳生产基地）。市场营销上通过不断创新，建立了国内男装界规模最大的、遍布全国二十八个省、市、自治区由380多家专卖店构成的规范的专卖体系，达到了形象统一、价格统一、服务统一、管理统一，并推出以“全国统一价格，快速定制服务、永不打折”为核心内容的CS（顾客满意）工程，引入全新的营销观念。

目前的商品种类有五万多种。

gulouxia服饰销售组织机构简图示意如下：

其中，分公司主要负责当地专卖店的管理，不负责具体业务，总部对分公司只有预算和费用的控制，没有购销业务往来，分公司和专卖店也没有购销业务往来（图中以虚线表示）。

总部直接处理与各专卖店的销售业务。各地专卖店根据实际销售和库存情况进行订货，各专卖店直接将订单提交给总部要求配货，由总部的销售部门进行审核，审核通过后由总库进行发货，每次发货必须款到发货，少数的特殊情况由总经理亲自批准可以先发货后收款。公司会在收到货款七日内向专卖店发货。对于新的产品总部会直接往各地的专卖店进行配货。各地的专卖店之间允许进行商品调拨，但是必须经过总部的审核，并且调拨商品货款在各地专卖店之间进行结算。各地的专卖店允许按照规定对总部换货和退货，总部对全国专卖店实行统一价格策略。

总部与特许专卖店之间的业务流程描述如下：

gulouxia服饰作为一家迅速扩展的全国性的服饰企业，当前对于分支机构以及专卖店营销系统的管理存在的一些具体问题表现在：

1.        专卖店与企业之间缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用简单的信息沟通与数据交换手段，既影响企业的商务处理效率，又使得企业无法及时汇总专卖店的各类销售数据（如进销存数据、客户接触数据等），对于专卖店、最终客户的数据汇总缓慢、滞后。

2.        专卖店的销售管理手段落后，无法及时了解自己的销售、库存、利润等方面的变化情况，无力控制费用的合理支出率，影响专卖店的综合竞争力和持续发展能力。

3.        数据收集缓慢，由于销售终端众多，使得总部得到当期的汇总数据变得非常困难，且不易准确，同时也造成各种经营数据无法及时提供给决策者。

4.        由于数据的不对称，造成总部与各地的专卖店需要花费大量的时间用于协调数据同步。

因此，gulouxia总部迫切要求能够实时地了解各地的明细库存情况和明细的销售情况，以便及时掌握销售和库存信息，有利于公司准确的向专卖店配货，并在各专卖店之间作适当换货，从而尽可能的减少库存压货损失，并使生产更快捷有效；同时做好对应收账款的有效控制，提高资金利用效率。

三、            用友伟库分销解决方案

1、应用解决方案

为了解决以上问题，gulouxia服饰希望通过符合其业务流程的软件来规范销售流程，了解销售数据、库存数据。用友伟库企业分销与电子商务解决方案专门为解决以上问题而设计，是一种面向工作流的过程化管理软件和电子商务管理软件，既可以实现企业内部商务处理的电子化，又能帮助分支机构实现对人、财、物以及经销商的全面管理与监控，同时还可以拥有一个面向客户的真正属于自己的网上销售与宣传平台，完全符合gulouxia服饰的需求！

1)   系统总体应用结构

gulouxia服饰的销售公司如果采用本方案解决分支机构的支持管理问题，将可能采用如图3－1所示的总体逻辑结构：

图3－1 gulouxia服饰分销管理系统总体逻辑结构图

其中，各地专卖店作为gulouxia公司的客户，使用客户端（图中红色部分）登录系统，进行订单处理、订单查询、库存查询、应收应付查询等操作。各地分公司作为总部设在当地的职能部门，填报预算和实际费用开支情况，以便于总部对其进行预算和费用控制。总部销售部门通过业务管理端（图中黄色部分）登录，处理专卖店的订单、审核专卖店间的调拨请求、执行配货发货，管理自己的库存和客户。总部财务部门，处理与各地专卖店的结算工作。企业领导可以通过系统查询各地专卖店的销售情况，收款情况，及时了解客户的返款信息、产品的销路。

业务管理端可以对销售过程中的服饰物流、订单信息流、库存数据进行全面管理和监控，实现企业内部异地部门之间的协同商务处理，物流和信息流的统一以及及时的处理，将解决gulouxia服饰以往信息沟通不畅、库存积压损失等多方面的问题。

客户端为各地专卖店提供了与gulouxia总部之间实现网上交易和查询的低成本途径，使得gulouxia服饰可以及时地了解各地专卖店的信息，迅速处理与专卖店的帐务往来，以往由于帐务不准而造成的互相扯皮的事情将不会再重演。

企业领导可以通过系统中的综合查询模块，实现对企业相关数据的实时查询。全国各地的实时销售数据、库存数据、客户信息将通过互联网迅速、安全地呈现在领导面前，为领导进行商业决策提供第一手的、最强有力的数据支持。

客户端、业务处理端均运行在同一地点的同一组服务器硬件平台中，所有的系统操作员均利用标准浏览器IE通过互联网进行操作。数据上传到数据库后，客户端与业务处理端的数据传递实际上是在局域网中甚至服务器内部进行的，传输的效率和可靠性得到了充分的保障。并且，同一地点的同一组服务器硬件平台为今后的系统维护和升级提供了最简化的方法：系统维护人员只需对服务器内的数据和系统进行升级和维护即可，无需对全国各地的系统进行漫长而重复的工作。

2)   网络应用拓扑图

图3－2 网络拓扑结构图

从图中可以看出，所有的系统用户都通过互联网与服务器连接，所有的应用程序在服务器上运行，所有的数据也都存储在数据库的服务器中，使得客户端和业务处理端（总部、分公司、专卖店）不需要安装任何程序，只需一台可以上网的电脑便可以使用该系统，保证了系统安装时的简便、省时，同时也免去了系统升级时必须到各个分支机构升级的麻烦。

数据服务器、信息服务器在物理上都处于相同的位置，数据库之间传递数据的过程非常迅速，甚至可能是在相同的服务器中传递，保证了数据传输的有效性和安全性。

2、系统功能简介

需要特别说明的是，下面所述为gulouxia服饰销售管理系统的主要功能，包括客户端、业务端、综合查询端、系统管理端等4部分，具体功能模块范围可由gulouxia服饰在下述范围中自行选择确定。

1)           客户端功能简介

客户端的功能是由销售总公司下属各地专卖店，用来与上级渠道进行业务联系。

1．     商品查询：帮助专卖店实现商品信息、商品价格的查询。其中价格与该客户的级别有关。

2．     订货与退货处理：帮助客户实现电子订单/退货单的生成、修改、删除、作废。

3．     日报表上报：帮助客户实现向总部销售部门上报每日的销售报表、库存报表、收款报表等。

4．     单据明细查询：帮助客户实现对订单、退货单、出库/发货单、收款单、退款单等单据进行明细查询。

5．     年度累计销售数据查询：帮助客户查询核对年度累计销售数据，如累计销售额、付款额等。

6．     反馈与投诉表处理：客户填写反馈表和投诉表，并可追踪报表处理状态。

2)           业务端功能简介

业务管理端由销售总公司的业务人员、管理人员、各地分公司的业务人员、管理人员使用，进行业务处理、查询。

1          销售过程管理

1.1         标准订单管理：处理标准销售模式下的客户订单（合同），包括订单录入、订单审核、订单修改/删除/作废、订单发货、开具发票等处理过程。订单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务人员录入。同一订单允许多人分别审核、分次发货、分次收款，分次开发票等。对某一订单的所有处理过程和结果均纪录在该订单上，客户可通过网上查询订单明细直接了解订单的执行情况，企业管理者也可以因此实现销售责任追溯和销售过程监控。

1.2         标准退货管理：处理标准销售模式下的客户退货，包括退货单录入、退货审核、退货单修改/删除/作废、收货检验等处理过程。退货单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务人员录入。对某一退货单的所有处理过程和结果均纪录在该退货单上，客户可通过网上查询退货单明细直接了解退货进展情况。退货款允许冲减该客户的应收账款。

1.3         代销寄售管理：处理代销/寄售模式下的销售与退货过程，可以了解每个客户代销商品的明细账、结算状况、应收款状况等，可对每个客户的代销总额和应收帐期进行设定控制。

1.4         销售发票管理：通过发票单追踪纪录给客户开具发票的状况，对相应的销售出库单进行开票状况核销。发票单是订单处理状态的重要内容之一。

1.5         计算销售成本：计算销售出库单的出库成本，计算方法可由用户自行选择。

1.6         返点返款管理：可设定一系列返点折算规则和返款计算规则，引用后自动计算某一客户的应返款金额，并进行返点返款操作。客户可通过系统客户端直接查询返点返款相关状况，实现对帐目的。返款允许冲减该客户的应收账款。

1.7         销售查询：查询各类销售单据，如各类订单；可以商品或者商品类别为查询条件生成相关订单明细列表。

2          库存管理：支持对多个分库的同时管理，支持双计量单位，支持对商品批号的管理。

2.1         一般出入库管理

2.1.1   出库单确认：仓库人员对各类出库单进行出库确认，表明商品已经实际出库。所有并非由仓库保管员录入生成的出库单据需要进行出库确认，如销售出库单、借出出库单等。

2.1.2   直接入库：仓库人员根据实际收到的商品，直接录入生成各类入库单，如：采购入库单、采购退货红字入库单、产成品入库单、产成品红字入库单、其他入库单等。

2.2         调拨管理：处理各仓库之间的商品调拨，应包括调拨申请、调拨审核、调拨出库、调拨入库、途损处理等方面功能。从调拨出库开始，到调拨入库为止，这一过程中的商品作为调拨在途商品统计，依然属于库存商品。

2.3         借出借入管理：对借入商品或者借出商品进行管理，跟踪每张单据的还回、转销售/采购、报损等状况，直到该张单据还清或者结清。

2.4         超储短缺报警：根据事先设定的仓库商品超储短缺表，对超过预警水平的商品进行超储短缺报警，提醒企业进行促销或者采购。

2.5         盘点调整处理：包括盘点、库存金额调整等功能环节，生成盘点准备表，录入并审核盘赢入库单、盘亏出库单、库存金额调整单等。

2.6         库存查询：查询各类出入库单据，了解当前的现存量、帐存量等。其中帐存量是当前该仓库的实际库存量，现存量=帐存量—尚未确认的出库单商品数量。

3          应收帐款管理

3.1         应收款处理：根据客户的发票，记录、处理每个客户的实际收款状况，并指定每笔收款的实际用途（即收款核销），如支付某张订单的应付货款，或支付期初欠款等。收款核销允许分次进行，允许一次核销多张订单，允许一张订单多次核销。现金折扣或者费用可以直接冲减订单的应收帐款。根据客户的应收帐款进行帐龄分析。

3.2         退款处理：处理对客户的现款退回业务，退款的原因可以是退货、返款，也可以是客户预付款或者其他款项的直接退回。

4          商品档案与价格管理：

可对商品类别、商品档案等进行增删改查操作，支持商品对不同级别客户自动分级报价，支持按照商品第一级类别进行数据权限管理（如某操作员有修改A类商品价格的权利，但无权修改B类商品价格）。支持对商品进行批号管理等，支持双计量单位管理。支持利用事先设定的报价规则，根据输入的基础价格自动计算某一商品的各级销售价格；某一报价规则修改后，允许自动修改所有引用该规则生成分级报价体系的商品档案。

允许商品规格属性自定义，即：用户可以自行定义商品的各类属性（如规格、尺寸等），系统允许根据商品属性进行分类统计和余额查询。如：汽车可以自行定义型号、颜色、厂家等3项商品属性，系统查询时可以按照此3项属性的组合进行剩余数量查询和销售报表查询。

商品档案可以由gulouxia服饰集中管理，统一下发到给各地专卖店。

5          客户管理

5.1         客户档案管理：对客户的基础资料档案进行增删改查操作，设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码。支持对客户的分类管理，支持对全国性连锁客户的统一管理与信息统计。

5.2         客户级别与信誉金管理：对客户的级别、信誉金额度、信誉金期限等关键信息进行增删改查操作。

5.3         销售线索、销售机会、销售任务管理

6          计划管理：制订各专卖店、业务员、客户的商品年度销售计划表，可与实际销售状况对比，形成图形化的完成情况对比表，并可依照事先设定的条件提出报警。同时，根据各专卖店提交的当期销售需求计划，自动调整相应的年度计划。

7          费用管理：分支机构、销售网点日常费用的管理与查询，包括费用申报、事先审批、费用报销、报销审核、记账、借款申报、借款审批、借款核销、出差登记等功能环节。费用单上包含有申报金额和实际使用金额，统计费用使用情况时，按实际使用金额计算。费用的类别允许用户自行定义，可按类别进行费用总额控制和明细查询

8          客户投诉与反馈管理：根据事先设定的条件，自动分配客户端提交的反馈表和投诉表给相应的业务人员处理，并纪录所有的处理方法与结果。处理流程与条件可由企业自行设定；处理流程结束后反馈或投诉表自动归档保存备查。

9          系统管理

9.1         基础档案管理：对部门、分公司、员工、系统操作员等系统基础档案进行增删改查操作

9.2         权限管理：设定修改操作员的系统操作权限范围，包括功能权限（即有权操作的系统功能，如订单审核、收款核销等）和数据权限（即有权管理的数据范围，如客户范围、商品范围、仓库范围、操作员范围等），操作员只能在规定的权限范围内对本系统进行操作。允许每个部门/专卖店经理在自己的权限范围之内指定其部门/专卖店内其他人的权限范围。

9.3         系统设置

9.3.1   参数选择项设定：设定系统参数选择项，如：是否采用返点管理，成本核算方法等

9.3.2   结账日期设定：设定/修改系统的结账日期，结账日期之前不允许再插入任何单据。

9.4         离线数据接收处理：接收离线工具录入的单据数据，进行内容格式合法性检查后，提交操作员确认，确认后写入数据库。对内容格式非法的单据，提示报警，并允许修改；修改后可重新提交进行合法性检查。

10      离线处理工具：

在本地录入标准订单/收款单，生成并打印本地仓库销售出库单。在本地录入/打印零售单；零售结账时根据零售单生成零售订单（可按销售员分别生成），和零售收款单；确认后通过互联网上传给业务管理系统。

11      各类统计报表：

业务端的统计报表主要用于查询各类动态变化的数据，如订单明细、出库单明细等。下面所述的是伟库标准格式的报表，gulouxia服饰可以根据自己的实际需要，取消不需要的报表，新增特殊格式的报表。新增报表是伟库分销系统客户化开发的主要内容之一。

3)           综合查询端功能简介

综合查询端的报表主要供各级管理人员快速查询整个公司的静态销售数据，以及重点客户的销售或者库存汇总数据。下面所述的是伟库标准格式的报表，gulouxia服饰可以根据自己的实际需要，取消不需要的报表，新增特殊格式的报表。

1        汇总数据处理：将业务管理系统或者客户端上传的各类销售汇总数据（如进销存汇总表、商品销售排名表、专卖店销售库存汇总表等）分类、整理、储存，供各级管理人员调用查询。

2   汇总数据查询：各类管理人员登陆此子系统，在各自设定的权限范围查询相关销售信息，实现库存分析、销售分析、客户分析等目标。

4)           系统管理端功能简介

1        专卖店系统管理：由系统管理员操作的系统管理工具，可对所有专卖店的销售管理系统进行增删操作。

2        企业标准编码管理：管理需要整个企业统一的标准编码档案，如商品目录、地区编码等

3        基础档案管理：由系统管理员操作的系统管理工具，对有权登陆综合管理系统的系统操作员（主要是各类管理人员）档案进行增删改查操作

4        操作权限管理（功能、数据）：由系统管理员操作的系统管理工具，设定修改操作员对综合管理系统的操作权限范围，包括功能权限（即有权操作的系统功能，如数据查询、地区档案管理等）和数据权限（即有权管理的数据范围，如专卖店范围、商品范围等），操作员只能在规定的权限范围内进行操作。

5        各类数据设定与管理

5.1        专卖店上报数据管理：设定需要专卖店销售管理系统上报汇总的数据范围与内容。

5.2        下发数据管理：设定、修改需要下发给专卖店销售管理系统的数据范围与内容。

3、基础平台方案

本方案所需要的基础运行平台是相当廉价的，但具备相当优良的事务处理能力、并发处理能力、容错能力，系统的运行速度、可靠性、安全性可以达到或者接近传统UNIX主机的水平。

为了高效稳定的运行伟库分销管理电子商务系统，根据gulouxia服饰所属渠道（各地专卖店）的数量以及可能的业务处理量，对基础运行平台进行相应的资源配置。具体结构如图3－3：

图3－3  基础运行平台结构

连接服务器组的内部局域网速度：100M

需要的操作系统和数据库软件为：

1)            操作系统：Windows 2000 Server/ Windows 2000 Advanced Server

2)            数据库系统：Microsoft SQL Server 2000(企业版) ;双机CLUSTER

3)            其它：Windows 2000 IIS; 双机NLB; Windows 2000文件备份

4、方案的技术路线

1)           技术路线

Ø          全部基于微软标准技术与平台开发

Ø          Windows DNA 2000应用体系结构

Ø          基于组件技术（COM/COM+）的4层开发架构体系

Ø          全面支持XML

2)           基础软件与开发工具

Ø          客户端：Windows 2000 Professional；IE5.5

Ø          操作系统： Windows 2000 Advanced Server

Ø          后台数据库：Microsoft SQL Server 2000(企业版)

Ø          主开发工具：Visual Studio 6.0 ，Java

Ø          控件开发工具：Visual C++ 6.0(MFC)

Ø          版本控制工具：Visual SourceSafe（VSS）

3)           采用4层开发架构体系的优点（图3－4）

图3－4   4层开发架构

应用软件系统采用上述4层开发架构体系具有以下优点：

Ø          系统灵活性好，易与第三方系统结合

Ø          全面面向Internet，客户端采用标准浏览器，系统易用性好

Ø          支持群集服务器，系统性能可扩展性好

Ø          代码重用性高，系统功能可扩展性好

Ø          可采用第三方标准加密模块，系统安全性好

Ø          采用集中式数据存储方式，客户端可实现零维护，系统维护成本低

4)           方案的安全性考虑

Ø          严格的功能权限和数据权限控制，防止对页面和数据的非法操作

Ø          采用多实例及独立访问权限限制技术，提供数据库安全操作保障。

Ø          操作员登陆时进行严格的身份认证，确认权限

Ø          支持128位SSL加密通信

Ø          支持采用第三方CA证书进行身份确认

5)           方案的可靠性考虑

Ø          采用数据库行加锁方式防止并发处理引起数据错误

Ø          支持服务器群集，单台服务器的硬件损坏和系统崩溃不影响整个系统的运行

Ø          支持多种数据备份系统

Ø          支持服务器异地镜像，提高抗网络崩溃性能

6)           系统扩展与负载平衡考虑

本方案具有相当良好的系统扩展能力：只需直接增加服务器，经过简单的配置，就能实现系统性能的快速平滑扩展，从而支持更多的专卖店，并提供更快的系统响应速度和处理能力。值得特别提到的是：系统扩展的时候并不需要中断运行，基本不会影响gulouxia服饰以及下属专卖店的正常使用。

微软Windows 2000 Server以上版本提供操作系统一级的网络负载平衡，目前最高支持12台服务器负载平衡的绑定。通过负载平衡，系统可以有效的分配来自用户的访问，平衡系统的访问负载。如果需要，可进一步考虑采用Windows Application Server，在HTTP访问负载平衡的基础上，提供组件级负载平衡，如图3－5 所示。

图3－5 系统负载平衡

四、分销解决方案的价值和优势

1、        方案总体优势

根据用友伟库为gulouxia服饰设计的系统的总体逻辑结构（图3－1）、网络拓扑结构（图3－2）以及系统的功能，总结方案的总体优势如下

Ø          方案服务于分支机构与渠道伙伴的标准化企业管理产品，可低成本构建销售管理系统，并在总部与分公司、专卖店之间实现电子商务

Ø          方案面向业务处理过程， 可实现责任追溯和业务监控，无需对现有业务流程进行修改

Ø          各种销售形式都有专用的模块支持，真实描述各类实际业务处理过程

Ø          纯B/S结构，使用方无需安装专门的客户端软件，使用简单，只需一台能够上网的电脑便可以使用该软件

Ø          无需对各地分支机构进行系统维护，维护成本低

Ø          无需昂贵的专线费用，运行成本低

Ø          升级扩展方便，可实现平滑扩展，不需中断业务处理，无需在全国各地的分支机构分别对系统进行扩展

Ø          数据在同一物理地点集中管理，数据安全性高

2、        客户价值

用友集团始终把“帮助客户提高经营与管理能力”作为自身的核心价值所在，用友伟库分销管理软件也不会例外，使用分销管理软件，将为您带来如下的价值：

Ø          加强对整个销售过程的监控力度，使得以往对于销售分散、凌乱的管理变得秩序井然

Ø          实现对分布式办公环境的集中化管理，对于远隔千里之外的分公司、专卖店的业务了解将不再停留在表面

Ø          帮助企业提高商务处理效率，降低销售成本，资金、库存周转速度大大加快

Ø          提高销售服务水平，增加客户满意度

Ø          实现销售数据的集中化、数字化处理，以往纸面上的人工工作将被高效的电脑处理所代替

Ø          方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据，领导对于市场的了解将不会只是盲人摸象的感觉

3、        客户价值的具体体现

价值体现——管理

Ø          集团企业可以通过电脑和互联网直接接触分销渠道的财务、物流、客户管理等企业运作的各个方面，有效管理分销渠道。

Ø          分销软件根据集团企业的需求，为其下属分销渠道规定了标准的工作流程。这些工作流程简单、易懂，完全通过网络完成，集团企业可以没有顾虑地采取扩张手段，减少了人力、管理的制约因素。

Ø          通过分销管理软件对分支机构提供的强大的支持，使得分支机构能够掌握客户信息，获取客户订单，了解自身库存。

Ø          通过随时掌握的运营状况和合理分配激励制度，可以避免分销层次的资源重叠与市场混乱。

Ø                     

价值体现——计划

Ø          网上分销管理软件能够及时地获取各地分支机构的销售数据以及当期销售计划，而实时的数据统计汇总和分析是科学计划的前提和保障，从而有效地安排生产。

Ø          计划作为指导企业运作的关键环节，如果得不到有效的监控，则只能是一纸空文，而分销管理软件的覆盖整个企业运作管理的系统数据采集和分析保证了计划实施得到有效的监控。

Ø          分销软件将各地分支机构汇总的数据进行提取、加工，保证数据的及时性，及时的数据处理加工结果和市场反馈从而使企业计划的修订成为可能。

价值体现——市场

Ø          分销软件可以帮助集团企业指导分支机构有针对性配置市场资源，包括价格政策、产品促销、商品调拨、广告策略、广告投放媒介等，以期取得最好的市场效果。

Ø          分销软件使得集团企业与分支机构，各个层次的分支机构之间更加紧密的协作，有效的提升客户的品牌忠诚度和产品服务满意度。

价值体现——销售

Ø          以往通过电话、传真、邮件进行的交易和订单处理现在完全在互联网上通过分销管理软件实现。通过缩短交易周期和订单相应速度，可以显著的提升销售收入和利润。

Ø          通过有计划的商品调拨和销售数据分析，可以有针对性展开销售策略。

Ø          分销软件可以对客户进行排序，识别重要的客户，通过客户关系管理把握销售过程，提高主要客户带来的销售收入和利润。

Ø          分销软件准确有效的数据也将使企业制定合理的销售激励措施，促进销售计划的完成。

价值体现——库管

Ø          库存周转时间长的主要原因是因为信息处理缓慢，信息流的缓慢导致了物流的缓慢，而分销软件将加速信息的处理过程，从而显著的降低库存周转时间。

Ø          从零售商到集团生产企业的库存存在着库存波动，这也是由于集团生产企业无法了解分支机构的库存情况和市场状况，导致了库存波动从供应链下游到上游的层层放大，也就是我们所说的“牛鞭效应”。分销软件能够通过信息的及时汇总很好地平滑库存波动问题。

Ø          现实中往往存在着相邻的两个分支机构一个库存积压，一个没有库存，分销软件能够通过调拨最大限度的利用有效库存。

Ø          季节滞销商品、残次品的及时处理。

价值体现——财务

Ø          分支机构的费用控制往往是集团企业极其头痛的一件事情，分销软件可以对全企业范围的财务数据进行监控，并对预算及其执行进行管理。

Ø          企业信息流、物流和资金流的管理都是十分重要的，在集中解决了信息流和物流的同时，分销软件对于资金流也进行了的统一管理和集中利用。

Ø          通过财务业务一体化的管理系统降低财务工作的劳动强度。

五、合作增值服务

当企业的业务系统在跨地域多分支机构运行时，对整个系统的运行提出了很高的可靠性要求。从网络的可靠性、传输速度，系统硬件的性能及冗余，系统软件的安全和高效，应用软件的用户友好及稳定运行，都提出了很高的要求。为了保证分销系统不仅满足用户的功能要求和性能要求，同时能够保证用户很好的应用本套系统，用友公司推出了针对分销系统的服务产品，协助用户高效成功的使用分销系统。通过将分销系统的服务外包，企业可以专注于自身的业务，在节省资源的基础上得到满意得服务。本方案针对不同的用户，提供了不同的系统实施及服务方式，用户可以根据自身的实际情况，选择适合自己的服务方式。

Ø        分销系统的系统集成服务

针对用户不熟悉网站的软硬件配置及技术细节，我们提供网站软硬件及网站和应用的集成服务，并帮助用户进行分销系统的网站管理维护，包括网站的系统维护服务，系统安全服务，应用数据调整服务，系统性能优化服务。

Ø        网站应用租用

针对用户对网站技术不很熟悉，不希望对网站硬件进行大规模投资，我们提供网站硬件及网络带宽和空间的租用，并对用户提供网站的管理服务，安全服务，应用数据的调整。

1、分销系统的集成服务

针对大部分用户不熟悉网站的搭建及设置管理，我们提供分销系统网站建设的应用集成服务。从网站设备的采购，网络资源的申请，到设备的安装调试，为用户提供一体化的应用集成服务。

1)        实施内容

Ø        根据用户情况进行网站设计，确定网站配置。

Ø        进行网站硬件设备的选型、采购及调试。

Ø        进行分销系统的安装。

Ø        进行网络资源的申请，包括IDC机柜及带宽和域名设置等。

Ø        系统联调，进行用户测试。

2)        实施步骤：

A.    了解用户的需求，考察用户的实际情况，与用户讨论确定系统的配置方案。

B.     与用户确定实施方案及实施周期。

C.     进行设备的采购，网络资源的申请。

D.    对设备进行调试，进行操作系统的安装及设置。

E.     进行分销系统的安装，包括页面、组件及数据库。

F.      进行域名及网络方面的调试。

G.    进行各方面的联调，保证系统正常运行。

H.    进行客户端运行测试，交由用户验收。

3)        可选的管理服务：

4)        实施的准备环境：

用户需要提供客户端数量及业务量统计信息，便于确定网站软硬件的配置。同时，用户要确定自己希望的域名，用于访问网站。

5)        实施的质量保证：

我们负责保证系统的正确安装，稳定运行。负责在保修期内系统维护，以及网站对外网络的稳定连接。

6)        硬件系统配置方案

网站由网络设备、服务器及系统软件组成。网络设备包括防火墙、交换机。服务器包括web服务器、数据库服务器及磁盘阵列。

网站的实现方式可以根据业务量及设备预算来进行不同的配置。

1.交换机

CISCO 2924 (24端口10/100M交换机) 

2.防火墙

Netscreen 100(100M硬件防火墙，带vpn功能,128M加密)

3.WEB服务器（双CPU,512M内存，双硬盘镜像）

              DL360 / PIII800 /0M/M1/2*100M NIC

256 MB Registered SDRAM DIMM Kit

18.2 GB Pluggable Wide Ultra3 10K SCSI-3(1.0") Drive

4.数据库服务器（4路CPU,1G内存，RAID5磁盘3块）

DL 380 / PIII 866 /0M RAM/M1

PIII 866/256K Processor Option Kit

256 MB Registered SDRAM DIMM Kit

18.2 GB Pluggable Wide Ultra3 10K SCSI-3(1.0") Drive

10/100M COMPAQ NC3123 NIC

5.数据备份系统                                          　

COMPAQ 20/40-Gigabyte DAT Drive (Internal)

6.光纤集群系统(存储阵列柜)                                          　

RA4100 Fibre Channel Array Rack

Fibre Channel Storage Hub-7

RA4X00 Host Adapter Kit /64 Bit PCI -  (5m cable and 2 GBIC-SW))

36.4 GB Pluggable Wide Ultra3 10K SCSI-3(1.0") Drive

10/100M COMPAQ NC3123 NIC

2、网站应用租用

网站应用租用，用户不需要进行前期的硬件投资和后期的管理投入，通过租用用友分销系统的服务器和网络资源，节省设备投资费用，不用研究复杂的网站的技术，用户可以专注于自己的业务处理，将分销系统的搭建及管理交由我们来完成。

1)   实施内容

A.  根据用户情况确定对网站的资源要求，确定租用的服务器配置方案。

B.   进行分销系统的安装。

C.   进行系统的安全设置及管理设置。

D.  确定域名，进行相应的设置。

E.   进行用户测试。

2)   实施步骤

A.    了解用户的需求，考察用户的实际情况，与用户讨论确定系统的租用配置方案。

B.     确定域名，进行域名的申请及设置

C.     进行分销系统的安装及设置。

D.    进行用户测试。

E.     与用户确定管理服务的内容及联系方式。

3)   租用服务方式

根据用户的实际情况，可以采用如下的租用方案：

A.    初级应用方式：这种方式适用于应用规模较小的情况，在用户数量小于50个最小营业单位的情况下，我们为用户提供服务器及网络带宽，以及网站的管理服务。为用户提供独立的系统服务器，不受其他用户运行的干扰。

B.     中级租用方式：在用户数量在50~100的情况下，用户适合采用此种方式。在初级应用方式的基础上，将用户数据存放于磁盘阵列上，后台数据库为双机集群方式，保证了系统的高可用性。

C.     高级租用方式：在用户数量大于100的情况下，需要采用此种方式。 在中级方式的基础上，根据业务量增加组件服务器数量，并且不在限制数据库占用空间。

2．  可选的管理服务：

4)   实施的准备环境

用户需要配合进行网站配置的分析，提供希望的域名，参与后期的用户测试。

5)   服务的质量保证

负责对最终用户的系统可用性，可靠性，保障系统的安全及用户的数据安全。

六、方案实施

1、实施步骤

系统实施是项目最终成败的关键，软件如果做得再好，而没有把实施做到位，最后用户还是无法使用伟库的产品。所以，伟库网络公司极其重视每个项目的实施过程，规定项目实施按照如图6－1的步骤进行。

图6－1  系统实施步骤

2、实施文档

在实施过程中，为保证实施过程正确、平滑，用友伟库规定如下文档以记录项目实施情况：

---项目建议书

  ---项目实施主计划

  ---各阶段详细计划

  ---需求调研报告

  ---需求分析报告

  ---实施解决方案

  ---二次开发方案

  ---需求变更说明

  ---实施方案测试报告

  ---初始化验收报告

  ---终验报告

3、用友伟库的咨询、实施与服务能力

用友集团伟库公司建立有一只专门的咨询服务队伍，拥有一批在企业管理、客户服务以及财务会计领域具有丰富经验的专家，他们将在伟库公司管理应用产品及服务的基础上，为用户提供高质量的咨询管理服务。

用友集团经过十几年的经营和建设，目前在全国范围内已经建立了一个完善的售后服务与培训网络体系，可以抵达县一级为用户提供及时和贴切的本地化服务与增值服务。用友的服务收入已经成为软件产品之外的另一项重要收入。

伟库公司作为用友集团的主要机构成员之一，与各地的用友销售服务机构始终保持密切联系与合作，完全有能力利用用友集团现有的服务网络体系，为gulouxia服饰的各地销售机构、门市部提供本地化的系统实施、培训、支持服务。

七、方案报价

上述方案中部分功能是目前伟库标准产品已经实现的功能；部分功能在伟库标准产品的规划范围之中，但目前尚未实现；还有部分功能是根据gulouxia服饰有限公司提出的分销系统的有关功能要求，需要单独进行开发的。

现将伟库公司现有产品的功能与标准报价列出，供gulouxia服饰公司公司作预算参考：

八、结束语

分销是当前国内绝大多数批发型商贸企业以及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。与直销/传销相比，其最大的特点是客户相对固定，客户往往具有重复购买的行为，并且往往需要事先进行资格认证。因此，对此类企业而言，固定客户占其销售总额的绝大部分，是企业的重要资源之一。加强与固定客户的信息沟通，加快商务响应速度，提高其满意程度，对企业至关重要。

随着企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。大部分企业试图采用人海战术来解决此类问题，从总部派驻大量人员到各地。但实际上问题并没有得到解决：手工统计销售数据速度慢，容易出错误，帐物经常不符，造成汇总数据不及时，不准确；销售过程缺乏有效监督，造成大量死帐呆帐，却无法及时追究相关人员责任，有些甚至根本就无法找出责任人。问题的结果造成企业在商品流通领域成本居高不下，企业的生产、市场决策缺乏准确的量化依据，造成企业资源的大量浪费。目前，许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品开发成本，成为企业总体运行成本的第一大构成要素；解决分销成本的控制问题，是目前这些企业的当务之急。

目前国内企业经营及管理理念在不断提高，对形成企业电子商务平台基础的用友企业分销管理软件的需求正在快速增加，并且已经有许多企业因为实施本系统而成功地降低了分销成本。

随着微软.Net技术的发展和成熟，用友分销管理软件将在产品构架灵活度、运行效率、开发过程等方面得到更好拓展；将利用XML技术逐步实现产品数据标准化，通过标准数据接口形成开放式产品；将通过OLAP快速搭建企业数据仓库，提升数据挖掘能力，充分体现ASP（应用服务提供商）的优势，帮助中国企业实现网上分销等各方面的管理。同时，也愿意与gulouxia服饰合作，为gulouxia服饰在国内的进一步发展帮一些忙，尽一份力。

附件

用友集团伟库网络公司介绍

1、公司背景

用友集团伟库网络公司是国内最大的独立软件厂商（ISV）和中国最大的财务及企业管理软件厂商----用友软件集团根据集团新世纪总体发展战略，投巨资组建的独立运营公司。用友集团伟库网络公司为大型企业的分支机构和渠道合作伙伴提供运营和管理软件的应用解决方案，同时也提供在线租用服务，是中国最早也是最大的企业应用ASP（Application Service Provider）提供商。

用友软件集团的另外一个下属机构----用友软件制造有限公司已经于2001年5月18日在上海证券交易所挂牌上市。因为业绩优良，发展趋势良好，潜力巨大，被各类投资者一致看好，创造了国内证券交易史上的数项纪录：发行价最高、发行市盈率最高、首日上市收盘价最高。面向大型企业的集成化管理系统NC和面向中型企业的内部管理系统U8是用友软件制造有限公司的两项主要产品。

伟库公司的“企业分销与电子商务管理系统”（简称UDRP）是专门为大中型制造或商贸类企业开发的，目的是解决企业分支机构或者渠道合作伙伴自身的营运管理问题，以及它们与企业之间的信息沟通的问题。UDRP与NC、U8产品一起，构成了用友集团的3个主要产品线。

用友软件集团的整体发展特点是：持续、稳定、快速、安全

2、公司的开发能力与相关规范

伟库公司在产品开发过程中，非常重视软件的需求分析和结构设计，因为我们很清楚前期的需求分析和设计的质量将直接影响产品的质量以及将来的发展。因此我公司根据ISO9000质量体系的要求，制订了一系列需求分析和设计规范，并且在具体的工作中遵守、落实，并且不断完善。

在产品的分析设计模型方面，伟库首先确立了以基本企业管理应用为基础，满足租用、软件包、平台等多种应用模式的不同要求，同时产品技术的发展与新技术的发展趋势向结合，能够使伟库产品的生命周期更长和降低发展成本。

对于系统需求分析和软件设计，我们在充分用户调研的基础上，采用面向对象的分析方法，同时通过有效、简单、易用的工具，如：Rational Rose 2000、Microsoft Visual Modeler、Microsoft Visio 2000等，实现对象的抽取、建立，对软件开发过程进行规范化；另外，从发展角度上，一方面要通过产品的发展形成伟库自己的数据标准，另一方面，紧跟先进的技术保持产品的生命力。因此，我们主要考虑了以下几个方面的因素：

·              面向对象的分析设计

·              实现真正三层结构

·              详细的流程描述

·              数据交换标准化

·              数据库设计

具体而言，每一个功能需求将被分解为功能概述、功能数据流图、功能应用场景、数据对象、数据字典等几部分形成需求文档，文档的每一部分用友伟库都建立了范式标准和标准格式并纳入ISO9000进行管理。

在系统分析和设计上，主要依靠用友集团资深产品专家的经验和技能，通过Rational Rose 2000等建模工具，对业务对象进行抽象分析，以实现产品模块间能够相互独立应用也可组合应用。系统设计的合理性、重用性、以及实现效率依靠用友集团丰富的管理软件开发经验和跨学科领域的独到技能得到了可靠保证。

我们的产品开发是基于Windows DNA 2000（Windows分布式互联网应用框架）体系结构，以及基于组件(COM/COM+)的三层（数据层、商业逻辑层、表现层）开发结构。使人机交互、业务逻辑处理、数据处理分开，便于将来的扩展。

在分析设计的过程中，我们强调业务逻辑设计的优化以及数据传输的标准化，设计人员通过Visio 2000把系统中的每一个业务逻辑处理流程化，并通过评审进行优化，这种方式有利于从细节提高整体系统的运行效率。

互联网是一个开放的世界，我们的产品也是一个开放的产品，在伟库当前产品中，已经全面实现了通过XML进行组件间和页面间数据传递，伟库将通过XML技术，逐步形成网上企业管理的数据交换标准。

在数据库设计方面，主要是利用SQL Server 2000的新特性实现伟库产品的高安全性（多实例及独立访问权限限制）、数据处理高效率（业务逻辑辑算的存储过程、自定义函数，以及索引视图提高查询效率）。同时，SQL Server 2000符合OLAP标准，后期可以通过Microsoft OLAP Server快速实现企业数据仓库和数据挖掘。

项目实施需求分析的方法论主要方法包括需求调研、业务模型形成、差距解决、需求确认四个阶段。

需求调研阶段伟库公司将派出项目调研小组，由需求分析专家进驻企业进行需求调研与分析。通过问卷、访谈的方式，形成企业业务模型文档。根据伟库标准产品所实现的业务流程与需求调研分析形成的业务模型文档进行比较，找出差距，并寻求解决方案。解决方案一般可以包括：变更标准流程的实现方式（伟库系统的很多应用提供了非常灵活的业务流程自定义）；在提高企业运作效率的前提下变更企业作业流程；建立功能需求文档进入二次开发项目管理阶段。在所有需求文档和业务模型确定后，将进行需求确认。项目各方将就业务模型和需求分析文档进行最终确认，并将确认结果作为项目开发和实施的第一个最重要的里程碑。根据具体情况，不同的需求进入不同的过程管理，如涉及实施的问题进入培训和实施计划；需要进行定制开发的进入项目开发管理。